Fraud Filter

คุณสามารถใช้แอป Fraud Filter เพื่อลดปฏิเสธการชำระเงินด้วยการกรองและบล็อกคำสั่งซื้อที่อาจมาจากการฉ้อโกงด้านการชำระเงิน และแอปอาจแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงหรือยกเลิกได้เลยโดยอิงจากชุดของกฎที่คุณกำหนด

Fraud Filter ช่วยปกป้องธุรกิจของคุณได้หลายวิธีดังต่อไปนี้

  • เพิ่มการคุ้มครองเพิ่มเติมไปอีกระดับนอกเหนือจากการวิเคราะห์การหลอกลวงที่มีในระบบอยู่แล้ว
  • ให้คุณตรวจสอบคำสั่งซื้อที่อาจมีความเสี่ยงก่อนจัดเก็บเงินและการจัดการคำสั่งซื้อ
  • จำกัดให้ลูกค้าชำระเงินได้บางรายเท่านั้น
  • ป้องกันไม่ให้ลูกค้าบางรายทำการสั่งซื้อ
  • ป้องกันไม่ให้ลูกค้าจากเว็บไซต์ที่อ้างอิงโดยเฉพาะเจาะจงทำการสั่งซื้อ
  • ป้องกันไม่ให้มีการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบางแบรนด์
  • แจ้งเตือนคุณถึงคำสั่งซื้อที่อาจเป็นมาจากการฉ้อโกงด้านการชำระเงินหรือยกเลิกคำสั่งซื้อให้เลย

หากชำระเงินโดยใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอก จะไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินโดยอัตโนมัติโดยใช้แอป Fraud Filter ได้

ตั้งค่ากฎ Fraud Filter

หากต้องการตั้งค่ากฎสำหรับ Fraud Filter ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ แอป

  2. คลิก Fraud Filter เพื่อเปิดแอป

  3. คลิกเพิ่มตัวกรองใหม่

  4. ในหน้ากฎใหม่ ให้กำหนดค่ากฎของคุณในส่วนกฎ กฎทั้งหมดสามารถสร้างได้จากกฎของตรรกะอย่างน้อยหนึ่งรายการ ตัวอย่างต่อไปนี้ใช้ "ประกอบด้วย" เป็นตัวดำเนินการบล็อกคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับอีเมลจากโดเมน example.com:

    ตัวอย่างกฎ

  5. หลังจากที่คุณได้ป้อนตรรกะสำหรับกฎ แล้วให้คลิกเพิ่มกฎ

  6. ป้อนชื่อกฎในช่องชื่อในส่วนรายละเอียด

  7. เลือกการดำเนินการสำหรับแอปในส่วนการดำเนินการเมื่อสังเกตเห็นว่าคำสั่งซื้อที่ตรงตามกฎ:

- ยกเลิกคำสั่งซื้อ - แอปจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ - คำเตือน - แอปจะแสดงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อในส่วน Shopify admin ของคุณ

  1. เลือกการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆ เมื่อเป็นไปตามกฎในส่วนตัวเลือก ตัวอย่างข้างต้นมีกฎที่กำหนดให้เพิ่มสินค้าใดๆ ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกในสต็อกอีกครั้งและให้คืนเงิน example.com ที่เก็บจากลูกค้า

  2. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่บันทึก

การตอบกลับการแจ้งเตือนจาก Fraud Filter

หากตั้งกฎให้เตือนคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Fraud Filter จะแจ้งให้คุณทราบในหน้าที่มีคำสั่งซื้อที่ตรงกับกฎ Fraud Filter ข้อใดข้อหนึ่งของคุณ:

การแจ้งเตือน Fraud Filter ในหน้าคำสั่งซื้อ

แม้การวิเคราะห์การหลอกลวงของ Shopify ไม่ได้แจ้งเตือนเกี่ยวกับการทุจริตที่อาจเกิดขึ้น คุณจะเห็นคำเตือนในส่วนการวิเคราะห์ความเสี่ยงของคำสั่งซื้อที่ Fraud Filter ตรวจพบกิจกรรมที่อาจเป็นการหลอกลวงและมีการบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ากฎของแอปนั้นทริกเกอร์โดยคำสั่งซื้อ:

ส่วนการวิเคราะห์ความเสี่ยง

คำสั่งซื้อประมวลผลตามปกติจากมุมมองของลูกค้า หากตั้งกฎให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ ระบบจะยอมรับแต่ยกเลิกในทันที คำสั่งซื้อใดๆ ที่ยกเลิกโดย Fraud Filter จะบันทึกไว้ในหน้าคำสั่งซื้อของแอป ซึ่งแก้ไขได้หากจำเป็น การแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่เฉพาะเจาะจงจะแสดงในส่วน Shopify admin

หมายเหตุ: สินค้าดิจิตอลที่ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติจะไม่ห้ามไว้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fraud Filter

  • Fraud Filter ป้องกันการทุจริตได้ทั้งหมดหรือไม่
  • ลูกค้าทราบหรือไม่ว่าคำสั่งซื้อของตนเองตรงกับกฎที่ตั้งไว้ใน Fraud Filter

Fraud Filter ป้องกันการทุจริตได้ทั้งหมดหรือไม่

ไม่ได้ Fraud Filter ไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณปลอดภัยจากคำสั่งซื้อจากการฉ้อโกงด้านการชำระเงิน โดยจะทำนายไม่ได้ว่าคำสั่งซื้ออาจเป็นการหลอกลวงหรือไม่ เว้นแต่ว่าจะตรงกับกฎข้อใดข้อหนึ่งโดยเฉพาะที่สร้างขึ้นในแอปหรือไม่ ควรตรวจสอบการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อก่อนจัดการหากเป็นไปได้

ลูกค้าทราบหรือไม่ว่าคำสั่งซื้อของตนเองตรงกับกฎที่ตั้งไว้ใน Fraud Filter

ไม่ทราบ Fraud Filter จะไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อของลูกค้ามีลักษณะเป็นการหลอกลวง เพื่อให้คุณได้เปรียบในการตรวจสอบคำสั่งซื้อที่แจ้งเตือนหรือช่วยดำเนินการยกเลิกตามกฎที่กำหนดไว้ใน Fraud Filter ลูกค้าอาจเห็นว่าบัตรของตนถูกปฏิเสธ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าติดต่อคุณมา โปรดตรวจสอบหน้าคำสั่งซื้อของ Fraud Filter ในกรณีนี้

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี