Hantering av lista över e-postprenumeranter

Du kan använda e-postmarknadsföring för att bygga upp relationer med dina kunder och få din verksamhet att växa. Att skicka nyhetsbrev till kunder som registrerar sig på din e-postlista är ett bra sätt att låta dem veta mer om nya produkter och kommande försäljning.

Obs: Skicka endast e-postmeddelanden med marknadsföring till kunder som har godkänt att få marknadsföring från din webbutik. Du kan skada ditt rykte och få negativa konsekvenser för e-postens leveransgrad om du köper en lista med e-postadresser och lägger dem till din prenumerant-lista. När du skickar oönskad e-post till en köpt lista med e-postadresser riskerar du att minska öppen frekvens och flaggas som skräppost.

Hämta in e-postadresser från kunder

Av juridiska skäl och integritetsskäl, säkerställ att du endast skickar e-postmeddelanden med marknadsföring till kunder som har godkänt att få marknadsföring från din webbutik. Kunderna kan acceptera marknadsföring genom att lägga till deras e-postadress till ett nyhetsbrev på din webbutik eller genom att markera en kryssruta i utcheckningen. Du kan sedan låta dem få ett bekräftelsemeddelande för prenumeration genom att ändra dina kassainställningar .

När en kund accepterar marknadsföring från din webbshop, visas e-postadressen på sidan Kunder i din Shopify-administratör. Klicka på segmentet E-postprenumeranter för att endast visa de kunder som har accepterat att ta emot reklammeddelanden.

Om en prenumerant klickar på länken Avregistrera i e-postmeddelandet som de får, eller markerar ett e-postmeddelande från dig som skräppost, så tas de automatiskt bort från din prenumerantlista. När ett e-postmeddelande studsar tillbaka på grund av ett problem med en e-postadress så stryks den adressen automatiskt från framtida e-postutskick.

Hämta kunders e-postadresser i kassan

Observera

Se Shopifys Integritetspolicy för mer information om hur Shopify samlar in, använder och lagrar personuppgifter.

Dator

1. Från din Shopify admin går du till Inställningar > kassa.
2. I avsnittet E-postmarknadsföring , välj Visa ett anmälningsalternativ vid utcheckning. Detta lägger till en kryssruta för registrering i din utcheckning.
3. Valfritt: markera Förkryssa anmälningsalternativet. Detta förkryssar rutan för anmälan av e-postmarknadsföring vid utcheckning för kunder utan ett konto. Det förkryssar också rutan för kunder med konton som finns i kundlistan Mejla abonnenter. Rutan är inte förkryssad vid utcheckning för kunder med konton som har valt bort e-postmarknadsföring och inte finns med på kundlistan Mejla abonnenter.
4. Klicka på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Kassa.
3. I avsnittet E-postmarknadsföring , välj Visa ett anmälningsalternativ vid utcheckning. Detta lägger till en kryssruta för registrering i din utcheckning.
4. Valfritt: markera Förkryssa anmälningsalternativet. Detta förkryssar rutan för anmälan av e-postmarknadsföring vid utcheckning för kunder utan ett konto. Det förkryssar också rutan för kunder med konton som finns i kundlistan Mejla abonnenter. Rutan är inte förkryssad vid utcheckning för kunder med konton som har valt bort e-postmarknadsföring och inte finns med på kundlistan Mejla abonnenter.
5. Klicka på Spara.

Android

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Kassa.
3. I avsnittet E-postmarknadsföring , välj Visa ett anmälningsalternativ vid utcheckning. Detta lägger till en kryssruta för registrering i din utcheckning.
4. Valfritt: markera Förkryssa anmälningsalternativet. Detta förkryssar rutan för anmälan av e-postmarknadsföring vid utcheckning för kunder utan ett konto. Det förkryssar också rutan för kunder med konton som finns i kundlistan Mejla abonnenter. Rutan är inte förkryssad vid utcheckning för kunder med konton som har valt bort e-postmarknadsföring och inte finns med på kundlistan Mejla abonnenter.
5. Klicka på Spara.

Samla in kunders e-post från din hemsida

Lägg till ett avsnitt för nyhetsbrevsregistrering på din webbshop, för att samla in kunders e-postadresser från din startsida. Med ett nyhetsbrev samlar du in e-postadresser från dina kunder och lagrar dem under fliken E-postprenumeranter på sidan Kunder i Shopify-administratören. Tänk på vilken väg de kunder som besöker din webbshop tar och erbjud insamling av e-postadress på strategiska platser, såsom din startsida och i kassan.

Se din temadokumentation, för hjälp med att lägga till ett nyhetsbrev i din webbutik.

Tävlingar och lotterier är också bra sätt att snabbt skapa en prenumerantlista, men se till att du erbjuder dubbel anmälan så att kunden är medveten om att han eller hon också registrerar sig för e-postmarknadsföring.

Om du nyligen förvärvat många nya prenumeranter bör du överväga att skapa ett kundsegment för nya prenumeranter, så att du kan skicka dem ett välkomstmeddelande via e-post. Inkludera en rabattkod och en länk till din butik i välkomstmeddelandet via e-post för att uppmuntra nya prenumeranter att göra ett inköp. Välkomstmeddelanden via e-post är även ett vänligt sätt för prenumeranter att sluta prenumerera på din e-postlista.

Importera kundlistor

Du kan importera en kundlista men du bör först granska alla namn och e-postadresser i listan. Detta hjälper dig att undvika fel när du skickar ut dina e-postkampanjer.

Rollbaserade e-postadresser

Rollbaserade e-postadresser inleds med ord som info@ eller support@. Dessa e-postadresser dirigeras vanligtvis till ett team, inte en enda person. Vi rekommenderar att du tar bort rollbaserade e-postadresser manuellt eftersom de förmodligen inte övervakas. Detta kan skada din öppningsgrad över tid.

Kommer mina e-postmeddelanden endast att skickas till personer som prenumererar på min marknadsföringslista via e-post?

Ja, du kan endast skicka e-postmeddelanden till personer som väljer att ta emot e-postmeddelanden från ditt företag. Du kommer att se dessa kunder listade med en indikator Accepterar marknadsföring på sin kundsida. Shopifys e-post filtrerar ut alla kunder som inte har accepterat e-postmarknadsföring från dig.

Antalet prenumeranter i din kundgrupp i Shopifys e-post kan skilja sig från antalet prenumeranter i avsnittet Kunder i din Shopify-administratör. För att behålla ditt avsändarrykte och leveranskapacitet över tid kan du inte använda Shopifys e-post för att skicka e-postmeddelanden till e-postadresser för prenumeranter som konsekvent studsar tillbaka.

Skicka en e-postkampanj till ett specifikt kundsegment

Du kan skicka en e-postkampanj till ett specifikt kundsegment från Shopify Email-appen eller från Kundsidan. Med det här förfarandet skickar du e-postkampanjen från sidan Kunder.

Skapa ett kundsegment som innehåller e-postprenumeranter innan du börjar.

Tips

Ett exempel på ett framgångsrikt kundsegment är ett som endast vänder sig till kunder som nyligen har gjort ett köp.

Steg:

1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

2. Klicka på Segment.

3. Klicka på ett kundsegment i segmentförteckningen.

4. Klicka på Använd segment.

5. Installera appen Shopify e-post vid behov.

6. Klicka på Skicka e-postmeddelande.

7. Skapa en e-postkampanj.

Dubbel anmälan

Vid dubbel anmälan krävs det att kunder klickar på en länk i ett e-postmeddelande för att bekräfta att de vill ta emot e-postmarknadsföring från dig. Bekräftelsemejlet skickas automatiskt när någon skriver in sin e-postadress och prenumererar i din webbutik. I vissa länder är dubbel anmälan obligatoriskt enligt lag och det är också en bra praxis när det gäller att förvärva mer engagerade prenumeranter. Kunder som prenumererar på ditt utskick innan du aktiverar dubbel anmälan behöver inte bekräfta statusen.

Du kan anpassa din e-postadress för dubbel anmälan genom att klicka på Inställningar > Aviseringar i din Shopify-administratör. Av juridiska skäl bör den här e-postadressen inte innehålla några marknadsföringskampanjer.

Om du aktiverar dubbel anmälan ska du uppdatera bekräftelsemeddelandet till nyhetsbrevet i din webbutik så att kunderna kan kontrollera sin e-postadress för att få en uppföljningsbekräftelse. Att uppdatera bekräftelsemeddelandet kan hjälpa till att säkerställa fler anmäler sig. Till exempel kan ditt bekräftelsemeddelande säga något i likhet med "Kontrollera din e-postadress för att bekräfta din prenumeration!".

Du kan redigera bekräftelsemeddelandet i din Shopify-admin genom att gå till Webbshop > Teman > knappen ... > Redigera standardtemainnehåll. Beroende på ditt tema är fältet antingen märkt Bekräftelse under avsnittet Nyhetsbrevsformulär eller Efter framgång under avsnittet Registrera dig.

Obs! Om du aktiverar dubbel anmälan i din Shopify butik och använder en app som du prenumererar på måste du uppdatera inställningarna för dubbel anmälan i appen. Alla kunder som registrerar dig markeras som prenumerant i avsnittet Kunder om det inte går att välja dubbel anmälan i appen.

Vilka är fördelarna med dubbel anmälan?

Att låta kunder välja eller välja bort att få marknadsföringsmejl bidrar till att skapa en mer engagerad prenumerantlista genom att förhindra att ointresserade kunder eller felaktiga e-postadresser läggs till i e-postlistan. Det kan ta längre tid att skapa listan eftersom vissa användare oundvikligen kommer att glömma att klicka på bekräftelselänken som skickas till dem, men prenumeranter som är genuint intresserade av att få e-postmeddelanden från dig är viktigast för ditt företag.

Ta bort någon från din prenumerantlista

Om du vill ta bort någon från din prenumerantlista går du till fliken Kunder i din Shopify-admin klickar du på den specifika kund som du vill ändra och redigerar sedan manuellt deras status för e-postmarknadsföring.

Obs! Du kan lära dig mer om hur du kan få ditt företag att växa med e-postmarknadsföring på Shopify-bloggen.