Överväganden och betalnings-gatewayer för prenumerationsprodukter

Läs om krav och överväganden för att använda prenumerationsprodukter i din butik.

Om du har en prenumerationsapp installerad blir prenumerationsinformationen tillgänglig i följande områden i din Shopify-admin:

Produkter med prenumerationsmöjligheter visar även ytterligare information för dina kunder på ditt online-skyltfönsters produktsidor och i kassan.

För att se information om dina prenumerationer i din Shopify-admin måste du använda en prenumerationsapp från Shopify App Store, till exempel den kostnadsfria Shopify Subscriptions-förstapartsappen.

Du kan spåra prenumerationsdata i utvalda rapporter. För att se datan måste du lägga till filtret eller kolumnen Köpalternativ. Prenumerationsdata är tillgänglig i alla försäljningsrapporter.

På den här sidan

Överväganden

Granska följande överväganden för att använda prenumerationsprodukter i din butik.

Prenumerationsöverväganden

Automatiska rabatter som skapats i Shopify-admins avsnitt Rabatter kan tillämpas på prenumerationsordrar för att säkerställa att varje order får den angivna rabatten.
Fakturering sker kl. 10.00, i butikens lokala tid, dagen efter att prenumerationen förfaller.
Presentkort som används för betalning av prenumerationer gäller endast den första betalningen.
Skript som rabatterar prenumerationspris eller fraktkostnader gäller endast för den första betalningen.
Prenumerationsprodukter stöds endast i försäljningskanalerna webbshop och anpassad webbshop.
API för orderredigering stöder inte prenumerationer.
Du kan använda frakt- och leveransalternativ för att leverera prenumerationsordrar, inklusive lokal leverans och hämta i butik.
Du måste använda en av de betalnings-gateways som stöds för prenumerationer.
Kundens betalningsinformation lagras säkert av Shopify. Du kan inte komma åt kundernas fullständiga kreditkortsuppgifter efter att de har angetts.

Överväganden gällande köpalternativ

Kunder kan inte använda lokala betalningsmetoder såsom Klarna, mollie iDEAL eller Sofort för att köpa prenumerationer.
Inköpsalternativ kan inte användas för orderutkast.
Du kan inte använda köpalternativ för ordrar i Shopify kassasystem-appen.

Användarrollbehörigheter

Användare kräver en roll med butiksbehörighet för appar och försäljningskanaler för att få åtkomst till the subscription app.

Betalnings-gateways som stöds för prenumerationsprodukter

Butiken måste använda någon av följande betalnings-gateways för att kunna använda third-party subscription apps:

Betalnings-gateways tillgänglighet varierar efter region och användarvillkor.

Shopify Payments

Överväg följande fördelar och begränsningar med att använda Shopify Payments med third-party subscription apps:

Automatiska kortuppdateringar minskar antalet misslyckade eller nekade betalningar, särskilt när kunder får nya kort.
Kunder kan också använda snabbkassor såsom Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller PayPal köpa prenumerationer.
Kunder kan endast använda Shop Pay i vissa butiker.
Apple Pay-support för prenumerationer är begränsad till USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland för Visa och Mastercard.

PayPal Express

Överväg följande fördelar och begränsningar med att använda PayPal Express med third-party subscription apps:

Kunder kan använda PayPal Express-gateway och PayPal som plånboksalternativ.
Om Shopify Payments inte aktiveras i din butik debiteras transaktionsavgifter från tredjepart.

Authorize.net

Överväg följande fördelar och begränsningar med att använda Authorize.net med third-party subscription apps:

PayPal är det enda alternativet för digital plånbok som är tillgängligt för kunder. Google Pay och Apple Pay stöds inte.

Stripe

Ta hänsyn till följande fördelar och begränsningar med att använda Stripe med third-party subscription apps:

Endast tillgängligt för utvalda handlare.
Du kanske kan använda Stripe som ett plånboksalternativ om din butik inte kan använda Shopify Payments.

Automatisk uppdatering av kort för Shopify Payments

När en kunds kort löper ut eller ersätts kan automatiska kortuppdateringar stödjas för Shopify Payments eller andra betalnings-gateways.

Shopify Payments-integration

Automatiska kortuppdateringar: Shopify Payments samarbetar med de största kortnätverken för att uppdatera sparade kortuppgifter automatiskt när kunder får nya kort.
Fördelar: - Minskar sannolikheten för misslyckade eller nekade betalningar. - Minimerar behovet av att samla in nya kortuppgifter när ett kort ersätts.
Tillgänglighet: Automatiska kortuppdateringar stöds i stor utsträckning i USA för större kortnätverk, med varierande internationell support.

Andra betalnings-gateways som stöds

Om du använder en annan gateway som stöds så kan kunderna behöva uppdatera sina betalningsuppgifter manuellt för att fortsätta debiteras. Du bör kontrollera med din betalnings-gateway om du kan få uppdaterade betalningsuppgifter automatiskt från stora kortnätverk.

Återkommande leveranser

När kunden väljer en tillgänglig leveransmetod för en order som inkluderar prenumerationer så gäller den leveransmetoden för den ursprungliga leveransen av alla prenumerationer i ordern samt för alla eventuella enstaka inköp. Efter den ursprungliga leveransen återställs återkommande leveranser för prenumerationer till standardleveransmetoden för prenumerationer.

När en order inkluderar prenumerationer innehåller avsnittet Leveransmetod följande ytterligare avsnitt:

Avsnittet Första leverans, där kunderna kan välja en leveransmetod för sin order. Detta val gäller för den ursprungliga leveransen av alla artiklar i ordern, inklusive prenumerationer och engångsköpsartiklar.
Avsnittet Återkommande betalningar som visar leveransmetod, leveranstid, kostnad och leveransfrekvens visas för varje återkommande leverans som ingår i ordern.

När det gäller den ursprungliga leveransen kan kunderna välja från alla tillgängliga fraktkostnader som gäller för produkterna i deras order.

Den ursprungliga fraktkostnaden beror på om ordern endast innehåller prenumerationer, eller både prenumerationer och engångsköpartiklar, och ursprunget för de leveransmetoder som gäller för prenumerationer. Överväg följande faktorer:

Om du har skapat leveransprofiler i Shopify-admin för dina prenumerationer gäller en enda fraktkostnad för hela ordern.
Om du har skapat leveransprofiler i en prenumerationsapp från tredje part tillämpas fraktkostnaden baserat på följande faktorer: - När ordern innehåller en kombination av prenumerationer och engångsköp, läggs appens fraktkostnad till i kundens valda fraktkostnad för engångsköpen. - När ordern endast innehåller prenumerationer gäller tredjepartsappens fraktkostnad för ordern.

Efter den ursprungliga leveransen återgår återkommande leveranser som standard till den billigaste tillgängliga fraktmetoden. Återkommande leveranser faktureras och distribueras separat, även om de har överlappande leveransdatum. Leveransfrekvensen för en återkommande leverans exkluderar leveransmetodens beräknade leveransperiod. Om en prenumeration exempelvis levereras den 15:e dagen i månaden och leveransmetoden har en leveranstid på 5 dagar, så kommer kunden att få sin order inom 19 dagar.

Om prenumerationens leveransfrekvens är inställd till en specifik dag i veckan eller månaden så levereras den ursprungliga leveransen fortfarande på den veckodagen, oavsett vilken orderleveransmetod som valts. Om kunden till exempel lägger en order på den första dagen i månaden och ordern innehåller en prenumeration som levereras på den 15:e dagen i varje månad och sedan väljer en expressleveransmetod på 2 dagar, så skickas prenumerationen den 15:e dagen i månaden. Den ursprungliga leveransen levereras med expressleveransmetoden den 15:e, följt av återkommande leveranser med standardleveransmetoden för prenumeration.

Exempel på en kassa med prenumerationer

Anta att butiken säljer resemuggar och hela kaffebönor kilovis. Kunderna kan köpa hela kaffebönor som ett engångsköp, eller som en prenumeration. Du skickar inte prenumerationer på specifika dagar i veckan eller månaden.

Kunden lägger till följande produkter i sin varukorg:

en kaffemugg
ett kilo kaffe som ska levereras varannan vecka

Kunden fortsätter till kassan som visar följande leveransmetoder i avsnittet Första leverans:

en Express-metod med leveranstid på 1–2 dagar för 20 USD
en Standard-leveransmetod med leveranstid på 5–8 dagar för 10 USD

Kundens favorit-resemugg gick sönder och kunden vill ha en ny så snart som möjligt och väljer därför Express-leverans. Kunden debiteras 20 USD för hela ordern.

I avsnittet Återkommande betalningar kan kunden granska följande leveransinformation för kilot kaffe i ordern:

leveransmetoden Standard och leveranstid på 5 till 8 arbetsdagar
att kostnaden för den ursprungliga leveransen Ingår, följt av en avgift på 10 USD varannan vecka

Kunden får både resemuggen och ett kilo kaffe på två dagar, eftersom den ursprungliga leveransmetoden var Express och din butik inte skickar prenumerationer på en specifik dag i månaden. Två veckor efter att kunden har lagt sin första order debiteras denne 10 USD för nästa kilo kaffe och sedan mottar kunden detta efter 5 dagar eftersom den standardiserade billigaste fraktmetoden var Standard.

Kundens kassaupplevelse

Om en order inkluderar prenumerationer så visas följande ytterligare information i kassan:

Leveransfrekvens visas under varje prenumerationspost.
I avsnittet Leveransmetod visas ett leveransval för den ursprungliga leveransen samt ytterligare information för prenumerationernas återkommande leveranser.
I kassan visas ett köpalternativsavtal. Genom att fortsätta till betalning eller granskning av sin order bekräftar kunden att hen förstår att en prenumeration köps.
Om inställningen Kräv ett bekräftelsesteg är markerad i Inställningar > Kassa så visas ett meddelande på sidan ordergranskning som påminner kunden om att ordern innehåller återkommande avgifter för prenumerationerna.

Prenumerationsanalysverktyg

Avinstallera en prenumerationsapp

Om du avinstallerar en prenumerationsapp raderas alla prenumerationsdata, exklusive prenumerationskontrakt och kundens betalningsinformation, som du har skapat i appen efter 48 timmar. Du kan återställa dessa data vid ett senare tillfälle om appen har en säkerhetskopieringsmekanism.