Förbered ditt företag för BFCM 2022 på SFN

BFCM och julhandeln är den hektiska tiden på året för transportföretag och många företag. Att förbereda ditt företag BFCM vanligtvis aktiviteter såsom:

• Beställ lagervaror från leverantörer i tid för BFCM
• Fastställ och implementera försäljningsstrategier och marknadsföringsstrategier
• Sätt rätt kundförväntningar

Oavsett om BFCM och julhandeln är den hektiska tiden på året för ditt företag eller inte, påverkar den stora mängden aktivitet över distributions- och leveransnätverket ditt företag på ett sätt som du bör förbereda dig inför. Granska informationen på den här sidan för att förstå vilka åtgärder du kan behöva vidta för att förbereda din verksamhet inför BFCM och julhandeln.

Beställ lagervaror från dina leverantörer för BFCM

För att säkerställa att SFN har tid att hantera och fördela dina lagervaror i nätverket är det viktigt att beställa lager från dina leverantörer i god tid.Eftersom transportörsnätverk ofta upplever förseningar under BFCM och julhelgen är det viktigt att se till att SFN har tillräckligt med lagervaror för att kunna distribuera ordrar utan att vänta på att nya lagervaror ska anlända.

Aktivera restordrar för dina produkter

Produkter som du säljer i Shopify-butiken kommer som standard inte längre att vara tillgängliga att köpa för kunderna när lagret når 0. Överväg att aktivera försäljning av produkter även när de är slut i lager om du litar på distributionskedjan och att lagret fylls på som förväntat.

Om du gör det möjligt för kunder att köpa varor även efter det att de är slut i lager så bör du överväga att uppdatera produktsidan för att informera kunden om att produkten är restnoterad och när de kan förvänta sig att få produkten.

Varning

Om en order både innehåller produkter som finns i lager och produkter som är restnoterade så kan det hända att leveranser delas upp.

Dölj produkter som är slut i lager

För att hjälpa till att framhäva produkter som du har tillgängliga att sälja kan du konfigurera din Shopify-butik så att den döljer produkter som har 0 varor tillgängliga i lager. Som standard är produkter som inte har något tillgängligt lager fortfarande tillgängliga i din butik, men kunderna kan inte köpa dem om du inte har aktiverat restordrar.

Att dölja produkter som är slut i lager kan hjälpa dina kunder att hitta produkter som du har tillgängliga att sälja och hindra dem från att hitta produkter som de inte kan köpa.

Läs mer om hur du döljer produkter som är slut i lager.

Granska din butiks retur- och återbetalningspolicy

Under BFCM och julhandeln köps produkter ofta som presenter. Eftersom produkter som köps som presenter vanligtvis tar längre tid att ges till den person som mottar gåvan kan det bidra till att öka ditt kundförtroende genom att tillhandahålla en längre returperiod. Granska din butiks returpolicy och överväg att göra ändringar som ger dina kunder ytterligare alternativ under BFCM och julhelgerna.

Läs mer om att lägga till och redigera butikspolicyer.

Granska din butiks leveranspolicy

Din leveranspolicy ska vara lättnavigerad, tydligt ange all nödvändig information och vara transparent för kunderna. Uppdatera din leveranspolicy med följande i åtanke:

• Orderbehandling och tidsfrister och kommuniceras tydligt. Till exempel, om en order läggs efter kl. 12.00 kommer ordern inte att behandlas förrän nästa arbetsdag.
• Leveransdatum är realistiska. SFN garanterar till exempel inte leverans inom två dagar. För nationella beställningar görs istället leveranser inom tre till fem dagar.
• Nationella och internationella leveransalternativ och leveranstider visas. För internationell frakt visar du till exempel en lista över de länder som du levererar till samt beräknade leveranstider. SFN erbjuder internationell expressfrakt på 5 till 7 dagar och internationell standardfrakt på 7 till 21 dagar.
• Information om returer, ändringar och avbokningar ska vara tydlig och lätt att hitta.
• Potentiella serviceavbrott åtgärdas. På din leveranspolicysida kan du till exempel inkludera information om ungefär hur mycket längre tid som kommer krävas för frakten, samt förklara orsakerna till varför frakten är försenad för dina kunder.

Överväg att också göra ändringar i var leveransuppgifter visas, så att de är tillgängliga där kunderna behöver dem. Viktiga leveransuppgifter kan till exempel visas på din webbplatsbanner eller produktsida.