คำศัพท์เฉพาะทางเกี่ยวกับ B2B

การค้าแบบ B2B มีศัพท์เฉพาะทางและมีกระบวนการที่ซับซ้อน ดังนั้นอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ขายมือใหม่ในการเริ่มต้นทำธุรกิจแบบ B2B

ในบทความนี้ คุณจะพบรายการคำศัพท์เฉพาะทางทั่วไปเกี่ยวกับ B2B และการค้าส่ง ตรวจสอบรายการคำจำกัดความและคำศัพท์ต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ B2B

B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ)

B2B เป็นโมเดลธุรกิจหรือธุรกรรมเชิงพาณิชย์ระหว่างธุรกิจสองแห่งแทนที่จะเป็นผู้บริโภครายบุคคล B2B สามารถดำเนินการได้ระหว่างธุรกิจประเภทต่างๆ เช่น ผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง และผู้ค้าปลีก

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกร้านขายปากกาซื้อปากกาโดยตรงจากผู้ผลิตปากกา แล้วจึงขายปากกาให้กับลูกค้าในร้านค้าของตน

คำศัพท์อื่นๆ: การค้าส่ง

ธุรกิจแบบ B2B บน Shopify

B2B on Shopify เป็นชุดฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณสามารถขายสินค้าแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ผ่านทางร้านค้าออนไลน์ได้ คุณสามารถตั้งค่าแค็ตตาล็อก B2B สำหรับลูกค้าเฉพาะ กำหนดค่าเงื่อนไขการชำระเงินประเภทต่างๆ โดยเชื่อมต่อลูกค้าและตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่งเข้ากับบริษัทเดียวได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การค้าส่งแบบ B2B

อีเมลการเข้าถึง B2B

อีเมลการเข้าถึง B2B คือการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณสามารถส่งถึงลูกค้าแบบ B2B ของคุณ เพื่อระบุว่าลูกค้าสามารถส่งคำสั่งซื้อแบบ B2B ในนามของบริษัทได้ การแจ้งเตือนนี้เป็นทางเลือกและสามารถปรับแต่งได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การปรับแต่งและการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อการเข้าถึง B2B

แค็ตตาล็อก B2B

แค็ตตาล็อก B2B คือชุดสินค้าที่คุณสามารถเลือกขายให้กับบริษัท B2B และปรับแต่งประสบการณ์การซื้อให้แก่ลูกค้าที่ทำธุรกิจค้าส่ง เมื่อใช้แค็ตตาล็อก คุณจะสามารถควบคุมความพร้อมจำหน่ายของสินค้าให้แก่ลูกค้าที่ทำธุรกิจค้าส่ง และรวมเอาสินค้าทั้งหมดหรือสินค้าเฉพาะให้อยู่ในแค็ตตาล็อกได้

คำศัพท์อื่นๆ: แค็ตตาล็อกสินค้าขายส่ง, แค็ตตาล็อกอีคอมเมิร์ซ B2B

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ แค็ตตาล็อก B2B

การชำระเงินของธุรกิจแบบ B2B

การชำระเงินแบบ B2B มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า B2B โดยอิงจากข้อมูลการเข้าสู่ระบบของลูกค้า ลูกค้า B2B สามารถเข้าสู่ระบบและนำข้อมูลบริษัททั้งหมดของตนเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินได้โดยอัตโนมัติ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การชำระเงินและบัญชีใน B2B

ลูกค้า B2B

ลูกค้า B2B คือธุรกิจที่คุณทำธุรกิจการค้าด้วย คุณสามารถเพิ่มลูกค้า B2B ลงในบริษัทหรือตำแหน่งที่ตั้งบริษัทใน Shopify ได้

คำศัพท์อื่นๆ: ลูกค้าที่ทำธุรกิจค้าส่ง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ลูกค้า B2B

การเข้าสู่ระบบลูกค้า B2B

การเข้าสู่ระบบ B2B เป็นวิธีหนึ่งที่ลูกค้า B2B สามารถเข้าสู่ระบบร้านค้า B2B ได้ ลูกค้า B2B ใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อยืนยันตัวตนและเข้าสู่ระบบร้านค้า B2B ลูกค้า B2B สามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งบริษัทที่ตนจะซื้อในนามได้

คำศัพท์อื่นๆ: บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การชำระเงินและบัญชีใน B2B

คำสั่งซื้อแบบ B2B ที่ยังไม่ชำระเงิน

คำสั่งซื้อที่ลูกค้าส่งถึงคุณโดยตรงทางโทรศัพท์หรืออีเมลแทนที่จะผ่านร้านค้าออนไลน์ สามารถสร้างเป็นคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินได้ หากคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินมีลูกค้า B2B และตำแหน่งที่ตั้งบริษัทที่ได้รับมอบหมาย เช่นนั้นราคา เงื่อนไขการชำระเงิน และตัวเลือกการชำระเงินจะส่งผลกับการตั้งค่าสำหรับบริษัทนั้นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินพร้อมเงื่อนไขการชำระเงินและข้อกำหนดเกี่ยวกับเงินที่ต้องชำระงวดแรกได้ เมื่อการชำระเงินถูกจัดเก็บบางส่วนหรือทั้งหมดในคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ระบบจะคอนเวิร์ทเป็นคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใช้คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินใน B2B

คำสั่งซื้อแบบ B2B

คำสั่งซื้อ B2B คือคำสั่งซื้อที่ได้รับการประมวลผลผ่าน Shopify ของหน้าร้านแบบผสมหรือแบบเฉพาะ คำสั่งซื้อ B2B แตกต่างจากคำสั่งซื้อ D2C ในหลายๆ ด้าน คำสั่งซื้อ B2B จะต้องเชื่อมโยงกับบริษัทและลูกค้า B2B จึงจะถือว่าเป็นคำสั่งซื้อ B2B

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การส่งคำสั่งซื้อ

ร้านค้าแบบผสม

ร้านค้าแบบผสม คือร้านค้าที่ยอมรับคำสั่งซื้อทั้งแบบ B2B และแบบ D2C การใช้ร้านค้าแบบผสมจะช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อมูลธุรกิจทั้งหมดในที่เดียวได้โดยไม่ต้องแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้า B2B และ D2C

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ร้านค้าแบบผสม

บริษัท

บริษัทใน Shopify เป็นตัวแทนของธุรกิจที่คุณขายสินค้าให้ในแบบ B2B บริษัทสามารถมีหลายตำแหน่งที่ตั้งได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ บริษัทแบบ B2B

คำขอบัญชีบริษัท

คำขอสำหรับลูกค้าบริษัทอนุญาตให้ลูกค้าของคุณส่งแบบฟอร์มบนร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อขอสิทธิ์เข้าถึงการซื้อจากธุรกิจของคุณในฐานะบริษัท B2B ได้ หลังจากที่ลูกค้าของคุณส่งแบบฟอร์มแล้ว จะมีการสร้างบริษัท ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัท และลูกค้า ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบคำขอและเลือกว่าจะอนุมัติบริษัทให้ทำการซื้อแบบ B2B จากธุรกิจของคุณหรือไม่

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คำขอบัญชีของบริษัท

ตำแหน่งที่ตั้งบริษัท

ตำแหน่งที่ตั้งบริษัท คือตำแหน่งที่ตั้งภายในบริษัท ตำแหน่งที่ตั้งบริษัทแต่ละแห่งสามารถมีแค็ตตาล็อก เงื่อนไขการชำระเงิน ตัวเลือกการชำระเงิน และที่อยู่ที่จัดส่งแยกจากกันได้ เมื่อลูกค้า B2B เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ ลูกค้าจะเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ตนจะทำการซื้อและได้รับใบเสนอราคา เงื่อนไขการชำระเงิน และการชำระเงินที่คุณได้กำหนดให้กับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทนั้น

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ การสร้างและการจัดการบริษัท B2B

สิทธิ์อนุญาตของพนักงานในบริษัท

สิทธิ์อนุญาตจะกำหนดระดับการเข้าถึงสำหรับพนักงานในร้านค้าของคุณ พนักงานอาจต้องมีสิทธิ์อนุญาตที่เฉพาะเจาะจง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของตน คุณสามารถอนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify แบบจำกัดให้พนักงานขายหรือพนักงานอื่นๆ เพื่อรับคำสั่งซื้อและดูข้อมูลลูกค้าในนามของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทที่พนักงานได้รับมอบหมายได้

นอกเหนือจากการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะตำแหน่งที่ตั้งบริษัทที่กำหนดให้เท่านั้น ผู้ขายยังสามารถกำหนดได้ว่าพนักงานขายหรือพนักงานอื่นๆ จะมีสิทธิ์อนุญาตในการดำเนินการต่อไปนี้หรือไม่:

• ดูบริษัท
• สร้างและแก้ไขบริษัท
• มอบหมายพนักงานอื่นๆ ไปยังบริษัท
• ลบบริษัท

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งค่าพนักงานขายสำหรับ B2B

การเก็บรักษาข้อมูลบัตรเครดิต

การเก็บรักษาข้อมูลบัตรเครดิตในส่วนนิรภัยจะบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตไว้อย่างปลอดภัยเพื่อที่จะสามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายได้โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลบัตรอีกครั้ง เมื่อทำการชำระเงิน ลูกค้าของ B2B สามารถคลิกที่ช่องทำเครื่องหมายเพื่อเก็บรักษาข้อมูลบัตรเครดิตของตน หรือพวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาเพื่อเพิ่มบัตรที่อยู่ในส่วนนิรภัยได้ หลังจากข้อมูลของบัตรเครดิตถูกเก็บไปอย่าปลอดภัยแล้ว ลูกค้า B2B สามารถเลือกใช้บัตรที่อยู่ในส่วนนิรภัยในขั้นตอนการขั้นตอนการชำระเงินในอนาคตได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเก็บรักษาข้อมูลบัตรเครดิต

ร้านค้าแบบเฉพาะ

ร้านค้าแบบเฉพาะ คือร้านค้าที่ลูกค้า B2B ใช้งานโดยเฉพาะเท่านั้น ในร้านค้าแบบเฉพาะ คุณสามารถสร้างการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงให้แก่ลูกค้า B2B ได้ การใช้ร้านค้าแบบเฉพาะจะช่วยให้คุณจำแนกข้อมูลสินค้าคงคลังและข้อมูลธุรกิจระหว่างร้านค้าแบบ B2B กับแบบ D2C ของคุณได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ร้านค้าแบบเฉพาะ

เงินที่ต้องชำระงวดแรก

เงินที่ต้องชำระงวดแรก คือจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องชำระเมื่อส่งคำสั่งซื้อโดยมีเงื่อนไขการชำระเงินในขั้นตอนชำระเงิน ตัวอย่างเช่น หากมูลค่าคำสั่งซื้อคือ 100 ดอลลาร์สหรัฐ และคุณกำหนดจำนวนเงินที่ต้องชำระงวดแรกไว้ 10% ลูกค้าจะต้องจ่าย 10 ดอลลาร์สหรัฐเมื่อชำระเงิน และจ่าย 90 ดอลลาร์สหรัฐในภายหลัง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการชำระเงินที่คุณกำหนด

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ เงินที่ต้องชำระงวดแรกสำหรับเงื่อนไขการชำระเงินใน B2B

D2C (ส่งตรงถึงผู้บริโภค)

D2C เป็นโมเดลธุรกิจหรือธุรกรรมเชิงพาณิชย์ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค ธุรกิจ D2C ขายสินค้าหรือบริการให้ลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องพึ่งพาพ่อค้าคนกลาง ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตปากกาหมึกซึมขายปากกาหมึกซึมให้ลูกค้าโดยตรงในร้านค้าออนไลน์

คำศัพท์อื่นๆ: DTC

การค้าแบบไร้ส่วนหัว

การค้าแบบไร้ส่วนหัว คือหน้าร้านแบบกำหนดเองที่คุณสามารถสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจ B2B โดยใช้ Hydrogen และ Oxygen

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ไร้ขอบเขตด้วยธุรกิจแบบ B2B

คำศัพท์อื่นๆ: หน้าร้านแบบกำหนดเอง

การส่งคำสั่งซื้อ

การส่งคำสั่งซื้อเป็นการตั้งค่าที่ช่วยให้คุณเลือกได้ว่าต้องการให้ส่งคำสั่งซื้อ B2B ในส่วนผู้ดูแล Shopify อย่างไร สามารถส่งคำสั่งซื้อ B2B เป็นคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินก็ได้ หากคุณต้องการตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนที่จะได้รับอนุมัติ คุณสามารถกำหนดให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อเป็นแบบร่างก่อนที่คุณจะยอมรับก็ได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การกำหนดว่าต้องส่งคำสั่งซื้อเป็นแบบร่าง

การชำระเงินบางส่วน

การชำระเงินบางส่วนคือการชำระเงินแบบแยกคำสั่งซื้อ คุณสามารถยอมรับและบันทึกการชำระเงินบางส่วนหลายรายการตามคำสั่งซื้อได้ คุณสามารถเสนอความยืดหยุ่นให้ลูกค้า B2B ในการชำระเงินงวดแรก ชำระเงินแบบแยกได้หลายวิธีการ หรือกระทบยอดการชำระเงินคงค้าง คุณยังสามารถส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าสำหรับยอดเงินที่ยังไม่ได้ชำระได้อีกด้วย

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเก็บและบันทึกการชำระเงินบางส่วน

ข้อกำหนดในการชำระเงิน

เงื่อนไขการชำระเงิน คือช่วงเวลาหรือเงื่อนไขที่คุณกำหนดให้กับบริษัทในการชำระเงินตามคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินสำหรับลูกค้า B2B ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขการชำระเงินโดยระบุวันที่หรือวันครบกำหนดเมื่อจัดการคำสั่งซื้อ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งค่าข้อกำหนดการชำระเงินใน B2B

คำสั่งซื้อส่วนบุคคล

คำสั่งซื้อส่วนตัวคือคำสั่งซื้อ D2C (ส่งตรงถึงผู้บริโภค) เมื่อลูกค้าพยายามสร้างคำสั่งซื้อส่วนตัวโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบริษัท B2B ลูกค้าจะไม่สามารถชำระเงิน ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ที่อยู่อีเมลสำรองสำหรับการสั่งซื้อส่วนตัว

หมายเลขคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อจะแสดงรายการสินค้า ราคา และจำนวนคำสั่งซื้อที่ร้านค้าสั่งซื้อกับซัพพลายเออร์ หากบริษัทส่งคำสั่งซื้อไปหาคุณภายนอกร้านค้า Shopify เช่น ทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์ คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินสำหรับการซื้อดังกล่าวได้

คำศัพท์อื่นๆ: หมายเลขคำสั่งซื้อ

ใบรับรองการขายต่อ

ใบรับรองการขายต่อ คือเอกสารที่ลงชื่อไว้ซึ่งระบุว่าผู้ซื้อตั้งใจที่จะขายสินค้าต่อ โดยทั่วไปแล้วผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้จัดทำให้กับตัวแทนจำหน่ายค้าส่ง นอกจากนี้ ผู้ผลิตยังออกใบรับรองการขายต่อให้กับซัพพลายเออร์สำหรับวัตถุดิบที่นำมาใช้ในขั้นตอนการผลิตสินค้าอีกด้วย

คำศัพท์อื่นๆ: ใบรับรองการยกเว้นการขายต่อ

กฎเกี่ยวกับจำนวน

กฎเกี่ยวกับจำนวนช่วยให้คุณสามารถตั้งข้อจำกัดจำนวนสินค้าที่ลูกค้า B2B สามารถซื้อได้ในหนึ่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถขายสินค้าแบบเพิ่มจำนวนให้กับลูกค้า B2B ได้ สามารถตั้งกฎเกี่ยวกับจำนวนขั้นต่ำ ขั้นสูง และส่วนเพิ่มที่สามารถสั่งซื้อตัวเลือกสินค้าได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งค่ากฎเกี่ยวกับจำนวนและการกำหนดราคาตามปริมาณ

การยกเว้นภาษี

ลูกค้า B2B อาจได้รับการยกเว้นภาษีที่ไม่เหมือนใคร คุณสามารถกำหนดค่าการยกเว้นภาษีสำหรับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทแต่ละแห่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การจัดเก็บภาษีที่ถูกต้อง โดยไม่คำนึงว่าลูกค้าจะอยู่ในเขตอำนาจศาลใด

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ การสร้างและการจัดการบริษัท B2B

การกำหนดราคาตามปริมาณ

การกําหนดราคาตามปริมาณช่วยให้คุณเสนอการลดราคาสินค้าที่ซื้อเป็นจำนวนมากเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้า B2B ได้ เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าในปริมาณที่แน่นอนสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งค่ากฎเกี่ยวกับจำนวนและการกำหนดราคาตามปริมาณ

การค้าส่ง

ใช้การค้าส่งและ B2B เปลี่ยนแทนกันได้ภายใน Shopify นี่คือกลยุทธ์การขายที่ผู้ขายใช้ในการขายสินค้าเป็นจำนวนมากโดยลดราคาให้ มักจะมีวัตถุประสงค์เพื่อการขายต่อ