Appavgifter på din Shopify-faktura

Det finns fyra olika typer av apprelaterade avgifter och krediter som du kan få, antingen från Shopify-tjänster eller från tredjepartsappar:

Prenumerationsavgifter: Dessa avgifter är för återkommande användning av en app, till exempel en månatlig prenumerationsbetalning. Kostnaden visas på din vanliga Shopify-prenumerationfaktura.
Avgifter för appanvändning: Dessa avgifter varierar beroende på hur mycket du använder appen eller dess tjänster. Om en app exempelvis debiterar baserat på antalet kundinteraktioner, ändras avgiften i enlighet med detta. Dessa avgifter visas på din vanliga Shopify-prenumerationsfaktura.
Engångsavgifter för appar: Det här är betalning för specifika tjänster eller funktioner som tillhandahålls av en app, som överföring av data från en plattform till en annan, och faktureras separat från din vanliga Shopify-prenumeration.
Appkrediter: Du kan få appkrediter om du nedgraderar en app halvvägs in i faktureringsperioden, eller uppfyller andra särskilda villkor. Dessa krediter visas på din Shopify-prenumerationsfaktura och kan användas för framtida apprelaterade avgifter.

På den här sidan

Avgifter för app-prenumerationer

Du faktureras för dina apprenumerationer och din appanvändning som en del av Shopifys 30-dagars prenumerationsperiod. Appen har dock en separat 30-dagars faktureringsperiod som påverkar avgifterna som visas på din Shopify-faktura.

Shopify faktureringsperiod

Du faktureras för din månatliga Shopify-prenumeration var 30:e dag. Betalning sker i förskott för den kommande 30-dagarsperioden. Om din faktura exempelvis utfärdas den 5 april och april har 30 dagar, slutar faktureringsperioden den 4 maj. Du faktureras för den andra månaden den 5 maj. Perioden justeras något om månaden har 31 dagar. I det här exemplet skulle den tredje månadens betalning ske den 4 juni.

Faktureringsperioder för appar

Appar med prenumerationsavgifter faktureras enligt en oberoende 30-dagars faktureringsperiod. Denna faktureringsperiod debiteras samtidigt som Shopify-prenumerationen. Det finns två typer av prenumerationer:

Återkommande prisplaner: Detta är kontinuerliga, planer med fasta avgifter som debiteras var 30:e dag.
Prisplaner baserat på användning: Dessa planer är varierande och faktureras baserat på din användning av appen under en 30-dagarsperiod.

Återkommande prisplaner

När du använder appar med återkommande avgifter ingår avgifterna och de individuella faktureringsperioderna i din Shopify-faktura var 30:e dag. Om din Shopify-betalning exempelvis förfaller den 5 maj, kommer din faktura att täcka app-prenumerationer från 20 april till 20 maj. Nästa betalning den 4 juni täcker återkommande appavgifter från 20 maj till 19 juni. Detta är i linje med Shopifys 30-dagars faktureringsperiod.

Du kan se återkommande appavgifter och prenumerationer från Shopify-admin.

Hantera dina återkommande apprenumerationer

Shopify fryser ditt konto och dina återkommande appavgifter om du slutar betala dina fakturor eller inaktiverar din butik. Om du börjar betala igen eller öppnar din butik igen inom 30 dagar öppnar Shopify ditt konto och appavgifter återupptas.

Om utestående avgifter förblir obetalda i 60 dagar efter avstängningsdatumet så förbehåller sig Shopify rätten att avsluta kontot i enlighet med Shopifys användarvillkor.

Om du pausar din butik med Pause and Build-planen bör du överväga att avinstallera tredjepartsappar som har återkommande avgifter så att du inte debiteras för dessa appar när du har pausat din butik.

Fakturering för återkommande appavgifter

När du godkänner återkommande appavgifter förfaller de inte direkt. De läggs till på nästa 30-dagars Shopify-faktura eller när du överskrider faktureringsströskeln, beroende på vad som inträffar först.

Prisplaner baserat på användning

För appar vars avgifter baseras på användning läggs avgifterna till på nästa faktura. Om en app exempelvis används den 26 april, ingår den avgiften på fakturan som utfärdas den 5 maj. En användningspost från 15 maj visas på fakturan som utfärdas den 3 juni. Trots att båda användningshändelserna kommer från samma app-prenumeration, faktureras de på separata fakturor på grund av datumen då de användes.

Avinstallera appar som tar ut återkommande avgifter

Ta hänsyn till apparnas faktureringsperioder när du planerar att avinstallera en app. Debiteringar för återkommande appavgifter börjar när du först godkänner appen och sedan debiteras du igen i början av varje faktureringsperiod. Det betyder att om du avinstallerar en app bara några dagar efter installationen kan avgiften fortfarande debiteras på fakturan på grund av tidsintervallet för faktureringsperioden.

Avgifter för appanvändning

Appanvändningsavgiften är bunden till en 30-dagars faktureringsperiod som är specifik för varje app och återspeglar kostnaderna för att använda appen. Eftersom en apps 30-dagars faktureringsperiod kan skilja sig från Shopifys 30-dagarsperiod, kan debiteringar från en app-period fördelas på två olika Shopify-prenumerationsfakturor. Det är viktigt att ta hänsyn till dessa olika faktureringsperioder när du går igenom debiteringarna på fakturan.

Öka utgiftsgränser för appar för användaravgifter

Appar som debiterar baserat på användningen kan inkludera en utgiftsgräns som förhindrar att appavgifter överskrider ett maximalt tröskelvärde för hela faktureringsperioden. Inga extra avgifter för appen tillåts förrän en ny faktureringsperiod startar om dina utgifter i appen når den utgiftsgräns du har ställt in. För att undvika detta kan du öka appens utgiftsgräns.

Steg

Gå till Inställningar > Appar och försäljningskanaler från Shopify-admin.
Klicka på ... bredvid appen som du vill höja utgiftsgränsen för och klicka sedan på Visa uppgifter.
Klicka på Användningsavgifter i avsnittet Fakturerings- och användningsavgifter.
Ange önskat belopp i avsnittet Ny utgiftsgräns för app (Visa appens förbrukningsgräns) i det spärrande fönstret.
Välj "Jag bekräftar att jag ändrar den nuvarande gränsen för appförbrukning".
Klicka på Ställ in gränsen.

Engångsavgifter för appar

Engångsavgifter för appar gäller för appar som du betalar för en enda gång och inte löpande. Dessa avgifter visas på separata fakturor och inte på din vanliga Shopify-prenumerationsfaktura.

Proportionell fördelning, uppgraderingar och nedgraderingar av appar

Om du uppgraderar eller nedgraderar din prenumeration med en app kommer appen att uppmana dig att godkänna en ny återkommande appavgift. Detta krävs eftersom Shopify endast godkänner en återkommande appavgift åt gången. Om det finns en befintlig återkommande avgift avbryts den och ersätts av den nya avgiften.

Beroende på appen tillämpas den nya återkommande appavgiften antingen omedelbart eller efter det att appens aktuella faktureringsperiod löpt ut.

Appavgifter när du uppgraderar din app-plan

Om du uppgraderar din app-plan till en dyrare version, fördelas den ökade avgiften proportionellt baserat på skillnaden i pris och antalet dagar som återstår i faktureringsperioden.

Om du till exempel börjar en 30-dagars faktureringsperiod på en plan för 5 USD och sedan uppgraderar till en plan för 15 USD på dag 15 i faktureringsperioden, debiteras du 5 USD + ( 15 USD-5 USD) * (15/30) = 10 USD

Appavgifter när du nedgraderar din app-plan

När du nedgraderar din app-plan till en billigare version erbjuds du automatiskt en appkredit som baseras på skillnaden i pris och antalet dagar som återstår av faktureringsperioden. Appkrediten kan användas för alla framtida appköp på Shopify.

Appavgifter som ett resultat av att du byter Shopify-plan

Appavgifter ackumuleras som väntande avgifter tills nästa faktura utfärdas. Detta innefattar när du får en ny faktura som ett resultat av en planändring. Om en Shopify-plan uppgraderas och en ny faktura utfärdas, debiteras du direkt för eventuella utestående appavgifter.

Inaktivera en butik med väntande appavgifter

Om du avbryter din Shopify-prenumeration och inaktiverar din butik, debiteras eventuella utestående appbelopp omedelbart. Din butik inaktiveras när betalning har tagits emot för de utestående beloppen. Du kan se alla utestående avgifter i Shopify-admin genom att gå till Inställningar > Fakturering och sedan klicka på Visa aktuella debiteringar.

När en butik har inaktiverats, stoppas appavgifter som faktureras av Shopify automatiskt, men vissa appar debiterar direkt. Se till att du avinstallerar alla appar som kan debitera separat innan du inaktiverar din butik för att undvika ytterligare avgifter.

Mer information om annat att tänka på angående fakturering när du pausar eller inaktiverar din butik.

Appavgifter på spärrade butiker

Shopify-fakturor inkluderar alla avgifter som har ackumulerats när fakturan utfärdas. Om en app började fakturera innan månadsfakturan utfärdades, ingår de avgifterna på den månadens faktura. Om en faktura förblir obetald i 28 dagar, övergår din butik till spärrat läge.

Under dessa 28 dagar kan du ådra dig mer väntande avgifter, exempelvis för appar eller transaktionsavgifter. Dessa avgifter förfaller inte förrän vid nästa faktureringsperiod, som inträffar två dagar efter att en butik spärrats på grund av utebliven betalning, vilket är i linje med Shopifys 30-dagars faktureringsperiod.

Om din butik spärras stoppas alla faktureringsförsök tills du bestämmer dig för att återaktivera butiken. Om du bestämmer dig för att återaktivera butiken efter att den har spärrats, kan du bli ombedd att betala 2 fakturor innan återaktivering sker. Den första fakturan är den utestående fakturan som gjorde att din butik spärrades. Den andra fakturan är för alla avgifter som ackumulerats under den 28-dagarsperiod som din butik fortfarande var aktiv, till exempel appavgifter eller transaktionsavgifter.

Mer information om spärrade Shopify butiker.

Vanliga frågor om appfakturering

Varför ser det ut som om jag har obetalda skulder?

Appavgifter visas direkt på ditt konto när du installerar en app, men avgifterna ska inte betalas förrän vi skickar din månadsfaktura.

Varför debiteras jag två gånger för samma 30-dagars faktureringsperiod?

Om det uppstår appanvändningsavgifter efter att Shopify-cykeln har slutförts, men innan appens faktureringscykel återställs, kommer dessa användningsavgifter att visas på nästa Shopify-prenumerationsfaktura.

Varför tillämpas skatter på mina appavgifter?

Om du bor i en region där Shopify är skyldig att debitera skatt på någon av dina kontoavgifter visas dessa avgifter i din Shopify-faktura. detta kan omfatta dina appavgifter.

Hur kan jag bestrida en debitering som är relaterad till tredjepartsappar?

Kontakta apputvecklaren för att bestrida en debitering relaterad till en tredjepartsapp. Mer information om att få hjälp med appen.