Distribuera beställningar och hantera återbetalningar med Amazons försäljningskanal

När en kund köper en av dina produkter på Amazon får du aviseringarna om deras beställningar från Amazon Seller Central och på Översiktssidan på Amazons försäljningskanal i din Shopify-admin.

OBS! Amazon-ordrar kan ta upp till 30 minuter att synkronisera med Shopify.

Du kan logga in på ditt Amazon Seller Central-konto för att granska orderinformationen och hantera fakturering och distribution.

OBS! Om en kund skickar ett meddelande till dig medan denne gör en order på Amazon får du bara meddelandet på ditt Amazon Seller Central-konto. Se till att du söker efter kundmeddelanden hos Amazon Seller Central innan du distribuerar ordrar.

Distribuerar order

Dina beställningar på Amazon synkroniseras automatiskt med din Shopify-admin på Ordersida. Alla nya ordrar som görs via Amazon visas i din orderlista och är markerade som Amazon. Amazons försäljningskanal synkroniserar alla dina ordrar.

Du måste distribuera Amazon-ordrar i din Shopify-admin för att uppdatera de i både Shopify och Amazon Seller Central. När du distribuerar en order i Shopify markeras orderstatusen automatiskt som distribuerad på Amazon med samma distributionsdatum. När du distribuerar Amazon-ordrar i Shopify, se till att du följer Amazons säljpolicy och markerar ordrar som distribueras i Shopify inom Amazons obligatoriska tidslinjer.

Dina kunder får endast orderaviseringar från Amazon och du får aviseringar från både Amazon och Shopify.

För närvarande kan du inte integrera ordrar i Amazons försäljningskanal med distribution av Amazon. Istället måste du utföra beställningar manuellt i din Shopify-admin

Kundens namn och gatuadress för en Amazon-order tas bort från Shopify 30 dagar efter att ordern har skapats eller markerats som distribuerad för att följa Amazons policy om dataskydd. När kundinformationen har tagits bort från Shopify kan du fortfarande se informationen genom att visa ordern från Amazon Seller Central.

Bearbetar återbetalningen

Även om en kund begär en återbetalning för en order via Amazon bör du behandla återbetalningen i Shopify så att din rapportdata är korrekt. Eftersom du inte kan bearbeta en återbetalning i Shopify om du redan har betalat tillbaka ordern i Amazon kommer dina Shopify-rapporter inte att inkludera återbetalningar som du behandlade i Amazon.

Om du försöker återbetala en beställning i Shopify efter att du redan har återbetalat beställningen i Amazon får du ett meddelande om att återbetalningen har misslyckats. När du återbetalar order i Shopify synkroniseras de automatiskt med Amazon.

Varning! Om du tar bort Amazons försäljningskanal och annullerar relaterade beställningar i Shopify, och vid ett senare tillfälle börjar använda Amazons försäljningskanal igen, kommer de annullerade ordrarna automatiskt att återbetalas i Amazon även om de redan var distribuerade.

Eftersom varje order är kopplad till en betalning i Amazon måste du ge en återbetalning på mer än $0 när du avbokar en beställning i Shopify. Läs mer om återbetalningsbearbetning i Shopify.

Få betalt för beställningar

Du kan se betalningar från Amazons försäljningskanal i din Amazon Seller Central i avsnittet Rapporter. Läs mer om hur du får betalt i Amazon Pay hjälpcenter.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis