Buy On Google
Buy on Google låter kunder köpa dina produkter och gå till kassan direkt på Google.
Innan du använder Köp på Google måste du konfigurera Google & YouTube-kanalen i Shopify-administratören och aktivera Shopify Payments i Betalningsinställningarna.
När ett inköp görs med Köp på Google behandlas betalningen med Shopify Payments och ordern synkroniseras inom 30 minuter i avsnittet Ordrar i Shopify-administratören. Du kan hantera ordrar, returer och betalningar för Köp på Google i Shopify-administratören. Se Hantera ordrar för mer information om hur du distribuerar ordrar i Shopify-administratören.
På den här sidan
Butikskrav
Du måste se till att webbshoppen uppfyller Google Merchant Centers krav för att använda Köp på Google:
- Du måste använda Shopify Payments.
- Du måste uppfylla behörighetskraven för Google och YouTube-kanalen.
- Din butik måste vara baserad i USA.
- Butiken måste distribuera ordrar från kontinentala USA. Det exkluderar Alaska, Hawaii och territorier såsom Puerto Rico och Guam.
- Din butik måste alltid ha minst en produkt tillgänglig i Googles försäljningskanal. Se Gör produkter tillgängliga för Google & YouTube-kanalen för mer information.
- Leveranstider måste ställas in för alla dina produkter och fraktzoner. Om du använder en tredjepartsapp för att hantera din leverans ställs din leveranstid automatiskt in till 14 till 21 arbetsdagar.
- Skatte-inkluderande prissättning får inte vara aktiv i din butik.
- Automatiska rabatter får inte vara aktiva för produkter som du vill sälja med Köp på Google.
- Rabattkoder kan inte användas för produkter som du vill sälja med Köp på Google.
Konfigurera Buy on Google
För fullständiga konfigureringsinstruktioner, se Konfigurera Buy on Google för Youtube i Google Merchant Center-hjälpen.
Återförsäljarstandarder och säljaromdömen
För att kunna använda Buy on Google i Google & YouTube-kanalen måste din Shopify-butik upprätthålla en bra återförsäljarstandard och uppnå ett högt säljarbetyg från Google.
Se Om återförsäljarstandarder och säljaromdömen i Google Merchant Center-hjälpen.
Poängkort för shoppingupplevelse
Poängkortsprogrammet Shoppingupplevelse belönar företag som ger utmärkta kundupplevelser. Genom att uppfylla vissa kriterier för kundupplevelser kan du få:
- Märket "Top Quality Store" som visas på dina listningar och kan öka kunders förtroende för att köpa från din butik
- Framträdande placering på shoppingfliken
Läs mer om Shoppingupplevelse-poängkortet och Shoppingupplevelse poängkortsprogram på Google Merchant Center-hjälpen.
Hantera rabatter
Rabatter kallas kampanjer i Google Merchant Center.
Läs mer om att skapa och hantera kampanjer i Googles försäljningskanal i Google Merchant Center Help.
Du kan hantera vilka rabatter som finns tillgängliga för Googles försäljningskanal i din Shopify-admin.
Du kan även hantera kampanjer i Google Merchant Center. Läs om hur du redigerar en kampanj eller ändrar kampanjstatus i Google Merchant Center-hjälpen.
Hantera distributioner
Om du annullerar distribution för en order som en kund har lagt med Köp på Google kan det leda till fel i Google Merchant Center.
Om du behöver ändra leveransinformationen för en order som lagts med Köp på Google så måste du redigera spårningsinformationen i ordern.
Om du behöver annullera en distribution på grund av en felaktig artikel bör du annullera ordern. När du annullerar en order ska du kontakta kunden och skapa ett orderutkast eller be kunden att lägga en ny order.
Läs mer om hur du kan distribuera ordrar.
Hantera returer
Om en kund vill returnera en artikel som de köpte med Köp på Google måste de följa Googles process för att returnera en order. Google tillåter två olika alternativ för returperioder: 30 dagar eller 1 år. Det alternativ som gäller för företaget avgörs av den returperiod som du väljer under konfigureringen. Om du ställer in värdet för returperioden till 30 dagar eller mindre tillåter Googles returprocess de fullständiga 30 dagarna för en kund att returnera en artikel. Om du ställer in returvärdet till mer än 30 dagar kan en kund returnera ordern under ett år.
När kunden har initierat en retur med Google skickas ett e-postmeddelande om returförfrågan till dig. När du har fått returförfrågan kan du svara direkt på förfrågan genom att svara på e-postmeddelandet och tillhandahålla din kund en fraktsedel. Från din Shopify-administratör slutför dureturen och väljer sedan ett av följande alternativ i avsnittet Välj leveransalternativ:
- Om du vill skapa en retursedel för kunden så väljer du Skapa retursedel. Det här alternativet är endast tillgängligt om din primära plats och kundens leveransadress båda ligger i USA.
- Om du vill ladda upp en befintlig fraktsedel för retur för din kund väljer du Ladda upp returetikett. Ladda upp PDF- eller JPEG-filen för din fraktsedel på sidan Lägg till returetikett. Du kan ange spårningsnummer och transportör om du har den här informationen.
- Om du vill skapa en retur utan information om returleverans väljer du Ingen returleverans.
När du har fått kundens returnerade order kan du slutföra returen och skicka tillbaka ordern till lager från din Shopify-administratör. Google & YouTube-kanalen synkroniseras när du slutför en retur.
Utfärda återbetalningar
Du kan endast behandla fullständiga återbetalningar för ordrar som gjorts med Köp på Google. Partiell återbetalning stöds inte för ordrar som görs med Köp på Google.
Om du erbjuder en återbetalning utan en retur så återbetalar du ordern från Shopify-administratören. Google & YouTube-kanalen synkroniseras när du slutför en återbetalning.
Google erbjuder Google-garanti på alla ordrar som lagts via Köp på Google. Om en order har problem med att inte komma fram, att den är felaktig, att den anländer i dåligt skick eller inte har återbetalats efter en retur, återbetalar Google ordern. Se Google Guarantee för mer information.
Kundinformation
De kunduppgifter du får från inköp gjorda med Köp på Google kan du endast använda för e-postmarknadsföring, inte för riktad annonsering.
Om du vill ha mer information om användarinformation, se Köp på Google Merchant-villkor.