Ta emot jobb och kommunicera med handlare

När du har en publicerad profil och har konfigurerat minst en tjänst är du berättigad att börja ta emot jobb.

Typer av jobb

Det finns några olika sätt som du kan ta emot jobb via Experts Marketplace:

  • Matchningar - Handlare beskriver sina jobbkrav och jobbet skickas till flera partners som väljs av matchningsalgoritmen.

  • Direkta förfrågningar - Handlare hitta din profil på Experts Marketplace och skickar en jobbförfrågan direkt till dig.

  • Potentiella handlarkontakter – potentiella handlare som inte har skapat en butik kan kontakta dig på två sätt:

    • De kan hitta din profil på Experts Marketplace och kontakta dig direkt.
    • De kan beskriva sina krav i ett potentiell handlarlead-formulär och sedan matchas med dig av den matchningsalgoritmen.

I de första två fallen får du jobbet i avsnittet Tjänster > Jobb i din Partnerpanel. Varje jobb beskriver den tjänst som handlaren letar efter, deras specifika krav, deras företagsinformation och deras prioriteringar med avseende på tid, kostnad och kvalitet.

Du får ett e-postmeddelande med kontaktuppgifter om en potentiell handlare kontaktar dig eller om du matchas med dem via det potentiella handlarlead-formuläret. Dessa jobb visas inte i avsnittet Tjänster > Jobb i din partner-kontrollpanel.

Om den potentiella handlaren är en matchad lead ska du ha bästa praxis i åtanke när du kommunicerar med dem.

Svara handlare

Du kan inleda en konversation med handlare direkt från Partnerpanelen. När du svarar en handlare för första gången, se till att du använder detaljerna för deras jobb för att svara på ett personligt sätt. För jobb som erhållits genom matchning kommer handlaren inte att veta att du matchades tills du hör av dig. Se till att göra ett gott första intryck.

Svara på leads från potentiella handlare

Om du är tillgänglig för jobberbjudanden via Experts Marketplace kan du matchas med en potentiell handlare som behöver hjälp med att konfigurera sin butik. Handlare kan begära hjälp genom formuläret för potentiella handlarleads. Dessa matcher skickas till dig via e-post. Du kommer inte att kunna kommunicera med dessa potentiella handlare via Experts Marketplace men du kommer att kunna begära en granskning för det arbete du gör för dem via din partner-kontrollpanel.

Ha följande bästa praxis i åtanke när du kommunicerar med dessa potentiella handlare:

  • Försök att svara inom några timmar.
  • Kom ihåg att en potentiell handlare inte känner till dig sedan tidigare. Ditt e-mail som svar kommer innehålla en länk till din expertprofil, men du bör presentera dig och ge lite bakgrund till ditt jobb.
  • Meddelanden från potentiella handlare skickas till flera experter. För att undvika att överväldiga avsändaren med uppföljande e-postmeddelanden är det bra att minska antalet meddelanden som du skickar innan du får svar.
  • Avsändaren kanske inte känner till Shopify eller e-handel så mycket. Detta är en möjlighet att informera dem om hur de kan komma igång med eller flytta över sin verksamhet online.

Avböja jobb

Vi förstår att vissa jobb inte passar dig. Du kan avböja jobbet när det händer. Du kan avböja ett jobb när som helst, men vi rekommenderar att du gör det så snart du vet att det inte passar dig. Detta gör det möjligt för handlaren att hitta en annan expert och bibehålla ett gott intryck av dig.

Dessutom kommer våra matchnings- och rankningsalgoritmer att notera de typer av jobb du ofta avböjer för att hjälpa oss att bättre matcha dig med rätt handlare.

Utgångsdatum för jobb

Du har upp till 72 timmar på dig att antingen skicka ditt första svar till handlaren eller avböja jobbet. Efter 72 timmar löper jobbet ut och du kommer inte längre att kunna svara. Att låta för många jobb löpa ut kommer påverka din rankning och matchning negativt. Om du åker på semester kan du ange att du är otillgänglig i dina jobbinställningar.

Jobbinställningar

Förutom att ange de tjänster du tillhandahåller och respektive prissättning finns det några tillgängliga inställningar som gör att du bättre kan hantera den typ av jobb du mottar. Du kan specificera följande inställningar:

  • Om du är tillgänglig för arbete och kan kontaktas från din expertprofil
  • Om du vill att du ska visas i sökresultaten för Marketplace och matchas med klienterna
  • Oavsett om du vill jobba med dropshippers
  • E-postadressen där du får jobbaviseringar

Gå till sidan Jobb och klicka på Redigera preferenserför att uppdatera dina jobbpreferenser.

Hantera jobb

Du kan hantera och visa statusen för dina jobb i partner-kontrollpanelen. Dina jobb kan ha något av följande statusar:

  • Nytt - Ett nytt jobb som du ännu inte har öppnat.
  • Öppnat - Ett nytt jobb som du har öppnat men inte svarat på.
  • Avböjt - Ett jobb som du eller handlaren har avböjt.
  • Utgånget - Ett jobb som har löpt ut efter 72 timmar utan svar från expert. Utgångna jobb kan inte åtgärdas.
  • Besvarat - Ett jobb som väntar på att handlaren ska svara på ditt senaste meddelande.
  • Väntar på svar - Ett jobb där handlaren väntar på att du ska svara på deras senaste meddelande.
  • Inaktivt - Ett jobb som du har markerat som inaktivt. Du kan fortsätta att skicka meddelanden till handlaren via det här jobbet om du vill.
  • Slutfört - Ett jobb som du har markerat som slutfört. Läs mer om hur du slutför jobb och samlar in omdömen.

Du kan söka efter jobb baserat på handlarens namn, jobbinformation eller anteckningar. Du kan även göra interna anteckningar om ett jobb som hjälper dig att samordna jobb inom ditt team.

Få tillgång till handelsbutiker

Du kan använda medarbetarkonton för att komma åt en handlares butik direkt via din egen Partnerpanel. Av respekt för handlarens integritet, se till att endast begära åtkomst efter att handlaren har förstått och gått med på att ta emot begäran.