Slutför jobb och få omdömen

När du har slutfört ett jobb och fått betalt markerar du det som slutfört i din Partnerpanel. Detta meddelar handlaren att du vill stänga jobbet och ger dem en chans att antingen godkänna din förfrågan eller avböja den om det fortfarande krävs arbete. När handlaren godkänner slutförandeförfrågan kommer de att bli ombedda att lämna ett omdöme.

Genom att markera dina jobb som avslutade gör du det lättare att spåra dina framgångar på Shopify Experts Marketplace och att skapa förtroende hos de handlare som du arbetar med. Du kommer också att förbättra marknadsplatsens matchningsalgoritm så att den bättre kan identifiera framgångsrika samarbeten och förbättra framtida matchningar. Detta hjälper oss att matcha dig med de bästa handlarna för att du ska kunna ha goda arbetsrelationer med dem.

Du kan också få recensioner för jobb som har slutförts utanför Experts Marketplace. Dessa recensioner hjälper till att sammanfatta det arbete som du gör på Shopify-plattformen och kommunicerar dina kunskaper till handlare.

Slutför ett jobb

  1. Logga in på din partner-kontrollpanel.
  2. Klicka på jobboch klicka sedan på det jobb som du vill markera som slutfört.
  3. På jobbsidan klickar du på Slutför jobb.
  4. Valfritt: Skriv ett meddelande till handlaren.
  5. Klicka på Skicka förfrågan i dialogrutan Skicka förfrågan om slutförande av jobb.

Handlaren får en avisering i sin Shopify-administratör där de kan tacka ja eller nej till förfrågan om slutförande.

När handlaren har godkänt förfrågan om att markera jobbet som slutfört kan han eller hon lämna ett omdöme om kvaliteten på kommunikationen och arbetet. När omdömet är klart kommer det att dyka upp i omdömesfliken i din Partnerpanel där du kan se och svara på omdömen.

Ta emot omdömen från slutförda jobb utanför Shopify Experts Marketplace

För att hjälpa till att sammanfatta det arbete som du gör på Shopify-plattformen kan du också samla in recensioner för jobb som du slutför utanför Shopify Experts Marketplace.

Recensioner för överlämning av utvecklingsbutik

Om du har en publicerad Experts Marketplace-profil kommer den handlare som mottar en utvecklingsbutik automatiskt att få en förfrågan om att lämna en recension när du överlämnar utvecklingsbutiken. Först kommer de få frågan om du arbetade med butiken innan du överförde äganderätten. Om så är fallet ombeds handlaren att lämna en recension. I recensionen kan de beskriva de tjänster du tillhandahållit och lämna betyg för din kommunikation och kvaliteten på ditt arbete.

Manuell förfrågan om jobbrecensioner

Om du har avslutat ett jobb för en handlare utanför Experts Marketplace kan du manuellt begära en recension från handlaren. När du skapar en recensionsförfrågan kommer Shopify att generera en länk som endast kan användas av den handlare du anger. Du kan mejla den här länken till handlaren eller dela den med en kanal som du föredrar. Du kan endast begära en recension i taget från varje handlare.

Steg:

  1. Logga in på din partner-kontrollpanel.
  2. Gå till Tjänster > Omdömen.
  3. Klicka på Begär recension.
  4. Ange handlarens detaljer och projektdetaljerna och klicka sedan på Nästa.
  5. Granska förfrågan och klicka sedan på Skapa recensionsförfrågan.
  6. Kopiera länken för att granska recensionsförfrågan och skicka den till din handlare.

Recensionsförfrågan visas på sidan Tjänster > Recensioner under fliken Väntande. När handlaren slutfört granskningen kommer förfrågan att visas under fliken Slutförd och granskningen kommer att visas i din profil på Shopify Experts.

Svara på omdömen

Att svara på omdömen kan hjälpa dig att upprätthålla eller förbättra dina relationer med handlare. Att svara på omdömen kan också visa potentiella handlare hur aktiv och engagerad du är. Du kan svara på omdömen om du har ett ägarkonto eller om du har ett ägarkonto med behörigheten Hantera offentliga listningar. Du kan ändra behörigheten för ett konto från Partnerpanelen.

Steg:

  1. Logga in på din partner-kontrollpanel.
  2. Gå till Tjänster > Omdömen.
  3. Klicka på omdömet du vill svara på och klicka sedan på Svara på omdöme.
  4. Ange ditt svar och klicka sedan på Skicka svar.

När du svarar på ett omdöme meddelas handlaren som lämnat omdömet. Du har möjlighet att svara på alla omdömen. Du bör överväga att svara på omdömen som har lägst betyg eller som nämner ett problem som handlaren har upplevt. Snabba svar kan hjälpa dig att engagera handlaren i en meningsfull konversation.

Helst bör ditt svar behandla handlarens omdöme på ett klart och koncist sätt. Om möjligt bör du anpassa ditt svar till handlaren.

Svara på en positiv recension

Onlinerecensioner är en viktig aspekt av marknadsföringen för ditt företag. Att svara på positiva recensioner kan bidra till att bygga upp varumärkets identitet och rykte.

  • Tacka handlaren för recensionen.
  • Var specifik så att handlaren känner till att ditt svar är från en verklig person och inte är ett mallat svar. Du kan till exempel citera något som handlaren sa i sin recension.
  • Använd ditt svar för marknadsföring. Ange ditt företagsnamn och nyckelord för att hjälpa din onlinerankning.
  • Skapa en uppmaning till handling i ditt svar. Du kan till exempel säga ”Säg bara till nästa gång du behöver något” eller ”Om du känner någon annan som letar efter hjälp får du gärna rekommendera oss.”
  • Dela positiva recensioner med dina följare online för att visa handlare att ditt företag gör bra jobb.

Svara på en negativ recension

Negativa recensioner inträffar av olika anledningar, till exempel händelser som du inte kan rå för eller förväntningar som inte matchar. Om du svarar på en negativ recension visar det handlarna att ditt företag bryr sig om feedbacken och att ni arbetare proaktivt med den.

  • Tacka handlaren för feedbacken. Visa att din organisation uppskattar och värdesätter den.
  • Visa empati och be om ursäkt för den negativa upplevelsen. Se till att ditt svar är äkta och bekräftar att du förstår handlarens missnöje även om du anser att de har fel.
  • Svara snabbt och skriv korta svar. Låt inte blivande handlare tro att du avvisar granskningar.
  • Var strategisk. Du kan ta ansvar för det negativa omdömet men också använda den som ett tillfälle till marknadsföring. Hänvisa till positiva erfarenheter som tidigare handlare har berättat om din verksamhet. Du kan till exempel säga "Många av handlarna uppskattar att vi är noga med detaljer. Jag beklagar att vi inte motsvarar dina förväntningar på jobbet."
  • Flytta kommunikation till en annan plattform, till exempel e-post. Ge handlaren ett sätt att nå fram till dig för att diskutera eller lösa problemet.
  • Skada inte din SEO. Undvik att nämna ditt företagsnamn eller använda nyckelord i dina svar.