ส่วนประกอบของกลุ่มลูกค้า

กลุ่มลูกค้าประกอบด้วยตัวกรองอย่างน้อยหนึ่งรายการ ตัวกรองจะถูกสร้างขึ้นโดยมีส่วนประกอบหลายส่วน ได้แก่ ชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่า

The components of a customer segment with one filter

ส่วนประกอบของตัวกรองกลุ่มลูกค้า
องค์ประกอบ ชื่อองค์ประกอบ
1 ชื่อตัวกรอง
2 ตัวดำเนินการ
3 มูลค่า

คุณสามารถใช้ตัวกรองได้มากกว่าหนึ่งอันกับกลุ่มลูกค้า ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ตัวเชื่อมระหว่างตัวกรองแต่ละอัน กลุ่มลูกค้าที่ใช้ตัวกรองหลายตัวจะถูกสร้างขึ้นด้วยวิธีต่อไปนี้:

A customer segment with two filters joined by the AND connector

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวกรองที่ใช้ในการสร้างกลุ่มลูกค้าโดยเฉพาะ

ชื่อตัวกรอง

ชื่อตัวกรองคือเกณฑ์ที่ใช้ในการเลือกลูกค้ามาเพิ่มลงในกลุ่มลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเลือกลูกค้าทุกรายที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ คุณจะต้องใช้ชื่อตัวกรอง email_subscription_status

ตัวดำเนินการ

ตัวดำเนินการจะใช้ในการกําหนดความสัมพันธ์ระหว่างชื่อตัวกรองกับค่า ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าที่เคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้ง คุณจะต้องใช้ตัวดําเนิน >= เพื่อบ่งชี้ว่ามากกว่าหรือเท่ากับ ในกรณีนี้ คุณจะต้องเพิ่มค่าให้เป็น 5 รวมแล้วจะได้เป็น >=5

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของตัวดำเนินการอื่นๆ:

  • ระหว่าง: BETWEEN <value1> AND <value2>
  • เท่ากับ: =
  • ไม่เท่ากับ: !=
  • มากกว่า: >
  • น้อยกว่า: <
  • น้อยกว่าหรือเท่ากับ: <=
  • มีค่าที่ตรงตามนี้: CONTAINS
  • ไม่มีค่าที่ตรงตามนี้: NOT CONTAINS

ตัวดำเนินการที่สามารถใช้ได้กับชื่อตัวกรองจะขึ้นอยู่กับชื่อตัวกรองที่คุณเลือกใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับว่าชื่อตัวกรองแต่ละรายการสามารถใช้ตัวดำเนินการใดได้บ้าง

ค่า

ค่าคือลักษณะของลูกค้าที่ใช้เพื่อรวมหรือคัดลูกค้าออกจากกลุ่มลูกค้า ค่านี้จะใช้ร่วมกันกับชื่อตัวกรองและตัวดำเนินการ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเลือกลูกค้าที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ คุณจะต้องใช้ค่า 'SUBSCRIBED' ส่วนลูกค้าที่ไม่ได้สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณจะถูกคัดออกจากกลุ่มลูกค้าดังกล่าว

ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ

หากใช้ตัวกรองหลายอัน คุณจะต้องรวมตัวกรองของคุณโดยใช้ตัวเชื่อม AND และ OR ซึ่งตัวเชื่อมจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าได้ขอบเขตที่กว้างหรือแคบได้เท่าที่คุณต้องการ

  • ตัวเชื่อม AND จะลดขอบเขตการมุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าของคุณให้แคบลง เนื่องจากลูกค้าต้องตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดระบบถึงจะนำมาเพิ่มลงในกลุ่ม
  • ตัวเชื่อม OR จะเพิ่มขอบเขตการมุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าของคุณให้กว้างขึ้น เนื่องจากลูกค้าต้องตรงตามเกณฑ์ใดก็ได้ ไม่จำเป็นต้องตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดระบบถึงจะนำมาเพิ่มลงในกลุ่ม

การใช้ตัวเชื่อม AND

หากคุณต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าที่รวมเฉพาะผู้สมัครรับข้อมูลทางอีเมลของคุณที่ทำการสั่งซื้อจำนวน 5 รายการหรือมากกว่านั้นเข้าไว้ด้วยกัน ให้ใช้ตัวเชื่อม AND เพื่อเชื่อมตัวกรองทั้งสองตัวเข้าไว้ด้วยกัน

โดยหลักการแล้ว กลุ่มลูกค้านี้จะมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

ลูกค้าที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณและลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อจำนวน 5 รายการหรือมากกว่า

ในเครื่องมือแก้ไข กลุ่มลูกค้าเป็นไปดังต่อไปนี้:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

กลุ่มลูกค้าของคุณจะประกอบด้วยเฉพาะผู้สมัครรับอีเมลของคุณและเคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้งเท่านั้น และกลุ่มลูกค้าดังกล่าวจะไม่มีลูกค้าที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

  • ลูกค้าที่ไม่ได้สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ
  • ลูกค้าที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ แต่เคยสั่งซื้อน้อยกว่า 5 ครั้ง

การใช้ตัวเชื่อม OR

หากต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าที่ประกอบด้วยผู้สมัครรับอีเมลหรือลูกค้าที่เคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้ง ให้ใช้ตัวเชื่อม OR เพื่อผสมผสานตัวกรองทั้งสองตัว

โดยหลักการแล้ว กลุ่มลูกค้านั้นจะมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

ลูกค้าที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณและลูกค้าที่เคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้ง

ในเครื่องมือแก้ไข กลุ่มลูกค้าเป็นไปดังต่อไปนี้:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

กลุ่มลูกค้าของคุณจะประกอบด้วยลูกค้าทั้งหมดที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

  • ผู้สมัครรับอีเมลของคุณทุกราย ไม่ว่าลูกค้ารายนั้นจะเคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้งหรือไม่ก็ตาม
  • ลูกค้าทุกรายที่เคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้ง ไม่ว่าจะสมัครรับอีเมลของคุณหรือไม่ก็ตาม

ใช้ตัวเชื่อมทั้ง AND และ OR

คุณสามารถผสมผสานการใช้ตัวกรองหลายตัวได้โดยใช้ตัวเชื่อมทั้ง AND และ OR โดยหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการจัดกลุ่มตัวกรองโดยใช้วงเล็บ

หากคุณไม่ได้ใช้วงเล็บ ระบบจะใช้งานตัวกรองที่มีตัวเชื่อม AND ก่อนตัวกรองที่ใช้ตัวเชื่อม OR

กลุ่มลูกค้าแบบใช้วงเล็บ

หากคุณต้องการจํากัดกลุ่มลูกค้าของคุณให้ประกอบด้วยผู้สมัครรับอีเมลของคุณที่ใช้จ่ายมากกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐหรือผู้ที่เคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้ง ให้ใช้วงเล็บเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าต่อไปนี้:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

ในกรณีนี้ ตัวเชื่อม OR จะถูกนำมาใช้งานก่อนตัวเชื่อม AND โดยผลที่ได้คือกลุ่มลูกค้าของคุณจะมีคุณสมบัติทั้งสองอย่างดังต่อไปนี้:

  • ผู้สมัครรับอีเมลของคุณที่ใช้จ่ายมากกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ
  • ผู้สมัครรับอีเมลของคุณที่เคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้ง

กลุ่มลูกค้าแบบไม่มีวงเล็บ

กลุ่มลูกค้าต่อไปนี้ไม่ได้ใช้วงเล็บ:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

ในกรณีนี้ได้มีการใช้ตัวเชื่อม AND ก่อนตัวเชื่อม OR ดังนั้น กลุ่มลูกค้าของคุณจะรวมลูกค้าทั้งหมดที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

  • ผู้สมัครรับอีเมลของคุณ
  • ลูกค้าที่ใช้จ่ายเกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ
  • ลูกค้าที่เคยสั่งซื้ออย่างน้อย 5 ครั้ง

ทดสอบความเข้าใจเกี่ยวกับส่วนประกอบของตัวกรองกลุ่มลูกค้าของคุณ

ใช้ตัวอย่างต่อไปนี้เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณเองในหน้าลูกค้าของส่วน Shopify admin ของคุณ:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกลุ่มลูกค้า

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี