Uppdatera en order
Du kan lägga till anteckningar eller uppdatera kunder för befintliga ordrar.
På den här sidan
Lägg till en anteckning till en order
Orderanteckningar visas på orderns informationssida och är användbara för att bifoga ytterligare information om en order. Du kanske vill bifoga en anteckning till en order av följande anledning:
- Du har återbetalat eller annullerat ordern.
- Du har gjort ett byte för hela eller delar av ordern.
- Din kund har ytterligare krav som du vill registrera.
- Från appen Shopify POS trycker du på knappen
≡och sedan på Ordrar. - Tryck på en order för att visa dess detaljsida och tryck sedan på Lägg till anteckning.
- Ange din anteckning och tryck sedan på Spara.
Anteckningen visas på orderinformationssidan. Du kan redigera anteckningen genom att trycka på Redigera bredvid ORDERANTECKNINGAR.
Lägg till, ta bort eller ändra kunden för en order
Du kan justera kundinformationen på en POS-order.
Om du vill ändra kund i en order måste du ta bort den nuvarande kunden och sedan lägga till rätt kund.
Du kan även redigera information om kunden genom att klicka på kundens namn.
Steg:
- Från appen Shopify POS trycker du på knappen
≡och sedan på Ordrar. - Klicka på en order för att visa informationssidan.
- Justera ordern efter behov genom att göra något av följande:
- Lägg till en kund - Radera först den befintliga kunden i ordern och tryck sedan på antingen Lägg till kund och sök efter en befintlig kund eller Lägg till ny kund och fyll i kontaktinformationen.
- Radera en kund - Svep åt vänster på kundens namn och tryck sedan på Ta bort.
- Redigera en kund - Tryck på kundens namn, redigera kundens uppgifter och tryck sedan på Spara.
Avbryta en order
Om en order kan annulleras visas knappen avbryt order i upp till 15 minuter efter att ordern har lagts. Efter 15 minuter kommer transaktionerna att bearbetas och betalning tas. Endast ordrar som är auktoriserade kan annulleras. Transaktionsavgifter gäller inte för annullerade ordrar.
Följande begränsningar gäller för annullerande av beställningar:
- Annullering av ordrar är inte tillgängligt i Tyskland eller Italien
- Uppdelade betalningsordrar kan inte annulleras
- Beställningar som använder följande betalningsmetoder kan inte annulleras:
- Presentkort
- Kontanter
- Interac
- EFTPOS
- Manuell kreditbetalning
Steg:
-
Du kan annullera en order från kassan eller från orderskärmen:
- Tryck på Annullera order i kassan.
- På startskärmen i Shopifys kassasystemapp trycker du på Ordrar, trycker på den order du vill annullera och trycker sedan på Annullera.
Valfritt: Om du inte vill returnera en artikel till ditt lager trycker du på knappen för att Skicka alla artiklar på den här platsen tillbaka till lager och trycker sedan på Skicka inte tillbaka till lager.
Tryck på Nästa.
Välj en orsak för att annullera ordern.
Tryck på Bekräfta och behandla. Om du har chefsgodkännande aktiverat och inte är chef måste chefen ange en PIN-kod och sedan trycka på pilknappen för att bekräfta annulleringen.
Klicka på Klar.