Hantera inkommande överföringar i Shopifys distributionsnätverk

Observera

Den här guiden gäller handlare som började använda distributionsnätverket Shopify Fulfillment Network (SFN) senast den 30:e januari 2024. Appen Shopify Fulfillment Network har uppdaterats för att erbjuda lösningar i partnerskap med Flexport. Om du använder den nya SFN-appen, se den nya SFN-guiden.

När du har skapat en inkommande överföring i appen för Shopifys distributionsnätverk (SFN) måste du redigera överföringen för att inkludera spårningsinformation och en beräknad ankomsttid.

Sidan Översikt i din SFN-app har ett avsnitt för Inkommande överföringar med nylig aktivitet som sammanfattar status och ankomst för dina senaste inkommande överföringar.

Varning

Skickade överföringar eller utkast till överföringar kan annulleras genom att kontakta SFN-supportteamet så länge som det inte har funnits någon spårningsaktivitet. Du kan inte annullera en överföring om en överföring är under transport eller anlänt till ditt adistributionscenter.

Lägg till spårningsinformation och en beräknad ankomsttid

Du kan lägga till spårningsnumret till en skickad inkommande överföring i SFN-appen. Kontakta leverantören för spårningsnumret om de skickar överföringen direkt till distributionscentret. Om du inte har ett spårningsnummer måste du lägga till annan spårningsinformation:

• Om leveransen är mindre än en full transportlastning (LTL) lägger du till ett PRO-nummer, vilket är det niosiffriga nummer som används för att identifiera en fraktfaktura.
• Lägg till en fraktsedel (BOL) om din försändelse är en full transportlastning (FTL).

Spårningsnumret eller spårningsinformationen visas på sidan för individuell inkommande överföring. Du kan redigera din spårningsinformation efter att du sparat den.

Steg:

1. Från din Shopify-administratör går du till Appar och klickar sedan på Shopify Fulfillment Network.
2. I avsnittet Uppgifter, klicka Lägg till spårningsinformation till inkommande överföring. 2. Klicka på Lägg till spårning i den inkommande överföring där du vill lägga till spårning. 3. Välj om leveransen är Frakt (LTL eller FTL) eller Standardtransportör. 4. Klicka på Välj ankomstdatum och välj det datum som du förväntar dig att den inkommande överföringen ska anlända till distributionscentret. 5. Ange spårningsnummer, PRO-nummer eller BOL. 6. Klicka Tjänster och välj sedan din transportör. Om din transportör inte är listad väljer du Övrigt, anger tjänsten och sedan ett Spårnings-URL. 7. Valfritt: Om du levererar dina produkter i mer än en låda anger du ytterligare spårningsnummer i rutan för Ytterligare spårningsinformation. 8. Klicka på Spara.

Granska problem med inkommande

Tidig åtkomst

Problem och lösningar med inkommande är i tidig åtkomst.

Du kan granska om en inkommande flaggas att ha ett problem i SFN-appen. SFN kan flagga ett problem med inkommande som ett problem av de skäl som beskrivs nedan.

<!--- ---> <!---- --->

Vanlig tabell

Orsak	Detaljerad orsak	Upplösning
Missing barcodes	Products arrive at the warehouse with barcodes that are missing, damaged, covered, or unsupported.	Review images of the product and select the correct product or mark that it's not your product. Warehouse associates will relabel the product for an additional fee.
Skadade enheter	Produkter anländer till lagret skadade eller bedömda som osäljbara.	Granska bilder av produkten och bild på skadan om den orsakades av Shopify Logistics eller innan den inkommande anlänt till distributionscenter Om skada har uppstått på grund av Shopify Logistics kommer ersättning att tillhandahållas.
Short shipped boxes	Fewer boxes arrived at the fulfillment center than expected.	Shopify will notify that an inbound is short shipped. If you determine this is in error, submit a dispute. If cause was SFN, reimbursement will be provided.

<!---

Resolving or disputing an inbound issue

If an inbound needs your involvement it will be highlighted in your Tasks on the Inbound section of your SFN App.

Steps:

1. On the transfer with an issue, click resolve issue.
2. You can click View issue to see more details.
3. Click resolve or dispute issue.
   • Resolving the issue will mark the inbound as resolved.
   • Disputing the issue will open a ticket with SFN Support.

If you are not satisfied with the inbound issue or how it has been resolved you can dispute an issue. This will open a ticket with the SFN Support team to review the situation. Wait for their reply about whether the issue is able to be disputed or not. More information about the situation might be requested.

After an inbound is resolved or the dispute is resolved the inventory will be available for sale. --->