Hantera kreditnotor och faktureringskrediter

På den här sidan hittar du mer information om hur du hanterar kreditnotor och faktureringskrediter genom Shopify-admin.

På den här sidan

Hantera kreditnotor för faktureringsjusteringar

En kreditnota används för att annullera en del av eller hela den faktura som har utfärdats till dig. Detta tjänar två huvudsakliga syften:

Obetalda fakturor: Om din faktura förblir obetald, så kommer det belopp som anges i kreditnotan automatiskt att minska ditt totala belopp.
Betala fakturor: Om du redan har betalat din faktura kan en kreditnota utlösa en återbetalning för det angivna beloppet, vilket i praktiken returnerar pengarna till dig.

Tillgå och ladda ner en kreditnota

Gå till Inställningar > Fakturering i din Shopify-admin.
I avsnittet Tidigare fakturor väljer du den räkning som har en motsvarande kreditnota.
I avsnittet Ditt konto krediterades [belopp] den [datum] klickar du på Ladda ner kreditnota. Kreditnotan laddas ner till enheten i PDF-format.

Förstå kontosaldon och faktureringskrediter

Varje faktureringskonto på Shopify upprätthåller ett saldo. Detta saldo fungerar så här:

Positiva saldon: Alla positiva saldon på ditt konto används för att minska beloppet på framtida fakturor och fortsätter tills saldot är noll.
Kreditnotor och fakturor: När en kreditnota utfärdas för att Shopify är skyldigt dig pengar, så justeras betalningsprocessen för kommande fakturor. Detta kan antingen minska beloppet som du måste betala nästa gång eller täcka hela fakturan.

Behörighetskriterier för faktureringskrediter

Shopify utfärdar ingen återbetalning till handlare, inklusive förfrågningar om återbetalning eller kredit för oanvända tjänster, felstavade domäner eller fall då handlarna inte är berättigade till kredit. Mer information om Shopifys återbetalningspolicy finns i avsnitt 5.10 i Shopifys användarvillkor.

Återbetalningar som kontokrediter

Väljer du en återbetalning i form av kontokrediter så dras dessa krediter automatiskt av från saldot som ska betalas på din nästa faktura.

Om ditt konto till exempel får en kredit på 40 USD för faktureringsperioden från 1 januari 2025 till 30 januari 2025, så kommer denna kredit att användas för att minska fakturan för nästa period, som omfattar 31 januari 2025 till 1 mars 2025.

Typer och användning av faktureringskrediter

Faktureringskontokrediter kategoriseras enligt följande och tillämpas därefter:

Prenumerationsrabatt: Tillämpas som en rabatt på dina prenumerationsavgifter.
Appkredit: Tillämpas som en rabatt på dina appavgifter.
Leveranskredit: Tillämpas som en rabatt på dina leveranskostnader.
Tillgodohavande: Tillämpas som en rabatt på dina transaktionsavgifter.

Hur faktureringskrediter tillämpas

Krediter på ditt Shopify-konto är avsedda för specifika faktureringskategorier och kommer automatiskt att tillämpas på nästa faktura inom samma kategori som de tilldelades. Notera följande begränsningar:

Kategorispecifika: Krediter intjänade i en kategori (som prenumeration eller leverans) kan inte överföras eller användas för att kompensera avgifter i en annan kategori.
Endast framtida fakturering: Krediter kan endast användas för framtida faktureringsperioder och är inte tillämpliga på någon aktuell eller utestående avgift på ditt konto, inklusive prenumerations- och transaktionsavgifter.

Granska dina tillgängliga fakturakrediter

Gå till Inställningar > Fakturering i din Shopify-admin.
Om du har tillgänglig kredit i en kreditkategori så klickar du på Visa återstående kredit i avsnittet Aktuell faktureringsperiod.
I dialogrutan Kredit på ditt konto kan du se all kredit som du har tillgänglig i någon kreditkategori.

Proportionella krediter under uppgraderingar av Shopify-planer

När du uppgraderar din Shopify-plan mitt under en period, så omvandlas all oanvänd prenumerationstid till proportionella krediter. Dessa krediter tillämpas sedan automatiskt på din uppgraderade plans faktura.

Hur proportionella krediter beräknas

Om du uppgraderar din plan under en faktureringsperiod, så beräknas de oanvända dagarna för din nuvarande plan och omvandlas till en kredit. Detta görs genom att dividera den månatliga plankostnaden med antalet dagar i månaden och multiplicera den med antalet oanvända dagar.

Exempel på proportionell kreditberäkning

Anta att din Shopify-butiks prenumerationsplan kostar 39 USD per månad och att du fick en månadsfaktura den 1 maj. Om du bestämmer dig för att uppgradera till en högre plan den 11 maj, så har du inte använt 19 dagar av din ursprungliga prenumeration. Så här beräknas och tillämpas den proportionella krediten:

Beräkna dagspriset: Dagspris = 39 USD/30 dagar = 1,30 USD USD per dag
Beräkna den proportionella krediten: 1,30 USD per dag x 19 oanvända dagar = 24,70 USD

Exempel på att tillämpa den proportionella krediten på en ny månatlig Shopify-plan

Så här skulle den proportionella krediten tillämpas för att justera din faktura för uppgraderingen:

Ny planens kostnad: 105 USD
Minus proportionellt belopp: 24,70 USD
Slutligt fakturabelopp: 105 USD - 24,70 USD = 80,30 USD

Fakturan blir därför på 80,30 USD.

Exempel på hur den proportionerligt fördelade krediten tillämpas på en ny årlig Shopify-plan

Så här skulle den proportionella krediten tillämpas för att justera din faktura för uppgraderingen:

Årlig avgift: 348 USD
Minus proportionellt belopp: 24,70 USD
Slutligt fakturabelopp: 348 USD - 24,70 USD = 323,30 USD

Fakturan blir därför på 323,30 USD.

Förstå transaktionsavgiftspolicyer

När du avbryter en beställning på Shopify återbetalas inte transaktionsavgiften som är kopplad till uppsägningen till ditt konto och krediteras inte heller tillbaka.

Transaktionsavgifter är separata från Shopify Payments-avgifter, som tas direkt från din utbetalning. Mer information om avgifter och kostnader.