Frysta Shopify-butiker

Om du har missat att betala din Shopify-prenumerationsfaktura eller om en betalning misslyckas tre gånger fryses din butik tills du betalar din faktura till Shopify. Din butik fryses inte förrän på fakturans förfallodag. Om din butik är fryst kan du inte komma åt din Shopify-administratör och kunder kan inte se din butik.

Några av orsakerna till varför betalningen misslyckas innefattar följande:

  • Kreditkortet som du har registrerat har gått ut.
  • Ditt konto har ingen arkiverad betalningsmetod.
  • Din betalningsmetod har otillräckliga medel.
  • Du använder inte ett giltigt kreditkort från Mastercard, Visa eller American Express för att betala dina Shopify-fakturor.
  • Ditt kreditkort tillåter inte återkommande betalningar i USD.

Se Hantera fakturering för mer information.

Om din butik har frysts måste du återaktivera den för att komma åt din konto- eller butiksinformation, börja sälja igen, överföra din domän med mera.

Återaktivera din frysta Shopify-butik

Om du vill återaktivera eller öppna din butik igen måste du betala eventuella utestående avgifter. Du måste även betala övriga utestående avgifter som uppstått under tiden som betalningen missades och när din butik frystes. Dessa avgifter kan inkludera följande:

  • appavgifter
  • transaktionsavgifter
  • leveranskostnader

Om du återaktiverar din butik mer än 30 dagar efter att din senaste faktura utfärdades måste du också välja en plan och betala för den kommande prenumerationsperioden.

Återaktivera din frysta Shopify-butik

  1. Logga in i din butik som butiksägare.

  2. Betala det utestående saldot på ditt konto. Om du har flera utestående fakturor uppmanas du att betala varje faktura helt för att återaktivera din butik. Om du vill ladda ner dina fakturor kan du exportera din faktureringshistorik.

  3. Gör följande om du återaktiverar din butik mer än 30 dagar efter att din senaste faktura utfärdades:

    1. Välj en ny plan.
    2. Betala för den kommande prenumerationsperioden.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis