Logga in
Testa Shopify kassasystem

POS Terminal (bänkläge för POS Go)

POS Terminal Reader (tidigare "POS Go") kombineras med POS Terminal Dock (tidigare "POS Go Dock") för att skapa en särskild terminal för betalning över disk, kallad POS Terminal. POS Terminal ansluts till en annan POS-enhet med Wi-Fi eller Ethernet.

På den här sidan

Krav

För att använda POS Terminal måste du uppfylla följande krav:

  • Anslut en POS Go-enhet
  • Anslut en kassasystemsdockningsstation
  • butiken är baserad i Australien, Kanada, Irland, Storbritannien, USA, Italien, Nya Zeeland, Belgien, Danmark, Nederländerna, Spanien, Tyskland, Finland eller Singapore
  • ha Shopify Payments aktiverat som butikens betalningsleverantör och ha testläget inaktiverat
  • din fysiska detaljhandelsplats är baserad i samma land som din butik
  • åtkomst till ditt nätverk och internet genom att använda ett WPA2 WiFi-nätverk eller en Ethernet-kabel
  • du använder kassasystemversion 8.16 eller senare av Shopifys kassasystemapp på en POS-enhet
  • POS Go- och POS-enheten måste båda vara anslutna till samma nätverk

Nätverkskrav för POS Terminal

POS Terminal kan använda en WiFi- eller en Ethernet-anslutning för att ansluta till ditt nätverk och internet. Om du använder en router ska du se bruksanvisningen för routern och konfigurera nätverkskonfigureringen vid behov. Följande krav måste uppfyllas för att POS Terminal ska kunna anslutas till ditt nätverk:

  • Både Shopify kassasystem och POS Go måste anslutas till samma lokala nätverk.
  • Det lokala nätverket måste ha en fungerande internetanslutning.

  • Peer to peer-kommunikation i nätverket måste vara tillgänglig:

    • I routerinställningarna. Stäng av alternativet "blockera klienter från att nå en privat IP". Eller slå på alternativet "tillåt gäster att se varandra och få tillgång till lokalt nätverk".
    • Se till att brandväggsinställningarna tillåter Shopify-domäner och IP-adresser.
    • Kontakta din nätverksadministratör om du anser att P2P-kommunikation kan vara inaktiv i ditt lokala nätverk.

  • Portar måste vara öppna. Portnummer används i internetprotokollen för att specificera olika tjänster. De är en del av adressinformationen i nätverket och hjälper till att dirigera nätverksmeddelanden till rätt applikation på en enhet. Följande portar måste vara öppna:

    • 4443
    • 8080
    • 27000
    • 27001

  • POS-appen måste ha behörighet för lokala nätverk på iOS. Shopify POS iOS-appen begär vissa behörigheter när den installeras på enheten. Behörigheten ”Lokalt nätverk” krävs för att skapa en anslutning med POS Go. I Inställningar för app trycker du på Shopify POS i listan . Om du trycker på Shopify POS öppnas en skärm som visar växlingsknappen för behörighet till det lokala nätverket.

  • UPnP-routerinställningen (Universal Plug-n-Play) bör aktiveras (valfritt). Inställningen för UPnP på routern gör att olika enheter i nätverket kan upptäcka varandra. Helst bör detta aktiveras så att kassasystemet kan hitta den parkopplade POS Go i nätverket för att automatiskt reparera anslutningar när så är möjligt.

Docka in POS Go

POS Go måste vara dockad i POS Go-dockningsstationen för att kundgränssnittsläget ska kunna användas.

Innan du placerar POS Go i dockningsstationen måste du konfigurera POS Go.

Steg:

  1. Ta bort POS Go-höljet om det sitter på dockningsstationen.
  2. Anslut POS Go-dockningsstationen till en strömkälla som stöder USB-A.
  3. Valfritt: Anslut ena änden av en Ethernet-kabel till Ethernet-porten i dockningsstationen och den andra till routern om du använder anslutningskabel för data i stället för WiFi.
  4. Sätt in POS Go i dockningsstationen.
  5. Tryck på Konfigurera POS Terminal. På skärmen visas en QR-kod samt anvisningar för att slutföra konfigurationen.

Ta bort POS Go från dockningsstationen

Ta bort POS Go från dockningsstationen genom att med kraft dra upp POS Go från dockningsstationen.

Bild på POS Go som dras uppåt från dockningsstationen för hand. Pilar visar den uppåtgående riktningen.

Nätverksprioritet

POS Terminal prioriterar anslutning via Ethernet när så är möjligt. Om du tidigare konfigurerat POS Terminal för WiFi, växlar POS Terminal till att använda en Ethernet-anslutning när den är ansluten till dockningsstationen med en ansluten Ethernet-kabel. Om du tar bort POS Go från dockningsstationen återgår den till WiFi-anslutningen.

Aktivera kundvisningsläge

POS Terminal kan användas som ett kundgränssnitt som visar information om varukorgen och betalningsstatus när den sitter i dockningsstationen.

Steg:

  1. Sätt in POS Go i dockan för att aktivera kunddisplayläget.
  2. Anslut till Wi-Fi.
  3. Tryck på Konfigurera POS Terminal. En QR-kod visas på skärmen. Svep från höger till vänster och tryck på Återställ anslutning till POS om QR-koden inte visas.
  4. Se till att enheten är ansluten till samma Wi-Fi som POS Go i inställningarna för din kassasystemsenhet.
  5. Logga in till samma butik och plats som POS Go i din kassasystemsapp.

  6. Konfigurera POS Go:

    1. Tryck på Mer > Anslutning > Konfigurera maskinvara.
    2. Välj Kortläsare > Kassasystemsterminal.
    3. Granska konfigureringsinstruktionerna och tryck på Skanna QR-kod.

  7. Skanna QR-koden som visas på POS Go med din surfplattas eller smartphones kamera för att slutföra konfigurationen.

  8. När kassasystemsterminalen är ansluten kommer den att visa ett meddelande om att den är ansluten till POS Terminal.

  9. Klicka på Klar.

Acceptera betalningar via POS Terminal

I kundgränssnittsläge blir POS Terminal standardenheten för kredit- och debiteringstransaktioner.

Steg:

  1. På din kassasystemsterminal lägger du till artiklar i varukorgen i kassasystemsappen och trycker på Kassa.
  2. POS Terminals kundgränssnittsläge uppmanar kunden att blippa, dra eller sätta in sitt kort. Om kunden vill betala med en annan metod väljer du önskat alternativ i kassasystemsappen.
  3. Om du har aktiverat dricks väljer du Kredit/Debet för kortbetalningar för POS Go från de tillgängliga betalningsmetoderna för att uppmana till kortbetalning.
  4. När Shopify kassasystem visar ett meddelande om godkänd betalning är transaktionen slutförd.

Åtkomst till inställningar på POS Terminal

Inställningspanelen i POS Terminal visar information om din anslutning och låter dig göra följande ändringar i konfigurationen:

  • Ändra dina nätverksinställningar.
  • Initiera en återanslutning till kassasystemsterminalen via en QR-kod.
  • Se nätverksstatus och göra ändringar i nätverksinställningarna.

För att komma åt inställningspanelen sveper du från höger till vänster med start vid skärmens kant på kassasystemsterminalen.

Anpassa standby-skärmen på POS Terminal

Du kan välja en bild som visas på standby-skärmen för POS Terminal.

Steg:

  1. I Shopify-administratören klickar du på Kassasystem > Inställningar.
  2. I avsnittet Enheter väljer du Kundskärmar.
  3. Välj Bild och gränssnittsredigeraren öppnas.
  4. Klicka på Lägg till bild och välj en bild.
  5. Klicka på Spara när en bild har valts. Den nya visningsbilden visas automatiskt på alla POS Terminal-enheter, överallt.

Visa godkända betalkort på POS Terminal

Du kan visa accepterade betalningsmetoder på standby-skärmen.

Steg:

  1. I Shopify-administratören klickar du på Kassasystem > Inställningar.
  2. I avsnittet Enheter väljer du Kundskärmar.
  3. Välj Betalningsalternativ.
  4. Markera eller avmarkera rutan Visa godkända fysiska och digitala betalningsalternativ.
  5. Klicka på Spara. Godkända betalningsmetoder visas automatiskt på alla POS Terminal-enheter, överallt.

Anpassa meddelandet om efterbetalning på POS Terminal

Du kan lägga till ett anpassat meddelande om efterbetalning som ska visas i POS Terminal när en transaktion har slutförts.

Steg:

  1. I Shopify-administratören klickar du på Kassasystem > Inställningar.
  2. I avsnittet Enheter väljer du Kundskärmar.
  3. Välj Meddelande om efterbetalning.
  4. Skriv ett anpassat meddelande i textrutan.
  5. Klicka på Spara. Det anpassade meddelandet visas automatiskt på alla POS Terminal-enheter på alla platser.

Anpassa produktbilden som visas på POS Terminal

Som standard visar POS Terminal produktbilder för dina kunder. Du kan inaktivera produktbilder på din POS Terminal från kassasystemskanalen i Shopify-admin.

Steg:

  1. I Shopify-admin klickar du på Kassasystem > Inställningar.
  2. I avsnittet Enheter klickar du på Kundvisningar > Varukorgssida.
  3. Inaktivera produktbilder genom att avmarkera kryssrutan Visa produktbilder.
  4. Klicka på Spara.

För att återaktivera produktbilder väljer du kryssrutan Visa produktbilder.

Välj ljust eller mörkt läge på POS Terminal

Du kan välja mellan ljust eller mörkt läge på din POS Terminal.

Steg:

  1. På din POS Terminal sveper du från höger till vänster på skärmen för att öppna enhetsinställningarna.
  2. Slå på eller av mörkt läge i visningsavsnittet.

Felsökning

Om anslutningen misslyckas fortsätter POS Terminal att visa välkomstskärmen. Om du får problem med anslutningen mellan POS Terminal och kassasystemsappen kan du prova följande felsökningssteg för att återansluta dem:

  1. Se till att du kör den senaste versionen av kassasystemsappen på din kassasystemsterminal. Version 8.16 eller senare krävs.

  2. Se till att båda enheterna är anslutna till samma nätverk.

    • Om både POS Terminal och din surfplatta är anslutna till WiFi måste de vara anslutna till samma Wi-Fi-nätverk.
    • Om POS Terminal är ansluten via Ethernet måste den vara ansluten till samma nätverk som kassasystemsterminalen via din router.

  3. Båda enheterna stängs av när din kassasystemsterminalen stängs, eller om du stänger kassasystemsappen på din kassasystemsterminalen. Anslutningen bör återställas automatiskt så länge om kassasystemsappen körs och den visas på skärmen.

  4. Se till att brandväggsinställningarna tillåter Shopify-domäner och IP-adresser.

  5. Återställ routern.

Du kan även tillfälligt ansluta båda enheterna till ett annat nätverk, till exempel en WiFi-surfpunkt i en smartphone. Om anslutningen fungerar i ett annat nätverk indikerar det att nätverket inte kan ställas in så att kassasystemet och POS Terminal kan kommunicera med varandra. Säkerställ att ditt nätverk uppfyller nätverkskraven.

Ytterligare felsökning

Mitt Kassasystem förlorade kontakten med POS Terminal och ingen QR-kod visar

På POS Terminal sveper du från höger till vänster för att visa inställningspanelen och trycker sedan på Återställ anslutning till kassasystem för att QR-koden ska visas på skärmen.

Listan med artiklar är för lång för att visas på POS Terminal-skärmen

Använd ett finger för att bläddra upp och ner i listan för att visa alla artiklar i varukorgen.

Kunde inte ansluta till POS Go på grund av felet "Nätverket blockerat av ett DNS-fel"

Om du erhåller felmeddelandet att "Nätverket blockerat av ett DNS-fel" kommer din DNS-leverantör troligtvis blockera lokal IP-upplösning. Ändra nätverksinställningarna för att använda en av följande kända DNS-leverantörer som inte blockerar lokal IP-upplösning:

  • Ändra DNS-inställningen på routern. På så sätt undviker du att behöva ändra DNS-inställningarna för varje enhet. Exempel på instruktioner för hur du ändrar DNS-inställningarna på din router finns här.
  • Ändra DNS-inställningen på enheten. På en iPad kan detta göras genom att gå till Inställningar > Wi-Fi och sedan trycka på i-knappen bredvid det Wi-Fi-nätverk som du vill konfigurera. Under DNS, tryck på Konfigurera DNS och välj Manuell. Tryck på Lägg till server och lägg till var och en av följande servrar, en i taget, och tryck sedan på Spara efter det att du har lagt till servrarna:
    • 1.1.1.1
    • 1.0.0.1
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4

Jag tog bort POS Go och var tvungen att logga in i min butik igen

Detta är avsiktligt. När du kopplar från POS Go konverteras den till en läsare istället för ett mobil försäljningsställe. Du kan logga in på POS igen, men när du dockar loggas du ut igen.

Min POS Go laddar inte

Du kan ladda POS Terminal Reader med den medföljande USB-C-kabeln. Ladda läsaren genom att ansluta USB-kontaktens mindre ände till POS Terminal Reader och därefter den stora änden till en telefonladdare.

Se till att din laddare uppfyller minimikraven på 5 V/2 A – utmatning 10 W eller 9 V/2 A – utmatning 18 W. Laddaren ska kunna leverera minst 2 A ström. En högre ström eller en laddare med dubbel etikett, till exempel med 5 V och 9 V, laddar också POS Go.

Om laddarens minimikrav är uppfyllda tar POS Terminal Reader 2–3 timmar att ladda helt med hjälp av en väggadapter. När POS Terminal Reader är fulladdad så bör batteriet hålla för en hel dag med försäljning.

Vanliga frågor

Vilka betalningsmetoder kan jag använda med POS Terminal?

Kassasystemsterminalen accepterar följande större kreditkort:

  • Visa
  • Mastercard
  • AMEX
  • Discover
  • Diner’s Club
  • Interac (Kanada)

POS Terminal kan hantera betalningar med blipp-, chipp- eller magnetkort och digitala plånböcker, till exempel Apple Pay och Google Pay.

Kommer avgifter, utbetalningar eller rapporter att påverkas?

Nej. Betalningar via POS Terminal behandlas fortfarande via Shopify Payments, vilket innebär att priser, utbetalningar och rapportering förblir oförändrade.

Kan jag använda POS Terminal utan en Ethernet-anslutning?

Ja. Om din butik inte är försedd med Ethernet kan du använda POS Terminal med en Wi-Fi-anslutning. Det här alternativet ger fortfarande ökad tillförlitlighet när POS Terminal är ansluten till din surfplatta via Wi-Fi istället för via Bluetooth.

Hur använder jag streckkodsläsaren POS Go när den är dockad?

När POS Go är dockad kan streckkodsläsaren inte användas. Om du dockar enheten omvandlas den till en dedikerad betalningsterminal för diskkonfiguration. Det innebär att endast kundanvändargränssnittsfunktioner är tillgängliga.

Kan jag köra den inbyggda kassasystemsappen på POS Go när den är dockad?

Nej. När POS Go är dockad är endast kund-användargränssnittsfunktionerna tillgängliga. När den tas bort från dockningsstationen inaktiveras kund-användargränssnittsläget och du kan sedan logga in i din butik och använda den som en mobil kassasystemsterminal.

Är POS Terminal säkert?

Ja. POS Terminal följer branschstandarden för säkerhet i betalningshanteringen. Alla Shopify-kortläsare är PCI-kompatibla och följer EMV-bästa praxis, vilket innebär att uppgifter om kortinnehavare är säkra och betalningar krypteras.

När POS Go är dockad kan butiksdata och kassasystemverktyg inte nås. Om du kopplar från dockningsstationen inaktiveras läget kundanvändargränssnitt och en personalinloggning krävs för att komma åt Shopify kassasystem.

Kan jag fortfarande använda andra kortläsare med mitt kassasystem?

Ja. Du kan ha flera kortläsare parkopplade till ditt kassasystem, inklusive POS Terminal, Tap & Chip och WisePad 3. I kassan uppmanas du att välja vilken kortläsare du vill använda för att ta betalt.

Måste jag ansluta USB-kabeln?

Du måste inte ansluta USB-kabeln, men vi rekommenderar starkt att du ser till att din POS Terminal hålls fulladdad och redo att acceptera betalningar när som helst.

Hittar du inte de svar du letar efter? Vi finns här för att hjälpa till!