begär åtkomst till en klientbutik

Du kan använda samarbetspartner-konton för att komma åt en handlares butik direkt via din egen partner-kontrollpanel eller genom att använda Shopify-appen. Med samarbetspartner-konton får du endast åtkomst till de avsnitt i en butik som din kund vill att du ska se och räknas inte in i butikens personalgräns. Alla butiker som du har åtkomst till med ett samarbetspartner-konto är märkta som Hanteradebutiker i din partner-kontrollpanel.

På den här sidan

Begränsningar av samarbetspartnerkonton

Du måste logga in i butiken via avsnittet Butiker i partnerinstrumentpanelen istället för att logga in direkt i butiken.

Begära samarbetspartneråtkomst till en klients butik

Om du vill ha ett medarbetarkonto för en klients butik, måste du skicka en förfrågan till butiksägaren via din partner-kontrollpanel. Du kan även skicka din klient denna artikel för att förklara hur medarbetarkonton fungerar.

Om du redan har ett personalkonto för klientens butik eller har bjudits in av butiksägaren att aktivera ett personalkonto kan du logga in med ditt personalkonto för att arbeta med butiken. Om du istället vill begära samarbetspartneråtkomst och logga in som medarbetare bör du kontakta butiksägaren och be dem ta bort det personalkonto som är kopplat -e-postadressen för ditt partnerkonto.

Om du redan har samarbetspartneråtkomst till en butik via ditt partnerkonto kan du inte läggas till i butiken som medarbetare. Om du vill logga in som medarbetare bör du kontakta butiksägaren och be dem ta bort samarbetspartneråtkomst för partnerorganisationen.

Som ett extra säkerhetslager har handlare en 4-siffrig kod för samarbetspartnerförfrågan för sin Shopify-butik. Du måste ange koden när du begär åtkomst som samarbetspartner. Om du anger en felaktig kod ser du ett fel på partnerinstrumentpanelen och din begäran skickas inte till handlaren.

Steg:

Gå till Butiker från partnerinstrumentpanelen.
Klicka på Lägg till butik > Begär åtkomst till butik.
Ange webbadressen för den Shopify-butik som du vill komma åt.
Om Shopify-butiken kräver en medarbetarbegäran anger du koden.
I avsnittet Tillstånd väljer du de avsnitt i butiken som du vill komma åt. Kontoägaren kan ändra dessa tillstånd när ditt konto har skapats.
Om du vill inkludera ett meddelande till butiksägaren i din förfrågan, ange ett meddelande i avsnittet lägg till ett meddelande.
Klicka på Begär åtkomst till butik.

När du har skickat in en förfrågan får butiksägaren ett e-postmeddelande om förfrågan och en avisering på deras Shopify-hem.

Avbryta en väntande begäran om samarbetspartneråtkomst

Om du har begärt samarbetspartneråtkomst till en butik men behöver avbryta begäran, så kan du göra det via Partnerinstrumentpanelen.

Steg:

Gå till Butiker från partnerinstrumentpanelen.
Klicka på Avbryt begäranbredvid butiken med den åtkomstbegäran du vill avbryta.
Klicka på Avbryt åtkomstbegäran.

Visa dina hanterade butiker

Du kan visa butikerna som du har begärt åtkomst till på sidan Butiker i partnerinstrumentpanelen. Det finns ingen gräns för antalet hanterade butiker som du kan ha, men du kan bara ha upp till 10 väntande förfrågningar öppna i taget.

Du kan ta bort butiken från listan över butiker genom att klicka på Ta bort från listan om din åtkomst till en butik har tagits bort.

Ta bort din samarbetspartneråtkomst till en butik

Om du inte längre behöver arbeta med en klients butik kan du ta bort din samarbetspartneråtkomst till butiken. Om du tar bort din åtkomst så raderas ditt samarbetspartnerkonto från butiken.

Om du behöver göra mer arbete i butiken efter att du har tagit bort åtkomsten måste du begära åtkomst till kundens butik igen.

Du kan ta bort butiken från listan över butiker genom att klicka på Ta bort från listan om din åtkomst till en butik har tagits bort.

Steg:

Gå till Butiker från partnerinstrumentpanelen.
Hitta den butik du vill ta bort din åtkomst från i listan.
Klicka på Ta bort åtkomst och klicka sedan på Ta bort butik.

Utgången åtkomst

Åtkomst för samarbetspartner till en Shopify-butik beviljas löpande var 90:e dag. För att behålla samarbetspartneråtkomsten måste du logga in i butiken inom 90 dagar från den senaste inloggningen, annars upphör din åtkomst. Om det har gått mer än 90 dagar sedan du senast loggade in i butiken och du behöver åtkomst till samarbetspartner, kan du begära åtkomst igen via partnerinstrumentpanelen.

Felsökning av problem med samarbetspartnerkonton

Om du upplever problem när du begär eller använder ett samarbetspartnerkonto, kan du gå igenom följande felsökningsanvisningar för att lösa vanliga problem. Om du fortsätter att ha problem när du har följt anvisningarna kan du kontakta Shopify-supporten för ytterligare hjälp. Mer information om att få support som Shopify-partner.

Allmänna lokala felsökningsanvisningar

Om du upplever problem när du begär eller använder ett samarbetspartnerkonto, kan du pröva med följande allmänna felsökningssteg:

Uppdatera sidan och pröva åtgärden igen.
Rensa din webbläsares cacheminne och cookies.
Försök att använda en annan webbläsare eller enhet.
Se till att din webbläsare och operativsystemet är uppdaterade.
Inaktivera alla webbläsartillägg eller annonsblockerare som kan störa partnerpanelen eller Shopify-admin.
Kontrollera internetanslutningen för att säkerställa att den är stabil.
Om du är på ett begränsat nätverk, till exempel ett företags eller offentligt Wi-Fi, kan du försöka byta till ett annat nätverk.

Om dessa steg inte löser problemet kan du läsa igenom de specifika felsökningsavsnitten nedan eller kontakta Shopify-supporten för ytterligare hjälp.

Fel: "Felaktig kod för samarbetspartnerförfrågan"

Du kan pröva följande anvisningar för att lösa felet "Felaktig kod för samarbetspartnerförfrågan":

Kontakta handlaren och bekräfta att du har rätt fyrsiffrig kod. Koden visas i deras Shopify-admin. De kan gå till Inställningar > Användare och sedan klicka på Säkerhet. Koden visas i avsnittet Samarbetspartner.
Be handlaren att kopiera koden direkt från sin adminpanel för att undvika stavfel.
Om koden inte visas kan handlaren pröva följande för att lösa problemet:
- Uppdatera sidan eller logga ut och logga in igen.
- Rensa cacheminne och cookies i deras webbläsare.
- Använd en annan webbläsare eller enhet.
- Se till att deras webbläsare och operativsystem är uppdaterade.
Om koden fortfarande inte visas kan handlaren kontakta Shopify-supporten för hjälp.

Fel: "Du har redan ett personal- eller samarbetspartnerkonto"

Om du inte kan få åtkomst till samarbetspartner på grund av att du redan har ett personal- eller samarbetspartnerkonto för butiken kan du pröva följande för att lösa problemet:

Kontakta handlaren och be dem ta bort det befintliga personal- eller samarbetspartnerkontot som är kopplat till e-postadressen för ditt partnerkonto.
När kontot har tagits bort kan du begära samarbetspartneråtkomst igen via partnerpanelen.

Kan inte komma åt en butik efter att åtkomst har beviljats

Om du har beviljats åtkomst som samarbetspartner men inte kan komma åt butiken, kan du försöka lösa problemet så här:

Se till att du loggar in via avsnittet Butiker på partnerpanelen och inte direkt via butikens inloggningssida.
Bekräfta att ditt konto har tvåstegsautentisering aktiverat, eftersom detta krävs för samarbetspartnerkonton.
Om du fortfarande inte kan komma åt butiken, ber du handlaren att se över dina behörigheter och bekräfta att ditt konto är aktivt.

Samarbetspartneråtkomsten upphör

Din samarbetspartneråtkomst upphör när du inte har loggat in på 90 dagar. Du kan begära att få tillgång till butiken igen genom partnerpanelen.

Fel: "Din medarbetarförfrågan avvisades av handlaren"

Om du får ett meddelande om att din samarbetspartnerförfrågan har avvisats av handlaren, har handlaren valt att inte ge dig samarbetspartneråtkomst just nu. Detta kan bero på en mängd olika saker, till exempel att de inte behöver hjälp, inte känner igen din förfrågan eller att de föredrar att hantera åtkomst på ett annat sätt.

Om du tror att detta var ett misstag eller om du fortfarande behöver åtkomst kontaktar du handlaren direkt för att diskutera din förfrågan och förtydligar varför du behöver åtkomst till deras butik.

Kontakta Shopify-supporten om du och handlaren inte kan lösa problemet, eller om du behöver mer hjälp.

Andra problem

Om du stöter på andra felmeddelanden eller problem som inte anges på den här sidan, eller om felsökningsstegen inte löser ditt problem, kontaktar du Shopify-supporten för att få mer hjälp. Ge så mycket information som möjligt, inklusive eventuella felmeddelanden och åtgärder du redan har provat.