Felsöka FP-81 II RT-kvittoskrivare

Använd den här guiden för att felsöka vanliga problem med Epson FP-81 II RT-kvittoskrivaren Slutför Steg 1: Allmän felsökning för FP-81 II RT-kvittoskrivaren innan du väljer det specifika problemet du upplever.

Om felsökningsstegen inte löser problemet kan du kontakta Shopify-supporten.

Observera

Om du installerar skrivaren för första gången måste du få den installerad och konfigurerad av en auktoriserad Epson-tekniker. Kontakta Epsons support för att få din skrivare konfigurerad.

Steg 1: Allmän felsökning för FP-81 II RT-kvittoskrivaren

Utför följande allmänna felsökningssteg för Epson FP-81 II RT-kvittoskrivaren:

• Säkerställ att Shopify kassasystem-appen är uppdaterad.
• Säkerställ att enheten är uppdaterad: - För att uppdatera din iOS-enhet går du till enhetens inställningar och trycker sedan på Allmänt > Mjukvaruuppdatering. Om det finns en uppdatering tillgänglig kan du trycka på Uppdatera nu. - För att uppdatera din Android-enhet går du till enhetens inställningar och trycker sedan på Mjukvaruuppdatering. Om det finns en uppdatering tillgänglig följer du anvisningarna på skärmen för att installera den.

* Om du använder en iOS-enhet så navigerar du till enhetsinställningarna och försäkrar dig om att behörigheten Tillåt spårning över flera webbplatser är aktiverad.

Observera

Om du befinner dig i Italien och har använt Epson FP-81 II RT-kvittoskrivaren med ett annat kassasystem, så måste en auktoriserad Epson-tekniker återställa skrivaren innan du byter till Shopify kassasystem. Din Shopify Plus-garanti täcker denna process.

Steg 2: Välj problemet med Epson FP-81 II RT-kvittoskrivaren

Välj problemet med Epson FP-81 II RT-kvittoskrivaren och följ felsökningsstegen.

Felsöka anslutningsproblem

Epson FP-81 II RT-kvittoskrivaren kan endast vara ansluten till en enhet i taget. Se till att ta kopplar bort skrivaren från den första enheten innan du parkopplar den till en ny enhet.

Felsöka när FEL-indikatorn blinkar gult

FEL-indikatorn blinkar gult när det inte finns något papper i skrivaren. Öppna skrivaren, sätt in papper och stäng locket.

Se till att du sätter kvittopappret korrekt:

</div>

Felsöka papper som har fastnat

Om du matar in papperet snett i en kvittoskrivare kommer det troligtvis att leda till att papper fastnar. Stäng av skrivaren, öppna den och försök mata in papperet igen om detta inträffar.

Se till att du sätter kvittopappret korrekt:

Om du försöker göra ditt kvitto smalare än den angivna bredden på 3 tum, se till att du använder den medföljande delaren. Vik inte papperet när du matar in det i skrivaren.

Kontakta Shopify-supporten

Om kvittoskrivaren fortfarande inte fungerar efter att du har följt den allmänna felsökningen och det specifika problemets felsökning kan du kontakta Epson-supporten.