Uppdatera företagsuppgifter för Shopify Payments i Kanada

Shopify granskar och uppdaterar regelbundet verifieringskraven för användning av Shopify Payments. Du kan när som helst behöva uppdatera din personliga eller affärsmässiga information, så att butiken förblir kompatibel och anpassad efter finansiella bestämmelser.

Shopify uppdaterar hur handlarens företagsinformation hämtas in, valideras och verifieras för handlare som använder Shopify Payments i Kanada. Den här handledningen svarar på några vanliga frågor om hur du vet att du måste tillhandahålla ytterligare information, vilken typ av information du kan behöva tillhandahålla och hur du kan lösa problem när du samlar in informationen.

Hur meddelas jag om att tillhandahålla ytterligare information?

Om ytterligare information krävs får du ett e-postmeddelande som förklarar vilken information du måste skicka in. När du får ett e-postmeddelande med begäran om ytterligare dokumentation för att verifiera ditt Shopify Payments-konto kan du klicka på Granska uppgifter för att uppdatera din registrerade information. Det är inte möjligt att uppdatera denna information om du inte får ett e-postmeddelande om att det krävs ytterligare dokumentation för att verifiera ditt konto.

Hur slutför jag en begäran om att verifiera personlig information?

Om du får en begäran om att verifiera informationen om en person som är listad på ditt Shopify Payments-konto kan informationen som listas på ditt Shopify Payments-konto vara felaktig. Om informationen om personen som listas på ditt Shopify Payments-konto är felaktig kan du uppdatera den i Shopify-admin och systemet försöker automatiskt att verifiera personens information.

Om informationen är korrekt, men du får en begäran om verifiering, kan du lösa begäran genom att ladda upp separata dokument gällande identitetsbevis och adressbevis med hjälp av uppladdningsverktyget i Shopify-admin.

Hur slutför jag en begäran om att verifiera företagsinformation?

Om du får en begäran om att verifiera ditt företag eller juridisk enhetsinformation så kan informationen som listas på Shopify Payments-kontot vara felaktig. Om företagsinformation som listas på ditt Shopify Payments-konto är felaktig kan du uppdatera den i Shopify-admin och systemet försöker automatiskt att verifiera företagsinformation.

Om informationen är korrekt men du får en verifieringsbegäran kan du lösa förfrågan genom att ladda upp ett acceptabelt dokument som innehåller företagsnamnet och -adressen på Shopify Payments-kontot med hjälp av uppladdningsverktyget i Shopify-admin.

Varför blir jag ombedd att verifiera information om ledningen?

Om du får en begäran om att verifiera information om företagets styrelseledamöter är det inte möjligt att verifiera den information vi har registrerat. Om informationen om en styrelseledamot är felaktig kan du lösa det i Shopify-admin genom att kontrollera följande information:

• se till att styrelseledamöternas namn är korrekt angivna
• se till att alla styrelseledamöterna är markerade som "styrelseledamot"

Om dessa kontroller har utförts kan du ladda upp ett acceptabelt dokument som listar alla styrelseledamöter i företaget. Dokumentet måste tydligt ange vilka personer som är styrelseledamöter och deras namn måste matcha det som listas på ditt Shopify Payments-konto.

Vilken ny information behöver jag tillhandahålla?

Den information du kan behöva tillhandahålla beror på din företagstyp, men den kan inkludera en del av eller all följande information:

• telefonnummer och titlar på kontorepresentanter (detta krävs för alla företag)
• namn på och e-postadresser till alla styrelseledamöter om ditt företag är ett bolag, en registrerad välgörenhetsorganisation eller en ideell organisation
• namn, födelsedatum och e-postadresser till ägare om ditt företag är ett bolag eller partnerskap. Alla som äger 25 % eller mer av företaget betraktas som ägare
• ett företagstelefonnummer måste tillhandahållas av alla företag utom enskilda företag och enskild firma.

Du kan också behöva verifiera följande företagsuppgifter:

• verifiering av företagsrepresentanter (detta krävs för alla företag)
• verifiering av juridisk person krävs för alla företag exklusive individer och enskild firma
• verifiering av styrelseledamöter krävs för bolag, registrerade välgörenhetsorganisationer och ideella organisationer
• verifiering av registreringsstatus krävs för registrerade välgörenhetsorganisationer.

Finns det riktlinjer för uppladdning av verifieringsdokument?

Ja. När du skickar in verifieringsdokument finns det vissa överväganden som du bör känna till för att se till att dina dokument är kompatibla. Mer information om att säkerställa dokumentöverensstämmelse när du använder Shopify Payments i Kanada.

Kan jag använda en postbox som företagsadress?

Nej. Shopify Payments kräver en giltig, fysisk, kanadensisk adress. På grund av kraven från vår finansiella partner kan du inte använda en postbox som adress.

Vad händer om jag inte slutför de nödvändiga verifieringsuppgifterna senast den 14 januari?

Om du inte tillhandahåller obligatorisk information senast den 14 januari kan utbetalningar placeras i vänteläge och från och med 15 januari kan du kanske inte ta emot betalningar.

Vad ska jag göra om jag inte kan tillhandahålla nödvändig information?

Om du inte kan tillhandahålla den begärda informationen kan du kontakta Shopify-supporten för att granska eventuella alternativa sätt att verifiera informationen.

Kommer jag att aviseras om det är problem med mina verifieringsdokument?

Ja. Om det är problem med din dokumentation får du ett e-postmeddelande som beskriver vad som krävs för att slutföra verifieringen.

Hur ofta behöver jag uppdatera min verifieringsinformation?

I takt med att regleringskraven utvecklas globalt kan våra introduktionskrav förändras. Det finns inget fast schema för dessa ändringar. Enligt Shopify Payments användarvillkor är det ditt ansvar att se till att informationen på ditt konto är korrekt och uppdaterad.

Ändrades verifieringens förfallodatum?

Ja. Förfallodatumet ändrades till den 14 januari för att ge dig mer tid att utföra verifieringsuppgifterna och för att undvika oväntade avbrott av utbetalningar eller i kassan.