Kommunicera med handlare
Du kan använda sidan Meddelanden i partner-kontrollpanelen för att hantera all din kommunikation med handlare. Du måste ha en publicerad profil och ha minst en tjänst konfigurerad för att kunna ta emot meddelanden från handlare. Endast en handlare kan starta en ny konversation.
Varje konversation innehåller meddelanden och filer som skickas mellan dig och en handlare och register över eventuella förslag som du skickar dem. En handlare kan vara en butiksägare, en butiksanställd eller en användare som inte har en butik än.
En handlares initiala meddelande innehåller en allmän beskrivning av det arbete som de behöver få utfört. Du kan använda det här initiala meddelandet för att starta en konversation om handlarens specifika behov. Därifrån kan du skapa ett förslag för att definiera omfattningen av arbetet. När handlaren har accepterat ditt förslag kan du börja arbeta.
På den här sidan
Så här kontaktar handlare dig
En handlare kan kontakta dig på Experts Marketplace på följande sätt.
Bläddra bland tjänster
Handlare kan bläddra bland tillgängliga tjänster på Experts Marketplace och upptäcka experter som erbjuder tjänsten. Från denna vy kan handlare kontakta dig direkt. Handlaren uppmanas att skapa och skicka ett meddelande som beskriver den efterfrågade tjänsten, butiken som arbetet kommer att utföras för och en kort beskrivning av deras krav.
Få matchningar
Handlare beskriver sina jobbkrav och ett meddelande skickas till flera partners som väljs ut av matchningsalgoritmen.
Svara handlare
När en handlare kontaktar dig för första gången får du ett nytt meddelande på sidan Meddelanden i partner-kontrollpanelen. När du svarar en handlare för första gången ska du vara noga med att använda informationen i deras initiala meddelande, för att skicka ett personligt svar.
Du kan be om mer information om handlarens företag och det arbete som de behöver få utfört, tills du har en bra uppfattning om hur ni kan arbeta tillsammans.
När du har förstått handlarens behov kan du skapa ett förslag.
Du kommer få en e-postavisering när en handlare kontaktar dig för första gången. Därefter får du en timmes sammandrag av alla olästa meddelanden som du fått under den senaste timmen.
Avböja förfrågningar
Om du inte har möjlighet att hjälpa handlaren med deras förfrågan, eller om handlaren inte är en bra matchning för ditt företag, kan du svara säljaren och meddela att du inte kan tillgodose deras förfrågan. Matchnings- och rankningsalgoritmer påverkas inte av ditt svar. Om det inte finns några öppna jobb kopplade till konversationen krävs ingen ytterligare åtgärd. Om det finns ett öppet jobb kopplat till konversationen måste du även avböja jobbet.
Tagga konversationer
Du kan tagga konversationer med anpassade taggar och sedan filtrera efter dessa taggar för att förbli organiserad och hitta meddelanden enkelt. Du kan använda taggar för att indikera vilken medlem i din partnerorganisation som arbetar med handlaren eller status för en konversation, ett förslag eller ett jobb. Taggar delas av alla medlemmar i din partnerorganisation.
Skapa en tagg
Du kan skapa en tagg i fönstret Hantera taggar.
Steg:
- Öppna en konversation under Meddelanden i partner-kontrollpanelen.
- Klicka på Hantera taggar i panelen Uppgifter bredvid Tagga meddelande.
- Klicka på Skapa ny tagg i fönstret Hantera taggar.
- Ange ett namn för taggen och klicka sedan på Spara.
Byt namn på en tagg
Du kan byta namn på en tagg i fönstret Hantera taggar. När du byter namn på en tagg visas det nya namnet i alla konversationer som har taggen.
Steg:
- Öppna en konversation under Meddelanden i partner-kontrollpanelen.
- Klicka på Hantera taggar i panelen Uppgifter bredvid Tagga meddelande.
- Klicka på taggen som du vill byta namn på i fönstret Hantera taggar.
- Redigera namnet på taggen och klicka sedan på Spara.
Radera en tagg
Du kan radera en tagg i fönstret Hantera taggar. När du raderar en tagg tas taggen bort från alla konversationer.
Steg:
- Öppna en konversation under Tjänster > Meddelanden i partner-kontrollpanelen.
- Klicka på Hantera taggar i panelen Uppgifter bredvid Tagga meddelande.
- I fönstret Hantera taggar klickar du på den tagg som du vill radera.
- Klicka på Radera och sedan på Radera för att bekräfta.
Tillämpa taggar på en konversation
Du kan tillämpa en eller flera taggar på en konversation.
- Öppna konversationen som du vill tagga under Tjänster > Meddelanden i din partner-kontrollpanel.
- Börja skriva namnet på den tagg som du vill tillämpa under Tagga meddelande i panelen Uppgifter.
- Klicka på namnet på taggen för att tillämpa den i konversationen.
Du kan ta bort en tagg från en konversation när som helst genom att klicka på X på taggen.
Filtrera och söka i konversationer
Du kan filtrera dina konversationer efter tagg eller så kan du filtrera efter olästa meddelanden.
Du kan även söka efter konversationer med kontaktnamn, butiksnamn eller butiks-URL.
Blockera en handlare
Om du inte längre vill kommunicera med en handlare eller om en handlare skickar skräppost till dig, kan du blockera dem så att de inte kan skicka meddelanden till dig. Om du blockerar en handlare stängs alla förslag, jobb och fakturor som du har med handlaren och det kan inte ångras.
Steg:
- Öppna din konversation med handlaren under Tjänster > Meddelanden i partner-kontrollpanelen.
- I panelen för Uppgifter, bredvid handlarens namn, klicka på knappen för Mer
⋯. - Klicka på Blockera handlare.
- Klicka på Blockera handlare för att bekräfta.
Nästa steg
När du har förstått handlarens behov kan du skapa ett förslag.