Tidslinje

Med Tidslinjen kan du se detaljerad historik och skriva anteckningar och kommentarer för ordrar, orderutkast, kunder och överföringar i Shopify. Alla anteckningar och kommentarer är interna och kommer inte att vara synliga för dina kunder. Om du använder Shopify-appen kan du få meddelanden när du nämns i en tidslinjekommentar.

Kommunicera med tidslinjen

All kommunikation med tidslinjen är intern för din butik. När du kommenterar något i din Shopify-admin, är kommentaren bifogad den ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen.

Du kan även meddela specifika medarbetare genom att @nämna dem:

• Om du @nämner en annan medarbetare, får den medarbetaren en avisering via e-post med din kommentar.
• Om du @nämner en annan medarbetare som använder Shopify-appen får den medarbetaren en pushnotis på sin telefon med din kommentar.
• Om du inte @nämner någon, meddelar Shopify inte någon om din kommentar.

Varning

Om du skriver ut en ordersida i din Shopify-administratör, kommer den utskrivna sidan att innehålla tidslinjekommentarer för den ordern.

Om du inte vill att din utskrivna order ska inkludera kommentarer, avmarkerar du rutan Visa kommentarer ovanför tidslinjen i din Shopify-administratör innan du skriver ut. Hela orderns tidslinje kommer att skrivas ut utan kommentarer. Alternativt kan du använda en app såsom Order Printer för att skriva ut dina ordrar.

Lägg till kommentarer till tidslinjen

Du kan lägga till kommentarer till ordrar, orderutkast, kunder och överföringar.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify admin:

   • klicka på Ordrar (eller tryck på G O) för att visa dina ordrar.
   • klicka på Ordrar och klicka sedan på Utkast för att se dina orderutkast.
   • klicka på Kunder (eller tryck på G C) för att visa dina kunder.
   • klicka på Produkter och klicka sedan på Överföringar (eller tryck på G P T) för att visa dina överföringar.

2. Klicka på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen som du vill lägga till en kommentar på.

3. I avsnittet Tidslinje klickar du för att välja rutan märkt Lämna en kommentar....

4. Skriv din kommentar. I kommentarstexten kan du länka till personal, ordrar, kunder eller produkter.

5. Klicka på Publicera för att lägga till din kommentar.

iPhone

1. Från din Shopify-app:

   • tryck på Ordrar > Alla ordrar för att visa dina ordrar.
   • tryck på Ordrar > Orderutkast att visa dina orderutkast.
   • tryck på ... > Kunder att visa dina kunder.
   • tryck på Produkter > Överföringar för att visa dina överföringar.

2. Tryck på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen som du vill lägga till en kommentar till.

3. Dra skärmen ner till avsnittet Tidslinje och tryck sedan på fältet märkt Lämna en kommentar ….

4. Skriv din kommentar. I kommentarstexten kan du länka till personal, ordrar, kunder eller produkter.

5. Tryck på pappersflygplansikonen för att publicera din kommentar.

Android

1. Från din Shopify-app:

   • tryck på Ordrar > Alla ordrar för att visa dina ordrar.
   • tryck på Ordrar > Orderutkast att visa dina orderutkast.
   • tryck på ... > Kunder att visa dina kunder.
   • tryck på Produkter > Överföringar för att visa dina överföringar.

2. Tryck på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen som du vill lägga till en kommentar till.

3. Dra skärmen ner till avsnittet Tidslinje och tryck sedan på fältet märkt Lämna en kommentar ….

4. Skriv din kommentar. I kommentarstexten kan du länka till personal, ordrar, kunder eller produkter.

5. Tryck på pappersflygplansikonen för att publicera din kommentar.

Redigera kommentarer på tidslinjen

Du kan redigera dina egna kommentarer på tidslinjen om du vill ändra det du har skrivit. Det är endast möjligt att redigera en kommentar under 5 minuter efter att du har publicerat den.

Steg:

Dator

1. Från Shopify-admin klickar du på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med kommentaren som du vill redigera.
2. I avsnittet Tidslinje, klicka på knappen ... bredvid kommentaren.
3. Tryck på Redigera kommentar.
4. Redigera din kommentar och tryck sedan på Spara.

iPhone

1. I Shopify-appen trycker du på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med den kommentar som du vill redigera.
2. I avsnittet Tidslinje trycker du på knappen ... bredvid kommentaren.
3. Tryck på Redigera kommentar.
4. Redigera din kommentar och tryck sedan på Spara.

Android

1. I Shopify-appen trycker du på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med den kommentar som du vill redigera.
2. I avsnittet Tidslinje trycker du på knappen ⋮ bredvid kommentaren.
3. Tryck på Redigera kommentar.
4. Redigera din kommentar och tryck sedan på Spara.

Ta bort kommentarer på tidslinjen

Radering av kommentarer kan inte ångras och kommer inte att ingå i tidslinjen.

Steg:

Dator

1. I Shopify-administratören klickar du på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med den kommentar som du vill radera.

2. I avsnittet Tidslinje, klicka på knappen ... bredvid kommentaren.

   • Om 5 minuter har gått efter att kommentaren publicerades klickar du på knappen X bredvid kommentaren.

3. Klicka på Radera kommentar.

4. Klicka på Radera för att bekräfta.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med kommentaren som du vill radera.
2. I avsnittet Tidslinje trycker du på knappen ... bredvid kommentaren.
3. Tryck på Radera kommentar.
4. Tryck på Radera för att bekräfta.

Android

1. Från Shopify-appen trycker du på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med kommentaren som du vill radera.
2. I avsnittet Tidslinje trycker du på knappen ⋮ bredvid kommentaren.
3. Tryck på Radera kommentar.
4. Tryck på RADERA för att bekräfta.

Använd emojis på tidslinjen

Du kan använda emojis i dina konversationer.

Steg:

Dator

1. När du skriver en kommentar klickar du på knappen ☺ i kommentarsfältet.
2. Klicka på emojin som du vill lägga till i din kommentar.

iPhone

1. När du skriver en kommentar trycker du på knappen ☺ på enhetens tangentbord.
2. Klicka på emojin som du vill lägga till i din kommentar.

Android

1. När du skriver en kommentar trycker du på knappen ☺ på enhetens tangentbord.
2. Klicka på emojin som du vill lägga till i din kommentar.

Tips

Du kan också skriva emoji-namn omgivna av kolon, såsom :smile:.

Nämn personal på tidslinjen

Du kan @nämna din butikspersonal i kommentarer. Personalen får e-postaviseringar när de nämns i en kommentar. Om de använder Shopify-appen och har aktiverat push-meddelanden så får de även ett meddelande på mobilenheten.

Steg:

Dator

1. När du skriver en kommentar skriver du in ett @ eller klickar på @-ikonen i kommentarsrutan och börjar sedan skriva en medarbetares namn.
2. Föreslagen personal som matchar det du anger visas i en lista. Klicka på rätt medarbetare.
3. Valfritt: Om Shopify föreslår flera namn använder du down- och up-piltangenterna för att välja ett namn. Tryck på enter eller return för att bekräfta ditt val.

Tips

Du kan också klicka på knappen @ i kommentarsrutan för att välja från en lista över all personal i din butik.

iPhone

1. När du skriver en kommentar skriver du in ett @ och börjar därefter skriva medarbetarens namn.
2. Föreslagen personal som matchar det du anger visas i en lista. Klicka på namnet på den medarbetare du vill @nämna.

Android

1. När du skriver en kommentar skriver du in ett @ och börjar därefter skriva medarbetarens namn.
2. Föreslagen personal som matchar det du anger visas i en lista. Klicka på namnet på den medarbetare du vill @nämna.

Hänvisa till en sida på din tidslinje

På en stationär enhet kan du snabbt referera till andra sidor i administratören på din tidslinje. Genom att skapa en referens i en tidslinjekommentar kan andra medarbetare klicka på eller trycka på din kommentar för att få åtkomst till information relaterad till den sidan. Referenser kan innehålla följande sidtyper:

• order
• beställningsutkast
• kunder
• produkter
• Varianter
• Överföringar
• inköpsordrar

Personal som använder mobila enheter kan trycka på referenser i kommentarer för att visa den refererade informationen, men de kan inte skapa länkade referenser från enheten.

Steg:

1. När du skriver en kommentar klickar du på ikonen # i kommentarsfältet.
2. Klicka på den typ av sida du vill referera till.
3. Klicka på namnet på den specifika sidan som du vill referera till.

Bifoga filer på din tidslinje

Du kan bifoga filer för att lägga till sammanhang eller mer information till dina konversationer. Till exempel:

• Du kan bifoga ett foto av en artikel för att visa dess skick före leverans.
• Du kan bifoga kopior av dina lageröverföringskvitton för att hålla all information på samma plats.
• Du kan bifoga ett foto av en QR-kod på en fraktsedel.

Filen bifogas som en del av din kommentar.

Steg:

Dator

1. När du skriver en kommentar klickar du på gemet i kommentarsfältet.
2. Välj den fil som du vill bifoga med dialogrutan och klicka sedan på Öppna.

Tips

Du kan också dra och släppa filer i kommentarsrutan för att bifoga dem till ditt meddelande.

iPhone

1. När du skriver en kommentar trycker du på gem-ikonen.

2. Välj en fil från en av de tillgängliga källorna.

   • Välj en av dina senaste bilder.
   • Tryck på Ta ett foto för att ta ett nytt foto med din iPhones kamera.
   • Tryck på Välj från bibliotek för få åtkomst till alla bilderna på din iPhone.
   • Tryck på Importera fil från... för att bläddra i dina filer som är lagrade på en molnbaserad tjänst.

3. Skriv en kommentar som bifogas bilagan.

4. Tryck på pappersflygplansikonen för att publicera din kommentar.

Android

1. När du skriver en kommentar trycker du på gem-ikonen.

2. Välj en fil från en av de tillgängliga källorna:

   • Tryck på Ta foto för att ta ett foto med din Android-enhetens kamera.
   • Tryck på Välj från fil för att lägga till en fil som sparats på din Android-enhet.

3. Skriv en kommentar som bifogas bilagan.

4. Tryck på pappersflygplansikonen för att publicera din kommentar.

Lägg till ett profilfoto till dina kommentarer på tidslinjen

Du kan lägga till ett anpassat foto i din profil så att den visas bredvid dina kommentarer.

Steg:

1. Klicka på ditt butiksnamn och din kontobild i din Shopify-admin.

2. Klicka på Hantera konto.

3. Klicka på Ladda upp foto.

4. I dialogrutan letar du rätt p¨å den bild du vill använda och klickar sedan på Öppna.

5. Klicka på Spara för att bekräfta ändringarna i din profil.

Aktivera tidslinje-aviseringar på mobila enheter

Du kan använda Shopify-appen för att aktivera tidslinjeaviseringar så att du får ett meddelande på din mobila enhet när en annan medarbetare @nämner dig.

Steg:

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
2. I avsnittet Appinställningar trycker du på Butiksaviseringar.
3. I avsnittet Push-meddelanden, aktivera Tidslinjeomnämnanden.

Android

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
2. I avsnittet Appinställningar trycker du på Butiksaviseringar.
3. I avsnittet Push-meddelanden, aktivera alternativet Tidslinjeomnämnanden.