Leverans och upphämtning i samma order från Shopify POS-appen

Plankrav

Den här funktionen är bara tillgänglig för platser som för tillfället har en Shopify POS Pro-prenumeration.

Om kunden i din fysiska butik vill hämta vissa artiklar i butiken, men också vill att några artiklar levereras till deras adress, kan du skapa en order som har både leverans och upphämtning i samma order från Shopify POS-appen. Ordrar som har både leverans och upphämtning gör att kunderna kan ta med sig vissa varor vid inköpstillfället, och be att resten av varorna levereras till deras adress. Det fungerar ungefär på samma sätt som en onlineorder, och kunden betalar hela ordern i en enda transaktion från Shopify POS-appen.

I följande situationer kan det vara bra att kunna skapa ordrar för leverans och upphämtning från Shopify POS-appen:

• Kunden i din fysiska butik vill köpa några artiklar som för närvarande är slut i lager.
• Kunden i din fysiska butik vill dra fördel av en kampanjtröskel eller ett paketpris för att få rabatt på ordern, och vissa av artiklarna som ingår är inte tillgängliga eller lagerförda på din detaljhandelsplats.
• Kunden i din fysiska butik kan ta med sig mindre artiklar, men de har svårt att få med sig en större artikel, så de vill att den ska levereras till deras adress istället.
• Din detaljhandelsplats fungerar som ett mindre showroom och de flesta av dina varor förvaras och distribueras på annan plats.

Tips

Du kan också leverera en hel order även om den inhandlades personligen i din fysiska butik. Läs mer om att leverera hela ordern till kunden från Shopify POS-appen.

Krav för att skapa en order med leverans och upphämtning i Shopify kassasystem

Om du vill skapa en order med leverans och upphämtning i Shopify kassasystem måste följande krav uppfyllas:

• Shopify POS-appen på kassasystemsterminalen måste ha version 9.31 eller högre.

• Du måste ha Shopify POS Pro aktivt för den plats som ordern skapas från.

• Den kassasystemsplats som du skapar ordern från måste använda en skattelösning som stöds. Skattlösningar som stöds inkluderar följande alternativ: - Avalara. - Vertex. - Registreringsbaserade skatter, exklusive butiker baserade i USA, Europeiska unionen och Storbritannien.

• Försäljningspersonal som skapar ordrar med både leverans och upphämtning i butik måste ha följande behörigheter inställda på Tillåtna i sin kassasystemsroll: - Kassa > Leverera till kund - Kunder > Lägga till kunder > Hantera kunder

• Du måste du kontrollera att leveransinställningarna har angetts i Shopify-admin. Om leveransinställningarna är ofullständiga kan du inte skicka artiklar med hjälp av Shopify kassasystem.

Överväganden för att skapa en order med både leverans och upphämtning i butik i Shopify kassasystem

Ta hänsyn till följande innan du skapar en order med leverans och upphämtning i Shopify kassasystem:

• Du kan inte skapa en order med leverans och upphämtning om du har flera artiklar med samma variant i varukorgen. Du kan till exempel inte köpa tre röda skjortor och hämta upp en skjorta och få två skjortor levererade. Alla tre artiklarna måste antingen hämtas upp eller levereras. Däremot kan du hämta upp tre röda skjortor och få två blå skjortor levererade från samma varukorg, eftersom det är olika varianter. - Detta kan påverka kunders inköp av produktpaket. Om en kund exempelvis vill få ett paket med tre femkilos påsar med kaffebönor i olika smaker hemlevererade, men också vill hämta upp en femkilos påse med kaffebönor som har samma smak som en av påsarna i paketet i din fysiska butik, kan de inte lägga en order med både leverans och upphämtning. En order med leverans och upphämtning skulle dock gå bra om kunden valde att hämta en smak som inte ingår i fraktpaketet i butiken, eftersom det skulle vara en helt annan variant och kvantiteten därför spåras separat. - Om din kund både vill hämta upp och få leverans av artiklar som har samma variant måste ordern behandlas som två separata transaktioner.

• Fraktkostnaderna som visas i POS-varukorgen är viktbaserade, prisbaserade eller budberäknade avgifter som du har ställt in i Shopify-admin. Endast fraktkostnader som gäller för den aktuella varukorgen visas, baserat på den konfigurerade fraktkostnaden. Om inga priser visas finns det inga tillämpliga priser tillgängliga.

• Om inte leveransmetoden ändras av dig när du skapar en order är leveransmetoden i kassasystemets varukorg som standard det billigaste tillgängliga leveransalternativet, ungefär som vid betalning online.

• Du kan inte anpassa skatten på ordrar med leverans och upphämtning. Standardskatteinställningarna tillämpas på ordrar där vissa artiklar ska levereras.

• Artiklar i en order med leverans och upphämtning kan inte levereras internationellt, förutom när du är inom EU. Om din detaljhandelsplats till exempel är baserad i Kanada kan du leverera kundernas varor till en kanadensisk adress, men du kan inte skicka varorna internationellt till USA. Om din detaljhandelsplats däremot är baserad i Tyskland kan du leverera kundens artikel internationellt till en kundadress i Frankrike.

• Artiklar som är tillgängliga för försäljningskanalen Shopify Point of Sale, men som inte kan levereras (som ett digitalt presentkort eller en PDF) har inget alternativ för leveransmetod.

• Du behöver en internetanslutning för leverans av ordrar. Du kan inte slutföra en order med både leverans och upphämtning i butik om internetanslutningen bryts. Om du inte kan återansluta måste du avbryta transaktionen och försöka på nytt när du är online igen.

Skatteöverväganden för ordrar med leverans och upphämtning

Ordrar som görs personligen och ordrar som ska skickas och levereras kan ha olika skattekonsekvenser beroende på din region. Eftersom ordrar med leverans och upphämtning är föremål för vissa funktionella aspekter gällande både personlig försäljning och försäljning som kan fraktas finns det specifikationer om hur skatt ska tillämpas på de olika delarna av ordern.

Den kassasystemsplats som du skapar ordern från måste använda en skattelösning som stöds. Skattlösningar som stöds inkluderar följande alternativ:

• Avalara.
• Vertex.
• Registreringsbaserade skatter, exklusive butiker baserade i USA, Europeiska unionen och Storbritannien.

Du kan inte anpassa skatten på ordrar med leverans och upphämtning. Standardskatteinställningarna tillämpas på ordrar där vissa artiklar ska levereras. Det betyder att du inte kan momsbefrias för någon artikel i varukorgen.

Uppdatera e-postmallar för ordrar

Om du inte har anpassat dina e-postmallar för ordrar, visas dina ordrar med både leverans och upphämtning i butik automatiskt på rätt sätt och ingen åtgärd krävs.

Om du har anpassat dina e-postmallar kan du behöva uppdatera dina mallar för e-postaviseringar så att dina e-postaviseringar visar artiklar som är inställda på att levereras separat från varor som hämtas upp i butik. Detta beror på att e-postmallar som anpassades före lanseringen av den här funktionen inte skulle ha fått den uppdaterade standardkoden och kommer därför inte att visa varorna separerade efter leveransmetod, vilket kan förvirra din kund.

Överväg att uppdatera följande e-postmallar:

Lista över e-postmallar som måste uppdateras innan de kan användas för ordrar med leverans och upphämtning.

Typer av aviseringar	Mall
Kundaviseringar	Orderbekräftelse Orderfaktura Order ändrad POS och mobila kvittenser
Personalaviseringar	Ny order

Observera

Du kan anlita en Shopify-partner för att få hjälp med att anpassa dina e-postmallar. Partners hittar mer information i Shopifys utvecklardokumentation.

Steg:

1. Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.

2. Klicka på typen av aviseringsmall, till exempel Kundaviseringar.

3. Klicka på en påverkad e-postmall, till exempel Orderbekräftelse.

4. Klicka på Redigera kod.

5. Bestäm statusen för e-postmallen genom att kontrollera vad knappen Återställ till standard är inställd på:

   • Om knappen Återställ till standard är inaktiv, har mallen inte anpassats och ingen åtgärd behöver vidtas.
   • Om knappen Återställ till standard är aktiv har mallen anpassats.

6. Om mallen har anpassats gör du följande:

   1. Kontrollera mallkoden för att bekräfta vilka anpassningar du har gjort av mallen. Om du vill kan du kopiera mallkoden till din enhet som säkerhetskopia.
   2. Klicka på Återställ till standard och klicka sedan på Återställ ändringar. Den här åtgärden kan inte ångras.
   3. Gör manuellt om anpassningarna i den uppdaterade standardiserade e-postmallens kod.
   4. Klicka på Spara.

Upprepa denna process för alla relevanta e-postmallar för att säkerställa att dina e-postaviseringar visar olika artiklar i ordrar med leverans och upphämtning på rätt sätt.

Uppdatera mallar för kassasystemskvitton

Om du inte har anpassat dina kassasystemskvitton, visas dina ordrar med både leverans och upphämtning i butik automatiskt på rätt sätt och ingen åtgärd krävs.

Om du har anpassat dina kassasystemskvitton kan du behöva uppdatera footer.liquid-mallen för det anpassade kassasystemskvittot för att visa varor som ska levereras och hämtas upp separat på anpassade kvitton. Det beror på att footer.liquid-mallen för ett anpassat kassasystemskvitto kommer att åsidosätta formateringen för leverans och upphämtning och kommer inte att visa varorna separerade enligt leveransmetod, vilket kan förvirra din kund.

Om du vill återställa footer.liquid-mallen måste du använda kodredigeraren för kvittoutskrift och inte den visuella redigeraren. Mer information om återställning av mallar för kassasystemskvitton med hjälp av kodredigeraren.

Observera

Du kan anlita en Shopify Partner om du vill ha hjälp med att anpassa mallarna för dina kassasystemskvitton. Partner hittar mer information i Shopifys utvecklardokumentation.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Appar och försäljningskanaler från Shopify-admin.

2. Klicka på Point of sale.

3. Klicka på Öppna försäljningskanal.

4. Klicka på Kassasystem > Inställningar.

5. Klicka på Kvitton i avsnittet Anpassa.

6. Klicka på Anpassa dina kvitton.

7. Klicka på footer.liquid i kodredigerarens avsnittsmapp.

8. Gör så här om du vill uppdatera mallfilen:

   1. Kontrollera mallkoden för att bekräfta vilka anpassningar du har gjort av mallen. Om du vill kan du kopiera mallkoden till din enhet som säkerhetskopia.
   2. Klicka på återställningsikonen och klicka sedan på Återställning. Den här åtgärden kan inte ångras.
   3. Gör manuellt om anpassningarna i den uppdaterade standardiserade e-postmallens kod.
   4. Klicka på Spara.

Skapa en order med leverans och upphämtning i Shopify kassasystem

Produkter som ska levereras till kunden visas med brickan Leverera bredvid produktnamnet i kassasystemets varukorg. Varor som ska hämtas upp har ingen bricka med leveransmetod eftersom upphämtning antas vara standardmetoden när en kund lägger en order personligen.

Steg:

1. Lägg till artiklar i varukorgen från Shopify POS-appen:

   1. Tryck på en produkt eller variant från det smarta rutnätet eller sidan Produkter.
   2. Tryck på I butik i avsnittet Leveransmetod när kunden vill hämta upp artikeln idag, eller tryck på Leverera när kunden vill ha artikeln levererad till sin adress.
   3. Valfritt: Tryck på ikonen - eller + för att justera antalet artiklar som ska hämtas upp eller levereras.
   4. Tryck på Lägg till i varukorgen.
   5. Valfritt: Fortsätt att lägga till artiklar i varukorgen som antingen för upphämtning eller för leverans.

2. I Kassasystem-varukorgen blippar du på Lägg till kund:

   • Fyll i fälten under Ny kund och tryck på Spara om du vill skapa en ny kund.
   • Om du vill söka efter en befintlig kund anger du namnet i fältet Sök kunder och väljer den kund som ordern gäller.

3. Valfritt: Om du behöver redigera leveransadressen gör du något av följande i kassasystemets varukorg:

   • Om kunden har en leveransadress i sin kundprofil väljer du kundens leveransadress från listan och blippar på Spara.
   • Om kunden inte har en leveransadress i sin kundprofil trycker du på Lägg till leveransadress.

4. Tryck på Leveransmetod i POS-varukorgen för att välja vilken leveransmetod du vill använda för ordern:

   • Välj en befintlig fraktkostnad genom att trycka på den föredragna leveransmetoden från listan över tillgängliga leveransmetoder, och tryck sedan på Spara.
   • Om du vill ange en anpassad fraktkostnad trycker du på Anpassad, anger fraktbeloppet och trycker på Klar.

5. Tryck på Kassa.

6. Välj betalningsmetod för ordern och behandla betalningen. Mer information om betalningsmetod i Shopify kassasystem.

7. Valfritt: Välj vilken typ av kvitto du vill ge till kunden som bevis på betalning. Mer information om kvitton i Shopify kassasystem.

8. Klicka på Klar.

Ordern skapas som Delvis distribuerad, där varor som ska hämtas upp anges som distribuerade och varor som ska levereras anges som ej distribuerade.

Om du vill distribuera öppna artiklar som ska levereras till kunden med Shopify kassasystem, kan du använda alternativet Leverera från butik för att distribuera resten av ordern.

Ändra en artikels leveransmetod i kassasystemets varukorg

Innan kunden betalar kan du ändra leveransmetoden för valfri artikel i kassasystemets varukorg.

Produkter som ska levereras till kunden visas med brickan Leverera bredvid produktnamnet i kassasystemets varukorg. Artiklar som ska hämtas upp har ingen bricka med leveransmetod.

Steg:

1. Lägg till artiklar i varukorgen från Shopify POS-appen.

2. Tryck på en produkt eller variant som du vill byta leveransmetod för i kassasystemets varukorg.

3. Justera leveransmetod baserat på kundens preferenser i avsnittet Leveransmetod:

   • Tryck på I butik när kunden vill hämta upp varan under dagen.
   • Tryck på Leverera när kunden vill att varan ska levereras till deras adress.

4. Valfritt: Tryck på ikonen - eller + för att justera antalet artiklar som ska hämtas upp eller levereras.

5. Tryck på Spara.

Varukorgen i kassasystemet uppdateras omedelbart.

Ta bort leverans från alla artiklar i en order med leverans och upphämtning

Om kunden ändrar sig och bestämmer sig för att de vill hämta upp alla artiklar i ordern i butiken samma dag, kan du snabbt ta bort leveransbeteckningen från alla artiklar i varukorgen i kassasystemet som för närvarande är inställda på att levereras med en varukorgsåtgärd eller en smart rutnätsplatta:

• I varukorgen i kassasystemet trycker du på … > Ta bort leverans från <#> artiklar.
• Lägg till plattan Åtgärd > Leverera alla artiklar i kassasystemets smarta rutnät. Sedan kan du, när som helst efter att du har skapat en order med leverans och upphämtning, trycka på plattan Ta bort frakt från <#> artiklar.

Detta ställer in leveransmetoden för alla artiklar i varukorgen på I butik, och varukorgen uppdateras för att återspegla ändringen. Du kan sedan behandla ordern på samma sätt som du skulle göra för en vanlig försäljning med kassasystemet.

Tillämpa leverans på alla artiklar i en order

Om kunden inte vill hämta upp artiklarna och vill att hela ordern ska levereras till deras adress, kan du leverera hela ordern med hjälp av åtgärden Leverera alla artiklar i Shopify POS-appen.