การย้ายไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าจากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิม

การย้ายจากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเวอร์ชันล่าสุดสามารถช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ร้านค้าของคุณ และเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยประสบการณ์ที่ปรับปรุงขึ้น ดังนี้

• รักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์และประสบการณ์การเข้าสู่ระบบที่มีความสอดคล้องกันทั้งในร้านค้าออนไลน์ การชำระเงิน และบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
• นำเสนอประสบการณ์การเข้าสู่ระบบและการชำระเงินที่รวดเร็วและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นโดยใช้การเข้าสู่ระบบและวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้แบบไร้รหัสผ่าน
• ปรับแต่งและเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ ลงในหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยใช้บล็อกแอป ซึ่งไม่จำเป็นต้องให้คุณเพิ่มโค้ดใดๆ ในร้านค้า และได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอโดยผู้พัฒนาแอป
• ลดภาระของฝ่ายช่วยเหลือด้วยตัวเลือกการบริการตนเองสำหรับงานทั่วๆ ไป เช่น การคืนสินค้าและการจัดการบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
• ผสานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้ากับ B2B on Shopify เพื่อประสบการณ์การซื้อแบบค้าส่งที่ราบรื่น (แผน Shopify Plus เท่านั้น)

ก่อนที่คุณจะย้ายไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า โปรดตรวจสอบความแตกต่างระหว่างบัญชีแบบเดิมและบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนผ่านจากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมไปเป็นบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าจะเป็นไปอย่างราบรื่น ให้ทบทวนขั้นตอนในคำแนะนำการย้ายนี้

ขั้นตอนที่ 1: ทบทวนข้อควรพิจารณาในการย้ายไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ก่อนที่จะอัปเกรดจากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเดิมไปเป็นบัญชีลูกค้า โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้:

• การปรับแต่งแอปหรือ Liquid ที่เพิ่มไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในธีมของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้กับกับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่ โปรดใช้บล็อกแอปเพื่อสร้างการปรับแต่งที่คุณต้องการเก็บไว้ขึ้นใหม่
• ทั้งนี้ ลิงก์ทั้งหมดที่ไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเดิมจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
• บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าไม่สามารถใช้งานร่วมกับพิกเซลได้
• บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าไม่รองรับทริกเกอร์ขั้นตอนการทำงานหรือการดำเนินการอัตโนมัติที่ใช้ในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิม หากคุณมีขั้นตอนการทำงานหรือการดำเนินการอัตโนมัติเดิมที่กำหนดค่าโดยใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิม รายการเหล่านั้นจะไม่สามารถย้ายไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้
• ไม่รองรับ Multipass ในบัญชีผู้ใช้ลูกค้า
• คุณไม่สามารถตั้งค่าโดเมนแบบกำหนดเองในแต่ละตลาดสำหรับหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้ ซึ่งหมายความว่า แม้ว่าคุณจะตั้งค่าโดเมนระหว่างประเทศของร้านค้าไว้หลายรายการ แต่คุณสามารถใช้โดเมนเดียวเท่านั้นสำหรับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในตลาดทุกแห่ง

คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเดิมได้ตลอดเวลา เพื่อกู้คืนประสบการณ์ก่อนหน้า

ประสบการณ์การเข้าสู่ระบบของลูกค้าหลังจากย้ายไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

หลังจากที่คุณย้ายไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแล้ว ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชีโดยใช้รหัสผ่านอีกต่อไป และใช้การเข้าสู่ระบบแบบไร้รหัสผ่านแทนโดยการป้อนที่อยู่อีเมล์และรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว

หากลูกค้ามีโปรไฟล์ลูกค้าใน Shopify admin ของคุณอยู่แล้ว แสดงว่ามีบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าอยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าหลังจากที่คุณย้ายแล้ว ลูกค้าไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนขอรับบัญชีใหม่ และคุณก็ไม่จำเป็นต้องส่งคำเชิญสร้างบัญชีผู้ใช้ถึงลูกค้า

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าการตั้งค่าแบรนด์ของคุณเป็นปัจจุบัน

รูปแบบของหน้าการชำระเงินจะใช้กับหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ก่อนที่คุณจะอัปเกรดเป็นบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า โปรดตรวจสอบหรือแก้ไขรูปแบบการชำระเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าแบรนด์ทั้งหมดของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์สำหรับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 3: ทำสำเนาการกำหนดค่าที่มีอยู่

ก่อนจะเริ่มอัปเดตร้านค้าเพื่อย้ายไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คุณควรทำสำเนาการกำหนดค่าการชำระเงินจริงและบัญชี ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งหน้าทั้งสองได้ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชี และดูตัวอย่างหน้าก่อนจะเผยแพร่

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วนการกำหนดค่า ให้คลิกทำซ้ำข้างการกำหนดค่าที่คุณต้องการทำสำเนา ซึ่งจะสร้างสำเนาของการกำหนดค่าของคุณ

3. ตัวเลือกเสริม: คลิกปรับแต่งเพื่อแก้ไขรูปแบการแสดงหน้าการชำระเงินต่อลูกค้า

ขั้นตอนที่ 4: ปรับแต่งหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยใช้ส่วนขยายแอป

คุณสามารถปรับแต่งหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยใช้ในแอปต่างๆ ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชี ส่วนขยายแอปจะช่วยให้คุณเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ ลงในหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า เช่น กลยุทธ์มัดใจลูกค้า ข้อเสนอหลังการซื้อ และตัวเลือกการบริการตนเอง บางแอปยังให้ตัวเลือกแก่คุณในการเพิ่มหน้าใหม่ลงในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยใช้บล็อกแอปด้วย ตัวอย่างเช่น แอปรายการที่อยากได้อาจมีบล็อกแอปที่ให้คุณเพิ่มหน้ารายการที่อยากได้ใหม่ลงในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

หากคุณทำการปรับแต่งใดๆ ไว้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมในธีมของคุณ ให้พิจารณาว่าฟีเจอร์และการปรับแต่งใดที่คุณต้องการสร้างใหม่ในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยใช้แอป

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแอปที่เข้ากันได้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

• ส่วนขยายบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใน Shopify App Store
• แอปสำหรับการขยายบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใน Shopify App Store

หมายเหตุ

หากไม่พบแอปที่ตรงกับความต้องการของคุณในการปรับแต่ง คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้พัฒนาหรือ Shopify Partner เพื่อสร้างแอปแบบกำหนดเองได้

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ติดตั้งแอปที่คุณต้องการใช้เพื่อปรับแต่งบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

2. จาก Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน จากนั้นคลิกปรับแต่งข้างสำเนาของการกำหนดค่าที่คุณสร้างไว้ในขั้นตอนที่ 3

3. ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ให้ทำหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้:

   • หากต้องการเพิ่มส่วนลงในหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าที่มีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนในการเพิ่มบล็อกแอปจากแอปที่คุณติดตั้งไว้ลงในหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
   • หากต้องการเพิ่มหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ให้กับร้านค้าของคุณโดยใช้แอป ให้ทำตามขั้นตอนในการเพิ่มหน้าใหม่ให้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยใช้บล็อกแอป

4. ทางเลือกเสริม: ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชี ให้ดูตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงในหน้าเพจบนหน้าจอขนาดต่างๆ โดยการคลิกปุ่ม สำหรับเดสก์ท็อป, ปุ่ม สำหรับมือถือ หรือปุ่ม สำหรับแบบเต็มหน้าจอเพื่อดูว่าหน้าเพจแสดงต่อลูกค้าอย่างไร

5. แล้วคลิกที่บันทึก

6. เมื่อคุณพร้อมที่จะเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง ให้คลิกเผยแพร่

หลังจากที่คุณเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงแล้ว สำเนาของการกำหนดค่าการชำระเงินและบัญชีที่คุณสร้างไว้ในขั้นตอนที่ 3 จะกลายเป็นเวอร์ชันของการกำหนดค่าที่คุณเผยแพร่

หากคุณเพิ่มหน้าใหม่ให้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยใช้บล็อกแอป ระบบจะแสดงพรอมต์ให้คุณเพิ่มหน้านั้นไปยังเมนูบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงหน้านั้นได้อย่างง่ายดายด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งเมนูบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 5: อัปเดตโดเมนบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าให้เป็นโดเมนย่อยของโดเมนหลักของคุณ

คุณสามารถสร้างโดเมนย่อยที่ยึดตามชื่อโดเมนหลักของร้านค้าออนไลน์ของคุณ และชี้ไปที่หน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่มีความสอดคล้องกันมากขึ้น

ดูวิธีเชื่อมต่อโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอกกับ Shopify สำหรับหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 6: อัปเดตอีเมลผู้ส่ง

เพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลและเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับอีเมลต่างๆ เช่น อีเมลแจ้งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวจากร้านค้าของคุณ ให้ตรวจสอบว่าอีเมลผู้ส่งของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงอีเมลผู้ส่งนั้นได้

ขั้นตอนที่ 7: เปลี่ยนไปใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

เมื่อคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนจากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมเป็นบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า