PayPal Wallet för USA

När du skapar en Shopify-butik och konfigurerar Shopify Payments för USA så får du automatiskt ett PayPal Wallet-konto. Med PayPal Wallet hanterar du PayPal-transaktioner, -utbetalningar och tvister via avsnittet Shopify Payments i Shopify-admin.

Om du vill använda PayPal Wallet måste du använda Shopify Checkout. Om du har en Shopify Plus-plan så måste du använda Checkout Extensibility.

På den här sidan

Viktiga fördelar med och funktioner i PayPal Wallet

Här följer några av de viktigaste fördelarna med att använda PayPal Wallet:

Alla PayPal-inställningar och transaktioner, inklusive tvister och återbetalningar, hanteras inom Shopify-administratören.
PayPal Wallet-transaktioner paketeras med dina Shopify Payments-transaktioner och betalas ut till det bankkonto du föredrar.
PayPal Wallet stöder nya prenumerationer och återkommande betalningar.

Digital plånbok från PayPal i USA

PayPal Wallet är direkt ansluten till Shopify Payments och fungerar som betalningsmetod inom Shopify Payments, vilket gör det enklare för dig att hantera dina transaktioner.

Om ditt företag är baserat i USA och du använder Shopify Payments kan du erbjuda PayPal via PayPal Wallet-integreringen. Om du använder tredjeparts-gateways, till exempel Adyen, Braintree eller Stripe, kan du fortsätta att erbjuda PayPal Express Checkout utöver dessa integreringar.

Mer information om PayPal finns i de juridiska överenskommelserna för PayPal-tjänster som gäller för handlare i USA.

Hantera PayPal Wallet-transaktioner i Shopify-admin

Om du använder PayPal Wallet med Shopify Payments så kan du hantera flera viktiga företagsuppgifter direkt från Shopify-admin:

Utbetalningar: Utbetalningar för PayPal Wallet-transaktioner kommer att visas i avsnittet Utbetalningar i Shopify-admin. Du kan filtrera utbetalningar efter betalningsmetod för att se PayPal Wallet-transaktioner.
Återbetalningar: Återbetalningar för transaktioner gjorda via PayPal Wallet är aktiva i Shopify Payments-kontot samt hanteras och visas direkt i Shopify-admin.
Tvister: Tvister om transaktioner via PayPal Wallet hanteras i Shopify-admin.
Rapportering: Du har tillgång till rapporter om PayPal Wallet-försäljning och -återbetalningar och -tvister direkt från Shopify-admin. Du använder inte PayPal Business Centre för att granska rapporter om transaktioner.

Om du tidigare har erbjudit PayPal Express Checkout måste tvister om ordrar som betalats med PayPal Express Checkout hanteras i PayPal Business Centre. Du måste ha ett saldo på PayPal Express-kontot och det anslutna bankkontot i upp till 180 dagar efter att du har aktiverat PayPal Wallet, så att du kan hantera återbetalningar av eller tvister om ordrar via PayPal Express Checkout. Om en tvist inleds för en order som betalats med PayPal Express Checkout och du inte har tillräckligt med pengar för att täcka kostnaden, får kontot ett negativt saldo. Om PayPal-kontots saldo är negativt måste du sätta in pengar på kontot. Om det negativa saldot inte åtgärdas kontaktar PayPal kontoägaren för att underlätta en lösning av problemet.

Använda Venmo med PayPal Wallet i USA

Venmo är en penningöverföringstjänst online som gör det möjligt för kunder i USA att göra betalningar från Venmo-appen på mobila enheter. Venmo är automatiskt tillgängligt som betalningsmetod i PayPal Wallet. Om du har ett aktivt Shopify Payments men inte vill erbjuda kunderna Venmo som betalningsmetod så måste du kontakta Shopify-supporten för att inaktivera den.

Om du vill erbjuda kunderna Venmo som betalningsmetod, men inte vill använda Shopify Payments, så kan du erbjuda alternativet att betala med Venmo genom att lägga till PayPal Express som en tredjeparts-gateway. Mer information om PayPal Express och Venmo.

Endast kunder i USA som har Venmo-appen installerad på sina mobila enheter är berättigade att använda Venmo för att betala för ordrar.

Hantera tvister om PayPal Wallet-transaktioner

Om en kund rapporterar ett problem i PayPal Resolution Center inleds en undersökning. Du har 20 dagar på dig att lösa problemet direkt med kunden utan att blanda in PayPal och inga avgifter eller medel dras från ditt konto. Det finns flera olika steg du kan vidta för att hantera en tvist:

All kommunikation med kunder ska ske i din Shopify-admin.
Om du anser att kundens begäran är befogad kan du utfärda en fullständig återbetalning för att stänga ärendet.
Diskutera med kunden om du anser att köpet inte behöver ytterligare åtgärd. Om ni är överens kan kunden stänga ärendet eller låta det löpa ut efter 20 dagar.
Kunder kan när som helst eskalera ärendet till en fordran inom 20 dagar, vilket överför lösningsprocessen till PayPal, i likhet med processen för chargebacks och förfrågningar.

Enterprise Resource Planning-integreringar (ERP)

Om du använder ett verktyg för företagsplanering (ERP) eller tredjepartsintegration för att hantera ditt företag måste du ändra de frågor du använder för att hämta transaktions-, utbetalnings- och tvistinformation från Shopify-admin.

PayPal-transaktioner

I Shopify-admin visas PayPal Wallet-transaktioner på transaktionssidan. Du kan filtrera efter PayPal som betalningsmetod för att granska alla relevanta transaktioner.
I GraphQL kan du köra följande fråga:
- orderTransaction där paymentMethodName = PayPal Wallet och gateway är Shopify Payments
- Detta visar transaktioner med PayPals digitala plånbok, inklusive avgifter samt om transaktionen godkändes, hämtades in, lyckades eller misslyckades.

PayPal Wallet-utbetalningar

I Shopify-admin paketeras PayPal Wallet-transaktioner med Shopify Payments-utbetalningar. PayPal visas som betalningsmetod.
I GraphQL frågar du efter Utbetalningar och ansluter till OrderTransaction för att få utbetalningar som inkluderar PayPal-transaktioner.

PayPal-tvister

PayPal Wallet-tvister visas endast på startsidan och genom filtrering på sidan Ordrar. PayPal Wallet-meddelanden om tvister levereras på samma sätt som meddelanden om Shopify Payments-tvister levereras i Shopify-admin.

Överväganden för användning av PayPal Wallet med Shopify Payments

Innan du använder PayPal Wallet med Shopify Payments bör du tänka på följande:

PayPal Express är inte tillgängligt i avsnittet Betalningar > Ytterligare betalningsmetoder när Shopify Payments är aktiverat. När Shopify Payments är aktivt kan PayPal endast integreras via Shopify Payments Wallet.
Om du vill använda PayPal Wallet måste du använda Shopify Checkout. Om du har en Shopify Plus-plan måste du använda Checkout Extensibility.
Om någon har inlett en tvist gällande en PayPal Wallet-transaktion kan du bara utfärda en fullständig återbetalning. Delvis återbetalning är inte tillgängligt för transaktioner med en aktiv tvist.
Beslut om tvister kan inte överklagas.