Förauktoriserade returer till Shopifys distributionsnätverk

Om du vill att kunder ska kunna returnera produkter till Shopifys distributionsnätverk (SFN) utan att du först behöver skapa en retur i din Shopify-admin, kan du välja att inkludera en förauktoriserad retursedel i dina ordrar. I dina SFN-appinställningar kan du välja om du vill inkludera retursedlar i alla ordrar, inga ordrar eller ordrar över ett visst värde.

När en transportör skannar en förauktoriserad retursedel visas returen som förauktoriserad på fliken Returer i SFN-appen. Innan SFN-personal granskar returen på distributionscentret och avgör vilka varor som ingår listas alla artiklar från den ursprungliga ordern på sidan retursammanfattning. När inspektionen är klar innehåller sammanfattningen följande information:

  • returnumret
  • artiklarna som listas i returen
  • om artiklarna togs emot
  • artiklarnas skick
  • om artiklarna skickades tillbaka till lager eller kasserades

Du kan utfärda en återbetalning när som helst under returprocessen, även om SFN-personal inte har slutfört bearbetningen av returen. När SFN-personal är klara med att kontrollera de returnerade artiklarna får du ett e-postmeddelande som innehåller en länk för att utfärda en återbetalning för ordern i din Shopify-admin.

Om du erbjuder fri returfrakt, eller om du vill ändra det belopp som återbetalas på grund av skadade varor, kan du anpassa det belopp som återbetalas till kunden. Läs mer om att utfärda återbetalning.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis