Göra en ny Shopify Payments-ansökan

Om din Shopify Payments-ansökan avvisades kan du vara berättigad att ansöka igen efter att du har uppfyllt vissa krav. Även om uppfyllande av dessa krav inte garanterar godkännande, så kan det att öka dina chanser att bli omprövad om du följer riktlinjerna.

Krav för att göra en ny ansökan

För att bli aktuell för att göra en ny ansökan måste du uppfylla följande krav.

Behandlingshistorik

Du måste behandla betalningar med en betalnings-gateway från tredje part under 6–12 månader i följd efter avvisandet. Historiken bidrar till att bevisa din tillförlitlighet som handlare.

Chargeback-hantering

Din chargeback-andel måste hålla sig under 1 % under perioden på 6–12 månader. Du kan behöva tillhandahålla bevis på det från din tredjeparts-gateway under granskningsprocessen.

Orderdistribution

För att vara berättigad till omprövning måste du uppfylla följande krav för orderdistribution:

• Du måste distribuera alla dina ordrar utan dröjsmål.
• Du måste inkludera spårningsinformation för alla leveranser du skickar.
• Du måste uppfylla de rekommenderade tidsramarna för distribution.
• Du måste kommunicera tydligt med dina kunder.

Kontostatus

För att vara berättigad till omprövning måste du uppfylla följande krav om kontostatus:

• Alla väntande saldon är betalda
• Det finns inga negativa saldon på ditt konto
• Din butik följer Shopifys användarvillkor

Observera

Om du inte har haft några chargebacks med Shopify Payments och det har gått minst 4 månader sedan avvisandet kan du vara kvalificerad att göra en tidig ny ansökan.

Begära omprövning av Shopify Payments

Om din Shopify Payments-ansökan avvisades, kan du begära omprövning så här:

1. Leta reda på e-postmeddelandet som skickades till kontoägarens e-postadress, med ett meddelande om din status för avvisning av Shopify Payments.
2. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet för att skicka formuläret med överklagan.
3. Om det inte finns något överklagandeformulär i e-postmeddelandet, ska du svara på e-postmeddelandet direkt och beskriva din situation.
4. Om du inte hittar e-postmeddelandet, kontaktar du Shopify-supporten och ber dem att skicka e-postmeddelandet igen.

Observera

Under granskningsprocessen kan du bli ombedd att tillhandahålla bevis på att du uppfyller kraven för en ny ansökan.

Viktiga överväganden vid återansökan

Reservkrav

Om din nya ansökan godkänns kan Shopify lägga en reservation på ditt konto som en försiktighetsåtgärd. Mer information om reserverade belopp på konton.

Ingen garanti för godkännande

Att uppfylla kraven för att göra en ny ansökan garanterar inte godkännande för Shopify Payments. Varje fall granskas individuellt baserat på flera faktorer, inklusive:

• Behandlingshistorik
• Affärsmodell
• Produktkategori
• Övergripande riskbedömning

I väntan på granskningen

Medan din nya ansökan granskas:

• Fortsätt använda din nuvarande betalningsleverantör
• Upprätthåll goda affärsmetoder
• Håll all dokumentation aktuell
• Håll ett öga på din e-post efter förfrågningar från Shopify

Observera

Det kan variera hur lång tid granskningen tar. Fortsätt driva verksamheten som vanligt med dina befintliga betalningsmetoder under den perioden.

Få hjälp

Om du behöver hjälp med din nya ansökan:

• Kontakta Shopify-supporten
• Granska kraven för Shopify Payments
• Kontrollera om du kvalificerar i dokumentationen av de länder som stöds