Förstå hur faktureringen påverkas innan du pausar eller inaktiverar din Shopify-butik

Om du funderar på att pausa eller helt inaktivera din Shopify-butik är det viktigt att du förstår vilka konsekvenser det får på faktureringen. Dessa överväganden hjälper dig att få en smidig övergång och hantera de ekonomiska riskerna som är kopplade till att ändra statusen för din butik.

På den här sidan

Vad händer med din prenumeration när du inaktiverar din Shopify-butik

Om du inaktiverar din Shopify-butik avbryts den befintliga Shopify-prenumerationen automatiskt.

Om din butik har Shopify Plus-planen ska du kontakta en Merchant Success-specialist för att fortsätta med uppsägningen.

Hantering av fakturor efter inaktivering

När du har inaktiverat din butik kan du fortfarande få fakturor av följande skäl:

Avgifter från tredje parter: Avgifter från tredjepartstjänster som appar eller domäner som faktureras externt.
Chargebacks: Eventuella chargebacks från tidigare transaktioner.
Andra Shopify-butiker: Avgifter från en annan Shopify-butik som du kanske äger. Ta reda på hur du undersöker okända avgifter.

Hantera väntande betalningar från Shopify Payments-utbetalningar efter butiksinaktivering

Även om du inaktiverar din Shopify-butik kommer du fortfarande att få betalt för eventuella väntande betalningar från Shopify Payments. Pengarna skickas till det registrerade bankkontot enligt den utbetalningsplan som du har valt.

Om utbetalningarna av någon anledning skulle misslyckas när din butik har avaktiverats, kommer du inte att ha tillgång till Shopify-admin för att lösa problemet. Detta inkluderar alla negativa utbetalningar som kan uppstå som ett resultat av chargebacks. I sådana fall måste du återaktivera butiken för att felsöka eller ändra utbetalningsinställningarna.

Hantering av chargebacks i inaktiverade Shopify-butiker

Även om du har avaktiverat din Shopify-butik kan chargebacks fortfarande lämnas in för transaktioner som gjordes före inaktiveringen.

Om din butik är inaktiverad förlorar du åtkomsten till Shopify-admin, vilket innebär att du inte längre kan skicka in bevis för att bestrida chargebacks.

Innan du kan kunna åtgärda eventuella chargebacks på ett effektivt sätt, måste du återaktivera din butik så att du får den admin-åtkomst du behöver för att skicka in ditt försvar.

Så här återaktiverar du din Shopify-butik

Om du vill återaktivera din Shopify-butik när du har löst faktureringsproblem, eller låsa upp ditt konto på grund av problem med betalningar, gör du så här:

Logga in på ditt Shopify-adminkonto som kontoägare eller butiksägare.
Du måste se till att alla utestående avgifter är betalda innan du kan fortsätta med återaktivering.
Under återaktiveringsprocessen måste du välja en Shopify-plan som passar dina affärsbehov.
Lägg till eller uppdatera din betalningsmetod för att fortsätta med återaktiveringen av din butik.

Granska utestående saldon innan du inaktiverar din Shopify-butik

Det är viktigt att du granskar alla utestående saldon, inklusive transaktionsavgifter, fraktsedelsavgifter eller app-prenumerationer, innan du inaktiverar butiken. Därmed kan du förhindra oväntade avgifter i framtiden.

På din nuvarande Shopify-faktura kan du se detaljerade uppgifter om dina nuvarande ekonomiska förpliktelser. När du använder Shopify-appen visas det totala utestående saldot före uppsägningen.

Om inga utestående debiteringar hittas utfärdas ingen slutfaktura vid inaktiveringen.

Hantera app-prenumerationer från tredje part när du inaktiverar eller pausar din Shopify-butik

App-prenumerationer från tredje part som använder din betalningsinformation annulleras inte automatiskt om du inaktiverar eller pausar din Shopify-butik. Dessa appar fortsätter att skicka fakturor till dig om du inte vidtar åtgärder.

Om du vill undvika återkommande avgifter från dessa tredjepartstjänster när du har inaktiverat eller pausat butiken måste du manuellt säga upp varje prenumeration. Se till att du följer de specifika uppsägningsprocedurerna som rekommenderas av varje app.

Information om hur du avinstallerar appar från din Shopify-butik, vilket kan vara nödvändigt innan du avslutar vissa prenumerationer, finns under Avinstallera appar.

Mer information om att inaktivera en butik med väntande appavgifter.

Effekter på Shopifys finansiella produkter om du inaktiverar eller pausar din butik

Om du använder några finansiella produkter från Shopify såsom Shopify Balance, Shopify Capital eller Shopify Credit, kommer inaktivering eller pausning av din butik att påverka din förmåga att komma åt och använda dessa produkter.

Du kan förlora åtkomsten till dessa finansiella verktyg medan din butik är pausad eller inaktiverad. Dessutom kan det hända att tjänsterna inte är lika användbara längre och kan ha begränsningar eller vara otillgängliga under denna tidsperiod.

Förstå hur fakturering fungerar med Shopifys Pause and Build-plan

Med Pause and Build-planen kan du tillfälligt pausa butiksverksamheten samtidigt som du behåller ett aktivt skyltfönster. Säljfunktionen är dock inaktiverad, vilket innebär att kunden inte kan slutföra inköp under denna tidsperiod.

Du betalar en reducerad månadsavgift under denna plan, vilket gör det till ett kostnadseffektivt alternativ om du inte driver din butik fullt ut. När du bestämmer dig för att öppna upp butiken fullt ut igen måste du välja en ny Shopify-plan eftersom den tidigare prenumerationsöverenskommelsen inte längre kommer att gälla.

När din butik har Pause and Build-planen kan tredjepartsappar som var aktiva innan du pausade butiken fortsätta att debitera avgifter. För att förhindra oönskade avgifter är det viktigt att granska och eventuellt avsluta individuella apprenumerationer som du inte behöver när butiken är pausad.

Exportera din fakturerings- och utbetalningshistorik

Du kan exportera din faktureringshistorik direkt från Shopify-admin. Med den här åtgärden kan du spara och granska alla fakturarelaterade transaktioner som är kopplade till ditt konto.

Om du använder Shopify Payments kan du exportera utbetalningshistorik och transaktionsuppgifter som bokföringsunderlag.

Hantera domäner när du inaktiverar din Shopify-butik

Om du har en domän från tredje part kopplad till din Shopify-butik och du inte längre kommer att använda domänen, så besöker du din domänleverantörs webbplats och stänger av funktionen för automatisk förnyelse manuellt. Detta förhindrar att domänen automatiskt förnyas och faktureras efter att din butik har inaktiverats.

Om du köpt din domän genom Shopify och du vill bibehålla ägandet av domänen, så kan du föra över den till en annan leverantör.

Hantera presentkort och avancerade köpalternativ i inaktiverade Shopify-butiker

Du kan fortfarande ha skyldigheter för presentkort som säljs innan du inaktiverar din butik. Du kan hantera utestående presentkort genom att exportera en CSV-fil för presentkort från Shopify-admin. Den här filen innehåller alla nödvändiga uppgifter för att åtgärda eventuella återstående saldon eller problem med presentkorten.

Produkter som säljs som prenumerationer, förbeställningar eller liknande arrangemang kan också ha olösta ordrar efter inaktivering av butiken. Ta itu med dessa utestående ordrar gör eventuella återbetalningar så snart som möjligt.

Radera personuppgifter från en inaktiverad butik

Om du väljer att inaktivera din butik är din butiks information garanterad i två år, om du bestämmer dig för att öppna din butik igen. Du kan dock begära att dina kunders personuppgifter raderas från din inaktiverade butik före den tidsperioden.

Överväg följande innan du begär att dina uppgifter ska raderas:

Uppgifter kan bara raderas från en inaktiverad butik.
Radering av uppgifter gäller endast den butik du begär ska raderas. Om du har andra aktiva eller inaktiva Shopify-butiker raderas inte uppgifterna i dessa butiker.
När uppgifterna har raderats kan de inte återställas och butiken kan inte öppnas på nytt.
Endast butiksägaren kan begära radering av en butiks uppgifter. Ingen annan medarbetare kan skicka in förfrågan för butiksägarens räkning.

Kontakta Shopify-supporten för att skicka din förfrågan om att radera din butiks personuppgifter. Uppgifterna raderas inom 14 dagar efter att en förfrågan är slutförd.