Logga in
Starta gratis testversion

Inaktivera och återaktivera din Shopify-butik

Om du är butiksägare och din butik är kvalificerad, kan du använda Shopify-admin för att avbryta prenumerationen och inaktivera butiken helt.

Du kan även pausa försäljningen på Shopify tillfälligt istället, utan att inaktivera butiken.

Om du vill inaktivera din butik men inte kommer ihåg din e-postadress eller ditt lösenord kan du återställa dina inloggningsuppgifter för Shopify.

På den här sidan

Överväganden innan du inaktiverar din butik

Innan du inaktiverar din butik granskar du följande överväganden för hur du kan förhindra potentiella problem med att stänga din butik.

Påminnelser innan du inaktiverar din butik

Behålla butiksinformation och tillgångar

Fundera över vilken butiksinformation och vilka tillgångar du vill behålla:

  • Unika domäner: Du kan inte använda samma myshopify.com-domän för att skapa en ny butik. - Du kan skapa en ny butik som är märkt med samma namn, men din myshopify.com-domän är unik för varje butik. - Du inaktiverar till exempel en butik med namnet Very Good Things och som hade URL-adressen very-good-things.myshopify.com. Om du bestämmer dig för att skapa en ny butik kan du fortfarande namnge den Very Good Things, men du kan inte använda URL-adressen very-good-things.myshopify.com.

  • Exportera butiksdata: Exportera CSV-filer för att spara din butiksinformation.

  • Säkerhetskopior av teman: Överväg att ladda ner en säkerhetskopia av ditt tema om du har köpt ett tema. Teman är endast licensierade för den butik de ursprungligen köptes för. Du kan kontakta Shopify-supporten om du vill överföra licensen till en annan Shopify-butik som du äger.

Finansiella skyldigheter

Fundera över hur dina finansiella skyldigheter kommer att lösas:

  • Uppsägning av prenumeration: Om du inaktiverar din butik avbryts den befintliga Shopify-prenumerationen automatiskt. Om du har Plus-planen kontaktar du en Merchant Success-specialist för hjälp.
  • Fakturor efter inaktivering: Du kan fortfarande få fakturor efter inaktiveringen för tredjepartsavgifter, chargebacks eller andra Shopify-butiker som du äger.
  • Väntande betalningar: Efter att din butik har inaktiverats kommer alla väntande betalningar från Shopify Payments att fortsätta att behandlas, men du kommer inte att ha tillgång till din Shopify-admin för att lösa eventuella problem.
  • Chargebacks: Även efter att du har inaktiverat din Shopify-butik kan chargebacks fortfarande lämnas in mot tidigare transaktioner. Du behöver återaktivera din butik för att bestrida dessa.
  • Utestående saldon: Granska alla utestående saldon, inklusive transaktionsavgifter, app-prenumerationer och fraktsedelsavgifter före inaktiveringen för att undvika oväntade avgifter.
  • Tredjepartsappar: Att inaktivera din Shopify-butik avbryter inte app-prenumerationer, utan dessa måste avbrytas manuellt för att avgifterna ska stoppas.
  • Finansiella produkter: Tillgången till Shopifys finansiella produkter kan begränsas eller förloras under inaktiveringen.
  • Pause and Build-planen: Om du väljer Pause and Build-planen får du en reducerad månadsavgift men måste välja en ny plan när du återupptar full verksamhet.
  • Radering av data: Om du väljer att inaktivera din butik är din butiks information garanterad i två år, om du bestämmer dig för att öppna din butik igen. Du kan dock begära att dina kunders personuppgifter raderas från din inaktiverade butik före den tidsperioden.

Se Förstå hur faktureringen påverkas innan du pausar eller inaktiverar din Shopify-butik för en detaljerad översikt över faktureringskonsekvenserna när du pausar eller inaktiverar din butik.

Effekt på kundordrar

Fundera över hur dina befintliga kunder med odistribuerade ordrar kan påverkas:

  • Presentkort: Om du säljer presentkort kan du behöva lösa utestående presentkort. Du kan exportera din butiks CSV-fil för presentkort som innehåller den information du behöver för att lösa alla utestående presentkort.
  • Utestående ordrar: Om du säljer produkter med olika köpalternativ (såsom prenumerationer eller förbeställningar) kan du behöva lösa utestående ordrar. Läs mer om att göra återbetalningar.
  • Chargebacks: Chargebacks kan fortfarande utfärdas av en kortinnehavare även om butiken har inaktiverats. Om du inaktiverar din butik kommer du inte kunna skicka in ytterligare bevis via Shopify-admin i händelse av en chargeback.

Överväganden för anpassade domäner

Fundera över hur din anpassade domän kan påverkas:

  • Överföra domäner köpta via Shopify: Om du har en anpassad domän som du har köpt via Shopify kan du föra över den till en annan leverantör.
  • Överföra domäner köpta genom en tredje part: Om du har en anpassad domän som du har köpt via en tredje part kan du ta bort den från din butik med hjälp av Shopify-admin. Det är möjligt att du inte kan använda domänen för en annan webbplats om du inte tar bort den från din Shopify-butik innan du inaktiverar den.
  • Stänga av automatisk förnyelse: Se till att stänga av automatisk förnyelse för din anpassade domän på din registrators webbplats för att undvika oväntade avgifter.
  • Policy för HTTP Strict Transfer Security (HSTS): Om du planerar att inaktivera din butik och överföra din domän till en ny plattform bör du vara medveten om att Shopifys policy för HTTP Strict Transfer Security (HSTS) fortsätter att gälla på din domän i 90 dagar efter att du har inaktiverat din butik. Denna policy hjälper till att säkerställa säkerheten för information om ditt företag och dina kunder. - Om du överför din domän till en annan plattform som använder HTTPS, behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder. - Om du överför din domän till en plattform som inte använder HTTPS, visas ett felmeddelande i webbläsaren när någon försöker besöka din domän under de kommande 90 dagarna. Felmeddelandet kan uppge att webbplatsen inte är betrodd eller att certifikatet inte är giltigt. Vänta tills 90-dagarsperioden är över eller överväg att överföra din domän till en plattform som stöder HTTPS.

Inaktivera din Shopify-butik under en kostnadsfri testversion eller kampanjprisperiod

Du kan när som helst inaktivera din Shopify-butik. När den inaktiveras kommer din Shopify-prenumeration att avslutas, och då har du inte längre åtkomst till din Shopify-admin. Om du väljer en betalplan innan den kostnadsfria testversionen upphör måste du pausa eller inaktivera din butik manuellt för att avsluta ditt konto och undvika att debiteras avgiften för den valda planen.

Inga ytterligare åtgärder krävs om du väljer att avsluta ditt Shopify-konto under perioden för gratis testversion utan att välja en betald plan.

Om du inaktiverar ditt konto under en kampanjprisperiod för din valda plan har du inte rätt till återbetalning för eventuella avgifter som uppkommer under denna period. Eventuellt utestående saldo på ditt konto debiteras när det inaktiveras.

Avbryt din prenumeration och stäng din Shopify-butik

Steg:

Dator

  1. Från Shopify-admin går du till Inställningar > Plan.

  2. Gör något av följande:

    • Om butiken är i den kostnadsfria testperioden klickar du på Avbryt testperiod.
    • Om butiken har en betalplan så klickar du på Avbryt plan.

  3. Granska i tillämpliga fall alternativen för att byta till Pause and build-planen eller starta en ny butik.

  4. Om du fortfarande vill inaktivera klickar du på Avbryt plan.

  5. Välj en orsak till inaktiveringen.

  6. Valfritt: Lägg till en kommentar som ytterligare förklaring om det är möjligt.

  7. Klicka på Fortsätt

  8. Ange ditt lösenord och gör sedan något av följande:

    • Om butiken är i den kostnadsfria testperioden klickar du på Avbryt testperiod.
    • Om butiken har en betalplan så klickar du på Avbryt plan.
iPhone

  1. Logga in på Shopify-appen som butiksägare.

  2. Tryck på Horisontell meny > Inställningar.

  3. Blippa på Plan.

  4. Gör något av följande:

    • Om butiken är i den kostnadsfria testperioden så trycker du på Avbryt testperiod.
    • Om butiken har en betald plan så trycker du på Avbryt plan.

  5. Välj en orsak till inaktiveringen.

  6. Valfritt: Lägg till en kommentar som ytterligare förklaring om det är möjligt.

  7. Tryck på Spara.

  8. Ange ditt lösenord och blippa sedan på Spara.

Android

  1. Logga in på Shopify-appen som butiksägare.

  2. Tryck på Meny > Inställningar.

  3. Blippa på Plan.

  4. Gör något av följande:

    • Om butiken är i den kostnadsfria testperioden så trycker du på Avbryt testperiod.
    • Om butiken har en betald plan så trycker du på Avbryt plan.

  5. Välj en orsak till inaktiveringen.

  6. Valfritt: Lägg till en kommentar som ytterligare förklaring om det är möjligt.

  7. Tryck på ✓.

  8. Ange ditt lösenord och blippa sedan på ✓.

Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din butik är inaktiverad. Du kan fortfarande öppna butiken igen eller se dina tidigare räkningar. Din butiks information är garanterad i 2 år. Om du väljer att återaktivera din butik inom 2 år kan du öppna butiken igen utan att bygga om den.

Du kan även öppna butiken igen och pausa din plan.

Radera dina uppgifter

Din butiks information är garanterad i två år, om du bestämmer dig för att öppna din butik igen. Du kan dock begära att personuppgifterna om din butiks kunder raderas före den tidsperioden.

Läs mer om att radera data.

Återaktivera butiken

Du kan återaktivera din butik upp till 2 år efter att du har inaktiverat den. Efter att dina butiksdata har raderats kan din butik inte återaktiveras.

Om din Shopify-butik är fryst eller pausad måste du lösa eventuella fakturerings- eller betalningsproblem innan du kan återaktivera Shopify-butiken.

Steg:

  1. Logga in i din butik som butiksägare.
  2. Klicka på Öppna <shop-name>.myshopify.com på nytt.
  3. Granska de tillgängliga planerna och välj sedan en plan från plansidan.
  4. Ange betalningsuppgifter i avsnittet Granska och prenumerera.
  5. Klicka på Prenumerera för att återaktivera butiken.
Hittar du inte de svar du letar efter? Vi finns här för att hjälpa till!