เข้าสู่ระบบ
ติดต่อ

การเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใน B2B

คุณต้องเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อใช้ Shopify B2B ลูกค้าแบบ B2B ต้องเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะของ B2B ได้ เช่น สินค้าและการกำหนดราคา หรือสร้างคำสั่งซื้อแบบ B2B ซึ่งทำให้แน่ใจว่ามีเพียงลูกค้าที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อเสนอการค้าส่งได้

หากต้องการเข้าสู่ระบบในฐานะลูกค้าแบบ B2B ลูกค้าต้องได้รับการตั้งค่าและเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทอย่างน้อยหนึ่งแห่งในส่วน Shopify Admin ของคุณ ลูกค้าที่ไม่ได้รับการเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทหรือไม่ได้เข้าสู่ระบบจะถือเป็นลูกค้าแบบ D2C

หากคุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขอเข้าถึงร้านค้าของคุณ ให้พิจารณาตั้งค่าคำขอบัญชีผู้ใช้ของบริษัทโดยใช้ Shopify Forms

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาในการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบ B2B

ก่อนคุณตั้งค่าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบ B2B โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

  • การปรับแต่ง Checkout Branding ของคุณ เช่น โลโก้หรือสี โดยระบบจะนำไปใช้กับหน้าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ คุณไม่สามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์ของหน้าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยแยกจากขั้นตอนการชำระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
  • โดยคุณไม่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมสำหรับลูกค้าและคำสั่งซื้อแบบ B2B ได้
  • ลูกค้าของคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของพวกเขาโดยป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัท และ PIN แบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมลของลูกค้า ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน ซึ่งจะช่วยให้คุณและลูกค้าไม่จำเป็นต้องจัดการรหัสผ่านหรือกรณีบัญชีผู้ใช้ถูกล็อก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานเมื่อใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
  • การตั้งค่าในการตั้งค่า > การชำระเงิน > ข้อมูลลูกค้าใช้ได้กับลูกค้าแบบ D2C เท่านั้น ลูกค้าแบบ B2B ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลลูกค้านี้ แม้ว่าคุณจะทำเครื่องหมายว่าจำเป็นก็ตาม
  • การปรับแต่งที่คุณดำเนินการกับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าด้วยแอป มีผลกับหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าที่เข้าสู่ระบบเท่านั้น แต่ไม่มีผลกับหน้าเข้าสู่ระบบ

ฟีเจอร์บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับลูกค้าแบบ B2B ของคุณ

ลูกค้าแบบ B2B ของคุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้

  • ดูประวัติคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งบริษัท
  • เข้าถึงวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้แล้วชำระเงิน
  • ติดตามคำสั่งซื้อ
  • สั่งซื้อซ้ำโดยทำซ้ำคำสั่งซื้อที่ผ่านมา
  • ส่งและติดตามคำขอการคืนสินค้า

หากคุณต้องการฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมสำหรับการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ให้สำรวจแอปจากภายนอกใน Shopify App Store

การใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในร้านค้าแบบผสม

หากคุณใช้ร้านค้าแบบผสม และเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมอยู่ก่อนแล้ว การเปลี่ยนมาใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าจะส่งผลต่อลูกค้าทั้งแบบ B2B และ D2C ลูกค้าทั้งแบบ D2C และ B2B สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้ ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าขึ้นอยู่กับประเภทโปรไฟล์ลูกค้าที่อีเมลของพวกเขาเชื่อมโยงด้วย:

  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ลูกค้าจะมีสิทธิ์เข้าถึงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแบบ B2B ได้
  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าเชื่อมโยงกับลูกค้ารายเดียวเท่านั้น ลูกค้ารายดังกล่าวจะได้รับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแบบ D2C
  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าไม่เชื่อมโยงกับลูกค้าหรือตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ระบบจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบ D2C ขึ้นมาใหม่

เปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับธุรกิจแบบ B2B ของคุณ

คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify หลังจากที่คุณตั้งค่าข้อมูลติดต่อของบริษัท และเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแล้ว ลูกค้าสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสยืนยันความปลอดภัย 6 หลักที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้า

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  2. ไม่บังคับ: หากต้องการแสดงลิงก์เข้าสู่ระบบที่ส่วนหัวของร้านค้าออนไลน์และและในขั้นตอนชำระเงิน ให้เปิดใช้ตัวเลือกแสดงลิงก์เข้าสู่ระบบ โดยปกติแล้ว ลิงก์เข้าสู่ระบบจะอยู่ที่ส่วนหัวของร้านค้า แต่ตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธีมของคุณ

  3. ในส่วนเลือกว่าจะลิงก์กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเวอร์ชันใด ให้เลือกบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  4. ไม่บังคับ: หากคุณใช้บัญชีผู้ใช้แบบเดิมของลูกค้า ให้คลิกอัปเดต

  5. สร้างโดเมนย่อยโดยอิงจากชื่อโดเมนจากภายนอก ที่ชี้ไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการให้ลูกค้าทุกคนเข้าสู่ระบบก่อนชำระเงิน โปรดกำหนดค่าการตั้งค่าวิธีติดต่อลูกค้า

เพิ่ม URL ลงในเมนูร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยตนเอง

คุณสามารถเพิ่ม URL การเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าจากจุดใดก็ได้ในร้านค้าออนไลน์ เช่น เมนูของคุณ ตัวอย่างเช่น เพิ่มลิงก์การค้าส่งไปยังส่วนท้ายของร้านค้าออนไลน์ ซึ่งเชื่อมโยงไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คุณยังสามารถแชร์ URL ไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้ในการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าแบบ B2B หรือในแหล่งข้อมูลใดๆ ที่คุณสร้างให้กับลูกค้า

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  2. ในส่วน URL ให้คัดลอก URL ของบัญชีผู้ใช้ลูกค้า

  3. เพิ่มรายการเมนูไปยังเมนูร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ URL สำหรับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ให้สิทธิ์เข้าถึงร้านค้าแก่ลูกค้าธุรกิจแบบ B2B เท่านั้น

ตามค่าเริ่มต้น ทุกคนสามารถเยี่ยมชมร้านค้าแบบ B2B และเข้าถึงสินค้า เนื้อหาร้านค้า ประวัติบัญชีผู้ใช้ รวมถึงลูกค้าแบบ D2C ได้ อย่างไรก็ตาม มีเพียงลูกค้าแบบ B2B ที่เข้าสู่ระบบเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการกำหนดราคา สินค้า และเนื้อหาร้านค้าเฉพาะสำหรับ B2B ได้ หากคุณดำเนินการร้านค้า B2B แบบเฉพาะ คุณสามารถจำกัดสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าให้แก่ลูกค้าแบบ B2B ที่เข้าสู่ระบบเท่านั้นได้

หากลูกค้าที่ไม่ได้รับอนุมัติใน B2B พยายามเข้าสู่ระบบ พวกเขาจะได้รับแจ้งว่าไม่ใช่ลูกค้าแบบ B2B ที่ลงทะเบียนไว้ และไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ความพยายามในการลงชื่อเข้าใช้ของลูกค้าจะสร้างบันทึกลูกค้าไว้ หากคุณต้องการให้ลบบันทึกลูกค้าที่สร้างขึ้นจากความพยายามเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ โปรดใช้เทมเพลต Shopify Flow

หากคุณต้องการจำกัดสิทธิ์บางส่วนของร้านค้าออนไลน์เท่านั้น เช่น หน้าใดหน้าหนึ่ง คุณสามารถใช้ Liquid หรือแอปจากภายนอกที่ได้มาจาก Shopify App Store เช่น Locksmith ได้

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > การกำหนดลักษณะ

  2. ในส่วนลูกค้าแบบ B2B ให้เลือกจำกัดสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น

  3. แล้วคลิกที่บันทึก

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

หลังจากตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแล้ว ลูกค้าแบบ B2B ที่มีอยู่สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสเข้าสู่ระบบ 6 หลัก และเข้าถึงสินค้าและการกำหนดราคา B2B ของคุณได้ ดูคำแนะนำต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าแบบ B2B สามารถสร้างคำสั่งซื้อแบบ B2B, ตรวจสอบคำสั่งซื้อ และอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ได้

ทำการสั่งซื้อ

หากลูกค้าแบบ B2B ได้รับมอบหมายให้กับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทมากกว่าหนึ่งแห่ง พวกเขาต้องเลือกว่าตำแหน่งที่ตั้งใดที่ต้องการสั่งซื้อในนามของตนก่อนจึงจะสามารถเพิ่มรายการสินค้าลงในตะกร้าได้ ลูกค้าแบบ B2B เลือกสินค้าที่จะเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าตามปกติ โดยมีข้อยกเว้นที่ราคาที่เสนอเป็นราคาที่คุณระบุไว้ในแค็ตตาล็อกสำหรับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทนั้น

หากต้องการสั่งซื้อ ลูกค้าจะปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่พวกเขาได้รับอีเมลพร้อมรหัสการเข้าสู่ระบบหกหลักแล้ว พวกเขาต้องป้อนรหัสนี้เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ลูกค้าจะคลิกที่ “ไปที่ร้านค้า” ในบัญชีผู้ใช้ของตน
  4. หากลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งบริษัทแห่งเดียวเท่านั้น ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปที่ร้านค้าทันที หากลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งบริษัทได้หลายแห่ง พวกเขาจำเป็นต้องเลือกตำแหน่งที่ตั้งบริษัทที่ต้องการซื้อ
  5. ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าจะเลือกสินค้าและเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้า ราคาที่เสนอคือราคาที่คุณระบุไว้ในแค็ตตาล็อกสำหรับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทนั้น
  6. เมื่อคลิกที่ "ชำระเงิน" ระบบจะพาลูกค้าไปยังหน้าชำระเงิน ในหน้าชำระเงิน ระบบจะกรอกที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไว้ให้ล่วงหน้าตามข้อมูลในโปรไฟล์บริษัท ลูกค้าจะมีตัวเลือกให้ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับการสั่งซื้อได้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลใดๆ นอกเหนือจากรายละเอียดการชำระเงิน
    • หากมีการตั้งข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทไว้เป็น “ไม่มีข้อกำหนดการชำระเงิน” ลูกค้าจะป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของตน หลังจากตรวจสอบสินค้าที่ตนสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะคลิก “ชำระเงินเลย” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
    • หากมีการตั้งข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทไว้เป็นข้อจํากัดแบบสุทธิ ลูกค้าจะคลิกส่ง จากนั้นคำสั่งซื้อจะปรากฏอยู่ในหน้าคำสั่งซื้อของคุณและสถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะถูกกำหนดไว้เป็นรอชำระเงิน
    • หากตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทมีข้อกำหนดสุทธิในการตั้งค่าเงินมัดจำ ลูกค้าจะคลิกส่งทันทีและชำระเงินมัดจำทันที คำสั่งซื้อจะแสดงในหน้าคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการส่งคำสั่งซื้อของคุณ สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อของคุณจะถูกตั้งค่าเป็นชำระบางส่วนชำระแล้วบางส่วนหรือการชำระเงินที่รอดำเนินการขึ้นอยู่กับว่าการชำระเงินจัดเก็บโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง
    • หากคำสั่งซื้อของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทได้รับการกำหนดไว้เป็นอนุญาตเพียงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินเท่านั้น ลูกค้าจะคลิก “ส่งเพื่อขออนุมัติ” คำสั่งซื้อจะปรากฏในหน้าคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน และคำสั่งซื้อจะดำเนินการต่อเมื่อคุณคลิก “สร้างคำสั่งซื้อ” ในหน้าคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน หรือเมื่อลูกค้าชำระเงินหลังจากคุณส่งใบแจ้งหนี้ไปให้พวกเขาแล้วเท่านั้น

หลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะนำทางลูกค้าไปยังหน้าสถานะคำสั่งซื้อ หากตั้งค่าระยะเวลาชำระเงินในตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ระบบจะแสดงวันครบกําหนด ลูกค้ายังสามารถดูหมายเลขคำสั่งซื้อได้ หากป้อนหมายเลขดังกล่าวไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน

ตรวจสอบและชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ

หลังจากที่ลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าและกรองคำสั่งซื้อตามวันที่สั่งซื้อได้ หากลูกค้าที่แบบ B2B สั่งซื้อสินค้าที่มีข้อกําหนดการชำระเงิน ลูกค้าจะสามารถเลือกชำระเงินก่อนวันครบกำหนดในใบแจ้งหนี้ได้

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่ได้รับอีเมลพร้อมรหัสเข้าสู่ระบบแล้ว ลูกค้าจะป้อนรหัส 6 หลักเพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ลูกค้าคลิกเพื่อชําระเงินคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ใช้ของตน
  4. ในหน้าคำสั่งซื้อ ลูกค้าคลิก “ชำระเงินเลย”
  5. ลูกค้าป้อนข้อมูลการชำระเงินของตนแล้วคลิก “ชำระเงินเลย”

อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่ได้รับอีเมลพร้อมรหัสเข้าสู่ระบบแล้ว ลูกค้าจะป้อนรหัส 6 หลักเพื่อเข้าถึงหน้าบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ในหน้าบัญชีผู้ใช้ของตน ลูกค้าคลิกที่ “บัญชีผู้ใช้” แล้วคลิก “ข้อมูลบัญชีผู้ใช้”
  4. หากต้องการแก้ไขชื่อตัวเอง ลูกค้าจะคลิก “แก้ไข” ในส่วนโปรไฟล์ ทั้งนี้ ลูกค้าอัปเดตได้เฉพาะชื่อเท่านั้น ที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าใช้เพื่อเข้าสู่ระบบนั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้าบัญชีผู้ใช้
  5. หากต้องการตรวจสอบข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ลูกค้าจะเลือกตำแหน่งที่ตั้งจากเมนูในส่วนตำแหน่งที่ตั้ง
  6. หากต้องการแก้ไขที่อยู่ ให้ลูกค้าคลิกที่ “แก้ไข” ในส่วนที่อยู่ การแก้ไขที่อยู่ต้องมีสิทธิ์อนุญาตในระดับผู้ดูแลตำแหน่งที่ตั้ง สิทธิ์อนุญาต ลูกค้า B2B รายอื่นๆ และข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งที่เลือกไว้จะปรากฏขึ้น แต่จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ