เข้าสู่ระบบ
ติดต่อ

การตั้งค่าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบ B2B

คุณต้องเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อใช้ Shopify B2B ลูกค้าแบบ B2B ต้องเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะของ B2B ได้ เช่น สินค้าและการกำหนดราคา หรือสร้างคำสั่งซื้อแบบ B2B ซึ่งทำให้แน่ใจว่ามีเพียงลูกค้าที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อเสนอการค้าส่งได้

หากต้องการเข้าสู่ระบบในฐานะลูกค้าแบบ B2B ลูกค้าต้องได้รับการตั้งค่าและเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทอย่างน้อยหนึ่งแห่งในส่วน Shopify Admin ของคุณ ลูกค้าที่ไม่ได้รับการเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทหรือไม่ได้เข้าสู่ระบบจะถือเป็นลูกค้าแบบ D2C

หากคุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขอเข้าถึงร้านค้าของคุณ ให้พิจารณาตั้งค่าคำขอบัญชีผู้ใช้ของบริษัทโดยใช้ Shopify Forms

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาในการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบ B2B

ก่อนคุณตั้งค่าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบ B2B โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

  • การปรับแต่ง Checkout Branding ของคุณ เช่น โลโก้หรือสี โดยระบบจะนำไปใช้กับหน้าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ คุณไม่สามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์ของหน้าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยแยกจากขั้นตอนการชำระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
  • โดยคุณไม่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมสำหรับลูกค้าและคำสั่งซื้อแบบ B2B ได้
  • ลูกค้าของคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของพวกเขาโดยป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัท และ PIN แบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมลของลูกค้า ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน ซึ่งจะช่วยให้คุณและลูกค้าไม่จำเป็นต้องจัดการรหัสผ่านหรือกรณีบัญชีผู้ใช้ถูกล็อก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานเมื่อใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
  • การตั้งค่าในการตั้งค่า > การชำระเงิน > ข้อมูลลูกค้าใช้ได้กับลูกค้าแบบ D2C เท่านั้น ลูกค้าแบบ B2B ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลลูกค้านี้ แม้ว่าคุณจะทำเครื่องหมายว่าจำเป็นก็ตาม

ฟีเจอร์บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับลูกค้าแบบ B2B ของคุณ

ลูกค้าแบบ B2B ของคุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้

  • ดูประวัติคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งบริษัท
  • เข้าถึงวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้แล้วชำระเงิน
  • ติดตามคำสั่งซื้อ
  • สั่งซื้อซ้ำโดยทำซ้ำคำสั่งซื้อที่ผ่านมา
  • ส่งและติดตามคำขอการคืนสินค้า

หากคุณต้องการฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมสำหรับการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ให้สำรวจแอปจากภายนอกใน Shopify App Store

การใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในร้านค้าแบบผสม

หากคุณใช้ร้านค้าแบบผสม และเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมอยู่ก่อนแล้ว การเปลี่ยนมาใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าจะส่งผลต่อทั้งลูกค้าแบบ B2B และ DTC ลูกค้าแบบ D2C และ B2B สามารถเข้าสู่ระบบในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้ ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าขึ้นอยู่กับประเภทของโปรไฟล์ลูกค้าที่อีเมลของพวกเขาเกี่ยวข้องด้วย

  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ลูกค้าจะมีสิทธิ์เข้าถึงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแบบ B2B ได้
  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าเชื่อมโยงกับลูกค้ารายเดียวเท่านั้น ลูกค้ารายดังกล่าวจะได้รับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแบบ D2C
  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าไม่เชื่อมโยงกับลูกค้าหรือตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ระบบจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบ D2C ขึ้นมาใหม่

เปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับธุรกิจแบบ B2B ของคุณ

คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify หลังจากที่คุณตั้งค่าข้อมูลติดต่อของบริษัท และเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแล้ว ลูกค้าสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสยืนยันความปลอดภัย 6 หลักที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้า

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  2. ไม่บังคับ: หากต้องการแสดงลิงก์เข้าสู่ระบบที่ส่วนหัวของร้านค้าออนไลน์และและในขั้นตอนชำระเงิน ให้เปิดใช้ตัวเลือกแสดงลิงก์เข้าสู่ระบบ โดยปกติแล้ว ลิงก์เข้าสู่ระบบจะอยู่ที่ส่วนหัวของร้านค้า แต่ตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธีมของคุณ

  3. ในส่วนเลือกว่าจะลิงก์กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเวอร์ชันใด ให้เลือกบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  4. ไม่บังคับ: หากคุณใช้บัญชีผู้ใช้แบบเดิมของลูกค้า ให้คลิกอัปเดต

  5. สร้างโดเมนย่อยโดยอิงจากชื่อโดเมนจากภายนอก ที่ชี้ไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการให้ลูกค้าทุกคนเข้าสู่ระบบก่อนชำระเงิน โปรดกำหนดค่าการตั้งค่าวิธีติดต่อลูกค้า

เพิ่ม URL ลงในเมนูร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยตนเอง

คุณสามารถเพิ่ม URL การเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าจากจุดใดก็ได้ในร้านค้าออนไลน์ เช่น เมนูของคุณ ตัวอย่างเช่น เพิ่มลิงก์การค้าส่งไปยังส่วนท้ายของร้านค้าออนไลน์ ซึ่งเชื่อมโยงไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คุณยังสามารถแชร์ URL ไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้ในการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าแบบ B2B หรือในแหล่งข้อมูลใดๆ ที่คุณสร้างให้กับลูกค้า

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  2. ในส่วน URL ให้คัดลอก URL ของบัญชีผู้ใช้ลูกค้า

  3. เพิ่มรายการเมนูไปยังเมนูร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ URL สำหรับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ให้สิทธิ์เข้าถึงร้านค้าแก่ลูกค้าธุรกิจแบบ B2B เท่านั้น

ตามค่าเริ่มต้น ทุกคนสามารถเยี่ยมชมร้านค้าแบบ B2B ของคุณ และเข้าถึงสินค้า เนื้อหาร้านค้า ประวัติบัญชีผู้ใช้ รวมถึงลูกค้าแบบ D2C ได้ อย่างไรก็ตาม มีเพียงลูกค้าแบบ B2B ที่เข้าสู่ระบบเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการกำหนดราคาและข้อมูลบัญชีผู้ใช้แบบ B2B ได้ หากคุณดำเนินการร้านค้า B2B แบบเฉพาะ คุณสามารถจำกัดสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าให้แก่ลูกค้าแบบ B2B ที่เข้าสู่ระบบเท่านั้นได้

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > การกำหนดลักษณะ

  2. ในส่วนลูกค้าแบบ B2B ให้เลือกจำกัดสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น

  3. แล้วคลิกที่บันทึก

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

หลังจากตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแล้ว ลูกค้าแบบ B2B ที่มีอยู่สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสเข้าสู่ระบบ 6 หลัก และเข้าถึงสินค้าและการกำหนดราคา B2B ของคุณได้ ดูคำแนะนำต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าแบบ B2B สามารถสร้างคำสั่งซื้อแบบ B2B, ตรวจสอบคำสั่งซื้อ และอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ได้

ทำการสั่งซื้อ

หากลูกค้าแบบ B2B ได้รับมอบหมายให้กับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทมากกว่าหนึ่งแห่ง พวกเขาต้องเลือกว่าตำแหน่งที่ตั้งใดที่ต้องการสั่งซื้อในนามของตนก่อนจึงจะสามารถเพิ่มรายการสินค้าลงในตะกร้าได้ ลูกค้าแบบ B2B เลือกสินค้าที่จะเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าตามปกติ โดยมีข้อยกเว้นที่ราคาที่เสนอเป็นราคาที่คุณระบุไว้ในแค็ตตาล็อกสำหรับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทนั้น

หากต้องการสั่งซื้อ ลูกค้าจะปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่พวกเขาได้รับอีเมลพร้อมรหัสการเข้าสู่ระบบหกหลักแล้ว พวกเขาต้องป้อนรหัสนี้เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ลูกค้าจะคลิกที่ “ไปที่ร้านค้า” ในบัญชีผู้ใช้ของตน
  4. หากลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งบริษัทแห่งเดียวเท่านั้น ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปที่ร้านค้าทันที หากลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งบริษัทได้หลายแห่ง พวกเขาจำเป็นต้องเลือกตำแหน่งที่ตั้งบริษัทที่ต้องการซื้อ
  5. ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าจะเลือกสินค้าและเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้า ราคาที่เสนอคือราคาที่คุณระบุไว้ในแค็ตตาล็อกสำหรับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทนั้น
  6. เมื่อคลิกที่ "ชำระเงิน" ระบบจะพาลูกค้าไปยังหน้าชำระเงิน ในหน้าชำระเงิน ระบบจะกรอกที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไว้ให้ล่วงหน้าตามข้อมูลในโปรไฟล์บริษัท ลูกค้าจะมีตัวเลือกให้ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับการสั่งซื้อได้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลใดๆ นอกเหนือจากรายละเอียดการชำระเงิน
    • หากมีการตั้งข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทไว้เป็น “ไม่มีข้อกำหนดการชำระเงิน” ลูกค้าจะป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของตน หลังจากตรวจสอบสินค้าที่ตนสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะคลิก “ชำระเงินเลย” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
    • หากมีการตั้งข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทไว้เป็นข้อจํากัดแบบสุทธิ ลูกค้าจะคลิกส่ง จากนั้นคำสั่งซื้อจะปรากฏอยู่ในหน้าคำสั่งซื้อของคุณและสถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะถูกกำหนดไว้เป็นรอชำระเงิน
    • หากตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทมีข้อกำหนดสุทธิในการตั้งค่าเงินมัดจำ ลูกค้าจะคลิกส่งทันทีและชำระเงินมัดจำทันที คำสั่งซื้อจะแสดงในหน้าคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินของคุณขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการส่งคำสั่งซื้อของคุณ สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อของคุณจะถูกตั้งค่าเป็นชำระบางส่วนชำระแล้วบางส่วนหรือการชำระเงินที่รอดำเนินการขึ้นอยู่กับว่าการชำระเงินจัดเก็บโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง
    • หากคำสั่งซื้อของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทได้รับการกำหนดไว้เป็นอนุญาตเพียงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินเท่านั้น ลูกค้าจะคลิก “ส่งเพื่อขออนุมัติ” คำสั่งซื้อจะปรากฏในหน้าคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน และคำสั่งซื้อจะดำเนินการต่อเมื่อคุณคลิก “สร้างคำสั่งซื้อ” ในหน้าคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน หรือเมื่อลูกค้าชำระเงินหลังจากคุณส่งใบแจ้งหนี้ไปให้พวกเขาแล้วเท่านั้น

หลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะนำทางลูกค้าไปยังหน้าสถานะคำสั่งซื้อ หากตั้งค่าระยะเวลาชำระเงินในตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ระบบจะแสดงวันครบกําหนด ลูกค้ายังสามารถดูหมายเลขคำสั่งซื้อได้ หากป้อนหมายเลขดังกล่าวไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน

ตรวจสอบและชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ

หลังจากที่ลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าและกรองคำสั่งซื้อตามวันที่สั่งซื้อได้ หากลูกค้าที่แบบ B2B สั่งซื้อสินค้าที่มีข้อกําหนดการชำระเงิน ลูกค้าจะสามารถเลือกชำระเงินก่อนวันครบกำหนดในใบแจ้งหนี้ได้

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่ได้รับอีเมลพร้อมรหัสเข้าสู่ระบบแล้ว ลูกค้าจะป้อนรหัส 6 หลักเพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ลูกค้าคลิกเพื่อชําระเงินคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ใช้ของตน
  4. ในหน้าคำสั่งซื้อ ลูกค้าคลิก “ชำระเงินเลย”
  5. ลูกค้าป้อนข้อมูลการชำระเงินของตนแล้วคลิก “ชำระเงินเลย”

อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่ได้รับอีเมลพร้อมรหัสเข้าสู่ระบบแล้ว ลูกค้าจะป้อนรหัส 6 หลักเพื่อเข้าถึงหน้าบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ในหน้าบัญชีผู้ใช้ของตน ลูกค้าคลิกที่ “บัญชีผู้ใช้” แล้วคลิก “ข้อมูลบัญชีผู้ใช้”
  4. หากต้องการแก้ไขชื่อตัวเอง ลูกค้าจะคลิก “แก้ไข” ในส่วนโปรไฟล์ ทั้งนี้ ลูกค้าอัปเดตได้เฉพาะชื่อเท่านั้น ที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าใช้เพื่อเข้าสู่ระบบนั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้าบัญชีผู้ใช้
  5. หากต้องการตรวจสอบข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ลูกค้าจะเลือกตำแหน่งที่ตั้งจากเมนูในส่วนตำแหน่งที่ตั้ง
  6. หากต้องการแก้ไขที่อยู่ ให้ลูกค้าคลิกที่ “แก้ไข” ในส่วนที่อยู่ การแก้ไขที่อยู่ต้องมีสิทธิ์อนุญาตในระดับผู้ดูแลตำแหน่งที่ตั้ง สิทธิ์อนุญาต ลูกค้า B2B รายอื่นๆ และข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งที่เลือกไว้จะปรากฏขึ้น แต่จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ