การแก้ไขปัญหาเนื้อหา Checkout Blocks ของคุณ
เนื้อหา Checkout Blocks ของคุณอาจไม่แสดงตามที่คาดไว้เนื่องจากสาเหตุต่างๆ ซึ่งส่งผลให้องค์ประกอบหายไปหรือทำงานอย่างไม่ถูกต้อง ปัญหาทั่วไปได้แก่ กฎการแสดงผลจะไม่พบความคลาดเคลื่อนหรือความคลาดเคลื่อนมีอยู่ระหว่างการตั้งค่าในบล็อกตัวเองและวิธีเพิ่มบล็อกแอปไปยังเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้
ในหน้านี้ คุณสามารถค้นหาขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับแอป Checkout Blocks ได้ หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับ Checkout Blocks หลังจากทำการตรวจสอบขั้นตอนในคู่มือนี้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ
ในหน้านี้
การแก้ไขปัญหาสาเหตุที่บล็อกแสดงอย่างไม่ถูกต้องในขั้นตอนการชำระเงิน
บางครั้งบล็อกอาจไม่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน หรืออาจดูไม่เคารพกฎการแสดงผลที่คุณตั้งไว้สำหรับบล็อกนั้นๆ บล็อกการชำระเงินอาจไม่แสดงขึ้นมาตามที่คาดไว้ในขั้นตอนการชำระเงินเนื่องจากสาเหตุทั่วไปดังต่อไปนี้:
- คุณยังไม่ได้เพิ่มบล็อกภายในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีของ Shopify การสร้างบล็อกบางประเภทในแอป Checkout Blocks จะไม่มีผลกับการกําหนดค่าการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ ดังน ั้นให้ยืนยันว่าได้เพิ่มบล็อกแอปในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ในหน้าการชำระเงินที่เหมาะสมแล้ว
- บล็อกนี้ยังไม่เปิดใช้งาน ต้องตั้งค่าบล็อกเป็นใช้งานอยู่ เพื่อให้ระบบแสดงบล็อกนั้นภายในขั้นตอนการชำระเงิน
- บล็อกนี้ยังไม่ได้เผยแพร่ไปยังตลาดที่เหมาะสมหรือหน้าการชำระเงิน ตรวจสอบการตั้งค่าการเผยแพร่ของบล็อกของคุณเพื่อยืนยันว่ามีการเผยแพร่ในตลาดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและสามารถแสดงบนหน้าการชำระเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้
- ไม่เป็นไปตามกฎการแสดงผลอย่างน้อยหนึ่งรายการ ซึ่งส่งผลให้บล็อกไม่แสดงขึ้นมา
- ID บล็อกแอปไม่ตรงกันระหว่างบล็อกในแอป Checkout Blocks เองรวมถึงเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากบล็อกของคุณมี ID บล็อกแอปเป็น 4 ระบบจะแสดงรหัสในบล็อกแอปประเภทที่เหมาะสมในขั้นตอนการชำระเงินที่มี ID บล็อกแอปเป็น 4 รายการเท่านั้น
- ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ให้ยืนยันว่าไม่ได้ป้อนช่อง ID บล็อกตัวอย่างในการตั้งค่าของบล็อกแอปหลังจากทำการบันทึกแล้ว ช่อง ID บล็อกตัวอย่างควรเว้นว่างไว้
- บล็อกนี้มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าบล็อกอื่นที่เป็นประเภทเดียวกันซึ่งจะแสดงแทน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของบล็อก
การแก้ไขปัญหาสาเหตุที่บล็อกแสดงหลายครั้งในขั้นตอนการชำระเงิน
บล็อกอาจแสดงขึ้นในทุกขั้นตอนของการชำระเงินตามตำแ หน่งที่คุณได้เพิ่มบล็อกแอปในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ หากต้องการแสดงบล็อกในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งโดยเฉพาะ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มบล็อกแอปลงในพื้นที่หลักของขั้นตอนเท่านั้น และไม่ได้เพิ่มไว้ในส่วนสรุปคำสั่งซื้อหรือแนบมากับปุ่มดำเนินการต่อหรือส่งคืน เนื่องจากส่วนต่างๆ เหล่านี้สอดคล้องกันในทุกหน้าของการชำระเงิน
คุณอาจเพิ่มบล็อกแอปโดยไม่ตั้งใจไปหลายครั้งกว่าที่จำเป็น บล็อกบางประเภท เช่น บล็อกแอปแก้ไขสินค้าเฉพาะรายการ มักจะต้องเพิ่มลงในการชำระเงินเพียงครั้งเดียว จากนั้นจึงใช้กฎการแสดงผลอื่นเพื่อแสดงบล็อกเวอร์ชันต่างๆ ตามความเหมาะสม หากเนื้อหาในบล็อกซ้ำกัน ให้ตรวจสอบรายการบล็อกแอปของคุณบนหน้าการชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเพิ่มบล็อกแอปหลายบล็อกในขณะที่ควรมีเพียงบล็อกเดียว
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับส่วนลดแบบกำหนดเอง
ส่วนลดแบบกำหนดเองอาจไม่สามารถใช้ได้ตามที่คาดไว้ในขั้นตอนการชำระเงินเนื่องจากเหตุผลทั่วไปดังต่อไปนี้:
- คุณสามารถใช้ส่วนลดอัตโนมัติที่ยังไม่หมดอายุได้เพียง 25 รายการเท่านั้นตามเวลาที่กำหนด โดยขีดจํากัดนี้จะมีผลกับแอปส่วนลดทั้งหมด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจํากัดในการรวมส่วนลด
- ส่วนลดยังไม่เปิดใช้งาน ต้องตั้งค่าส่วนลดแบบกำหนดเองเป็นใช้งานอยู่ เพื่อให้ส่วนลดนั้นมีผลภายในขั้นตอนการชำระเงิน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนลดนั้นไม่ได้ถูกปิดใช้งานหรือหมดอายุแล้ว
- ไม่เป็นไปตามกฎส่วนลดอย่างน้อยหนึ่งรายการ ซึ่งส่งผลให้ส่วนลดแบบกำหนดเองไม่ถูกนำไปใช้
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการปรับแต่งการจัดส่งและวิธีการชำระเงิน
การปรับแต่งการจัดส่งและวิธีการชำระเงินอาจไม่แสดงตามที่คาดไว้ในขั้นตอนการชำระเงินเนื่องจากสาเหตุทั่วไปดังต่อไปนี้:
- การปรับแต่งยังไม่เปิดใช้งาน ต้องตั้งค่าการปรับแต่งการจัดส่งและวิธีการชำระเงินเป็นใช้งานอยู่ เพื่อให้แสดงขึ้นในขั้นตอนการชำระเงิน
- ไม่เป็นไปตามกฎอย่างน้อยหนึ่งรายการ ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถซ่อนวิธีการจัดส่งหรือการชำระเงินได้