Felsökning av Shopify-appen
Kontrollera aktuella händelser och avbrott på sidan Shopify-status innan du följer denna felsökningsguide.
Vissa lokala problem kan störa Shopify-appens prestanda. Att följa de lokala felsökningsstegen i denna guide kan bidra till att appen presterar bättre.
På den här sidan
Felsökning av Shopify-appen för iOS-enheter
Se till att Shopify-appen är uppdaterad innan du börjar. Programvaruuppdateringar förbättrar din upplevelse och hjälper dig undvika problem till följd av inaktuell programvara. Det kan även vara en bra idé att aktivera automatisk uppdatering så att appen uppdateras automatiskt på din mobila enhet när en uppdatering släpps.
Du kan också behöva aktivera Spårning över flera webbplatser.
Du kan försöka aktivera en inställning för att ta bort alla sessioner vid nästa lansering av Shopify-appen.
Steg:
- Tryck på appen Shopify i avsnittet Appar i Inställningar på iOS-enheten.
- Aktivera Ta bort alla sessioner vid nästa lansering.
Du kan även försöka logga ut helt från appen och sedan logga in igen.
Felsöka Shopify-appen för Android-enheter
Se till att Shopify-appen är uppdaterad innan du börjar. Programvaruuppdateringar förbättrar din upplevelse och hjälper dig undvika problem till följd av inaktuell programvara. Det kan även vara en bra idé att aktivera automatisk uppdatering så att appen uppdateras automatiskt på din mobila enhet när en uppdatering släpps.
Du kan försöka rensa appens data och cacheminne.
Steg:
- Från Android-enhetens Inställningar går du till Appar och aviseringar > Appinformation eller Appar > Dina appar.
- Tryck på Shopify-appen .
- Tryck både på Rensa data och på Rensa cacheminne.
Om du vill felsöka Shopify-appen ytterligare så kan det vara en bra idé att rensa webbläsarens cacheminne på din enhet eller avinstallera och installera om Shopify-appen.
Felsöka Shopify-appljud för Android
Android-enheter stödjer anpassning av appaviseringsljud genom enhetsinställningarna. Du kan aktivera appaviseringsljud i din Shopify-app och sedan välja de aviseringar du vill ha i dina enhetsinställningar.
Steg:
Från Shopify-appen trycker du på
-knappen.välja Inställningar.
Tryck på Butiksaviseringar.
Om du får frågan Saknas ljud som Shopify Cha-Ching? trycker du på Installera Shopify-ljud för att lägga till anpassade ljud. Dessa anvisningar visas endast när ljud inte är installerade.
Tryck på Öppna inställningar och dina Shopify-appaviseringsinställningar öppnas från din Android-enhets inställningar.
Om detta inte är aktiverat, tryck på Visa aviseringar för att aktivera dina aviseringar.
Aktivera eller inaktivera aviseringstyper.