Hantera recensioner med hjälp av produktomdömen

Du kan hantera, radera och svara på produktrecensionerna som du får direkt från din Shopify-admin.

Inaktivera automatisk publicering för produktomdömen

Som standard publiceras nya produktomdömen automatiskt i din webbutik efter det att de har verifierats av ett skräppostfilter.

Om du vill ha mer kontroll över vilka recensioner som visas i din butik, kan du välja att publicera recensioner manuellt istället. Om du inaktiverar inställningen automatisk publicering visas nya recensioner som opublicerade och visas inte i din butik förrän du väljer att publicera dem.

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Klicka på Inställningar.

  2. Klicka på inaktiverad i avsnittet automatisk publicering.

  3. Klicka på Spara.

Publicera en opublicerad recension

Om du inaktiverar automatisk publicering för produktrecensioner måste du publicera dem manuellt innan de visas i din butik.

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Klicka på opublicerade.

  2. Klicka på recensionen som du vill publicera.

  3. Klicka på publicera.

Tips! Du kan använda massåtgärderför att publicera flera recensioner samtidigt.

Avpublicera en recension

I vissa fall måste du ta bort en recension från din webbutik men inte ta bort den permanent. Du kan göra detta genom att avpublicera den.

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Klicka på publicerad.

  2. Klicka på recensionen som du vill avpublicera.

  3. Klicka på ta bort publicering.

Radera en recension

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Klicka på recensionen som du vill radera på sidan omdömen.

  2. Klicka på Radera.

Flagga en recension som olämplig

Ibland får du produktomdömen som är stötande eller som ser ut som skräppost. Klicka på rapportera som olämplig från webbutikvyn för att flagga en recension som olämplig:

Dessa recensioner visas nu på fliken flaggad i appen Product Reviews i din Shopify-admin. Därifrån kan du antingen avpublicera alla flaggade recensioner eller ta bort flaggan.

Avvisa en flagga på en recension

Recensioner markerade som flaggade har rapporterats av någon på din webbplats som olämplig. Dessa recensioner ska kontrolleras med avseende på olämpligt innehåll och antingen tas bort eller avflaggas.

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Klicka på flaggad.

  2. Klicka på recensionen som har den flagga du vill avvisa.

  3. Klicka på avvisa flaggapå recensionssidan.

Massåtgärder

Du kan publicera, avpublicera, avflagga eller ta bort många recensioner samtidigt med hjälp av menyn massåtgärder.

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Använd kryssrutorna för att välja de recensioner du vill ändra.

  2. Välj den åtgärd du vill utföra från massåtgärds-menyn:

Sök recensioner

Du kan söka efter nyckelord i titlarna på dina produktrecensioner genom att använda sökfältet.

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Ange din sökterm i sökfältet. Texten måste vara i en granskningstitel för att kunna hittas.

  2. Tryck på enter (eller return på Mac).

Sortera recensioner

Du kan sortera produktomdömen baserat på deras betyg, datum eller status.

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Klicka på rubriken i kolumnen Bedömning, Datum eller Status.

Svara på recensioner

Product Reviews låter dig offentligt svara på en recension. Ditt svar visas tillsammans med recensionen på din webbplats. Detta är mycket användbart för att svara på kritiska eller negativa recensioner på ett transparent sätt.

Steg:

    1. Från din Shopify-admin går du till Appar > produktomdömen.
  1. Klicka på recensionen som du vill svara på.

  2. På recensionssidan anger du ditt svar i fältet svar på recension.

  3. När du är klar klickar du på Skicka svar.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis