Förstå mätvärdena för butikens vanliga frågor med Shopify Knowledge Base-appen

När din butik börjar dyka upp i AI-shoppingkonversationer så tillhandahåller Shopify Knowledge Base-appen data om vilka frågor kunder ställer om ditt företag genom AI-agenten och hur ofta.

På den här sidan

Aktivitetsmätvärden i Shopify Knowledge Base-appen

Du kan se data om hur väl AI-shoppingagenter kan svara på frågor om ditt företag i avsnittet Aktivitet i Shopify Knowledge Base-appen.

Granska följande tabell för mer information om tillgängliga mätvärden och vilken information de tillhandahåller i Shopify Knowledge Base-appen.

De mätvärden som finns tillgängliga i Shopify Knowledge Base och vilken information de tillhandahåller.
Mätvärden	Beskrivning
Frågevolym för vanliga frågor	Mängden AI-shoppingfrågor om ditt företag.
Lösningsfrekvens för frågor	Andelen frågor som AI-shoppingagenter kan eller inte kan besvara.

Frågelogg i Shopify Knowledge Base-appen

Du kan se frågorna som kunder ställer i AI-shoppingkonversationer och om AI-shoppingagenterna kan svara på frågan i avsnittet Frågelogg i Shopify Knowledge Base-appen. För att visa hela listan med frågor klickar du på Visa fullständig frågelogg.

Använd följande filter för att förhandsgranska olika typer av frågor: * Alla: Alla frågor som ställts av kunder. * Besvarade: Frågor som AI-agenten kunnat besvara. * Obesvarade: Frågor som AI-agenten inte kunnat besvara.

Frågedata inkluderar följande information: * Agent: AI-shoppingagenten där frågan ställdes. * Fråga: Den specifika frågan som ställdes. * Matchad med: Vilken källa AI-shoppingagenten använde för att svara på frågan. Detta kan innefatta befintlig butiksinformation eller tidigare skapade vanliga frågor. * Datum: Datum och tid då frågan ställdes.