การจัดการกลุ่มลูกค้า
คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณเองได้โดยการผสมผสานชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ ในเครื่องมือแก้ไข ในหน้าลูกค้า นอกจากนี้ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณยังมีกลุ่มลูกค้าและเทมเพลตเริ่มต้นที่คุณสามารถใช้ได้ ไม่ว่าจะใช้ทันทีโดยไม่ต้องแก้ไขก่อน เปลี่ยนแปลงให้เหมาะกับความต้องการ หรือใช้เป็นตัวช่วยในการเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่
เครื่องมือแก้ไขนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในการสร้างกลุ่มลูกค้า เมื่อคุณเพิ่มองค์ประกอบต่างๆ ไปยังกลุ่มลูกค้า ระบบจะแสดงรายการที่ประกอบด้วยชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ ที่มีให้คุณนำไปใช้งานได้
ในหน้านี้
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
ดูข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ของกลุ่มลูกค้า
ดูข้อมูลเกี่ยวกับตัวกรองที่ใช้ในการสร้างกลุ่มลูกค้า
สร้างกลุ่มลูกค้าใหม่
สร้างกลุ่มลูกค้าใหม่โดยการผสมผสานชื่อตัวกรอง ตัวดําเนินการ และค่าต่างๆ
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
เพิ่มตัวกรองโดยใช้เครื่องมือแก้ไขข้อความหรือคลิกที่ไอคอนตัวกรอง แล้วเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
คลิกที่ชื่อตัวกรอง ชื่อตัวกรองดังกล่าวจะแสดงในเครื่องมือแก้ไข
คลิกที่ตัวดำเนินการ
คลิกหรือพิมพ์ค่า
หากต้องการเพิ่มตัวกรองอื่น ให้คลิกที่ตัวเชื่อม จากนั้นคลิกที่ชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าอื่นที่ต้องการต่อ
หากต้องการทดสอบกลุ่มของคุณ ให้คลิก “ใช้ตัวกรอง” โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข
ตรวจสอบรายชื่อของลูกค้าเพื่อยืนยันว่ากลุ่มลูกค้าของคุณได้ผลตามที่คาดไว้ จากนั้นดําเนินการเปลี่ยนแปลงตามที่จําเป็น
คลิก "บันทึกกลุ่ม" แล้วป้อนชื่อกลุ่ม
คลิกที่ “บันทึก”
ระบบจะแสดงกลุ่มลูกค้าใหม่ของคุณไว้ในรายชื่อกลุ่ม
สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้เทมเพลต
ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณจะมีเทมเพลตให้คุณใช้เป็นตัวช่วยในการเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณเอง โดยคุณสามารถเพิ่มเทมเพลตไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณได้ไ่ว่าจะแค่แบบเดียวหรือหลายแบบ
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกที่ไอคอนเทมเพลต
ในรายชื่อหมวดหมู่ ให้คลิกประเภทเทมเพลตที่คุณต้องการ
คลิก "ใช้เทมเพลตนี้" ถัดจากเทมเพลตที่คุณต้องการใช้ มีการเพิ่มชื่อตัวกรอง ตัวดำเนินการ และค่าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องไปยังเครื่องมือแก้ไข
ไม่บังคับ: เลือกตัวเชื่อม จากนั้นเพิ่มเทมเพลตอื่นไปยังเครื่องมือแก้ไข
ในเครื่องมือแก้ไข ให้ดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม
หากต้องการทดสอบกลุ่มของคุณ ให้คลิก “นำไปใช้” โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข
ตรวจสอบรายชื่อของลูกค้าเพื่อยืนยันว่ากลุ่มลูกค้าของคุณได้ผลตามที่คาดไว้ จากนั้นดําเนินการเปลี่ยนแปลงตามที่จําเป็น
คลิก "บันทึกกลุ่ม" แล้วป้อนชื่อกลุ่ม
คลิกที่ “บันทึก”
ระบบจะแสดงกลุ่มลูกค้าใหม่ของคุณไว้ในรายชื่อกลุ่ม
สร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้กลุ่มลูกค้าที่มีอยู่
ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณจะมีกลุ่มลูกค้าเริ่มต้นอยู่ด้วย คุณสามารถใช้กลุ่มเหล่านี้หรือกลุ่มอื่นๆ ที่คุณสร้างไว้เป็นตัวช่วยในการเริ่มสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ได้
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิก “ลูกค้าทั้งหมด”
ในรายการกลุ่ม ให้คลิกกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่
ในเครื่องมือแก้ไข ให้ดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม
หากต้องการทดสอบกลุ่มของคุณ ให้คลิก “นำไปใช้” โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข
ตรวจสอบรายชื่อของลูกค้าเพื่อยืนยันว่ากลุ่มลูกค้าของคุณได้ผลตามที่คาดไว้ จากนั้นดําเนินการเปลี่ยนแปลงตามที่จําเป็น
คลิก “บันทึกกลุ่ม”
หากต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ ให้คลิก “บันทึกเป็นกลุ่มใหม่” จากนั้นป้อนชื่อใหม่
คลิกที่ “บันทึก”
ระบบจะแสดงกลุ่มลูกค้าใหม่ของคุณไว้ในรายชื่อกลุ่ม
แก้ไขกลุ่มลูกค้า
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิก “ลูกค้าทั้งหมด”
ในรายการกลุ่ม ให้คลิกกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่
ในเครื่องมือแก้ไข ให้ดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม
หากต้องการทดสอบกลุ่มของคุณ ให้คลิก “นำไปใช้” โดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏอยู่ในรายชื่อด้านล่างเครื่องมือแก้ไข และจำนวนของลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะแสดงอยู่เหนือเครื่องมือแก้ไข
ตรวจสอบรายชื่อของลูกค้าเพื่อยืนยันว่ากลุ่มลูกค้าของคุณได้ผลตามที่คาดไว้ จากนั้นดําเนินการเปลี่ยนแปลงตามที่จําเป็น
คลิก “บันทึกกลุ่ม”
คลิก “บันทึกการเปลี่ยนแปลง” จากนั้นคลิก “บันทึก”
เปลี่ยนชื่อกลุ่มลูกค้า
ก่อนที่คุณจะพยายามเปลี่ยนชื่อกลุ่มลูกค้า โปรดตรวจสอบยืนยันว่าไม่ได้มีการแก้ไขกลุ่มลูกค้ากลุ่มอื่นอยู่ ในขณะที่มีการแก้ไขกลุ่มลูกค้า แบบร่างจะแสดงอยู่ถัดจากกลุ่มลูกค้าในรายการกลุ่ม
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิก “ลูกค้าทั้งหมด”
ในรายการกลุ่ม ให้เลือกกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนชื่อ
คลิก "การดำเนินการเพิ่มเติม"
คลิก “เปลี่ยนชื่อ”
ป้อนชื่อใหม่ให้กลุ่มลูกค้าดังกล่าว
คลิกที่ “บันทึก”
การส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้า
แอป Shopify Email ใช้เพื่อส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไปยังลูกค้าในกลุ่มที่เลือกไว้ หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Shopify Email ระบบจะแจ้งให้คุณติดตั้งในครั้งแรกที่คุณดำเนินการส่งแคมเปญอีเมล
หากคุณต้องการสร้างบันทึกว่าลูกค้ารายใดที่คุณระบุไว้เป็นเป้าหมายในแคมเปญอีเมลแล้ว คุณสามารถส่งออกไฟล์ CSV รายชื่อลูกค้าที่มีโปรไฟล์ของลูกค้าในกลุ่มที่คุณเลือกเท่านั้นได้
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
หากคุณยังไม่เคยใช้แอป Shopify Email มาก่อน ให้ตรวจดูเพื่อยืนยันว่าร้านค้าของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดในการใช้งานแอปดังกล่าว
ส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลถึงกลุ่มลูกค้า
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิก “ลูกค้าทั้งหมด”
ในรายการกลุ่ม ให้คลิกที่กลุ่มลูกค้า
คลิก “ใช้กลุ่ม”
ติดตั้งแอป Shopify Email หากจำเป็น
คลิก “ส่งอีเมล”
ส่งออกกลุ่มลูกค้าสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นไฟล์ CSV
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิก “ลูกค้าทั้งหมด”
ในรายการกลุ่ม ให้คลิกที่กลุ่มลูกค้า
คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม
คลิก “ส่งออก” เพื่อขยายตัวเลือกการส่งออก
เลือกจำนวนลูกค้าที่ตรงกับตัวกรองของคุณเพื่อส่งออกเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่เลือกไว้
เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
คลิกส่งออกลูกค้า
ส่งออกกลุ่มลูกค้าเป็นไฟล์ CSV
คุณสามารถส่งออกกลุ่มลูกค้าเป็นไฟล์ CSV รายชื่อลูกค้าได้ แต่ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้ตรวจดูข้อควรพิจารณาสำหรับไฟล์ CSV รายชื่อลูกค้าอีกครั้ง
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม
คลิก “ส่งออก” เพื่อขยายตัวเลือกการส่งออก
เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
คลิกส่งออกลูกค้า
ลบกลุ่มลูกค้า
ก่อนที่คุณจะพยายามเปลี่ยนชื่อกลุ่มลูกค้า โปรดตรวจสอบยืนยันว่าไม่ได้มีการแก้ไขกลุ่มลูกค้ากลุ่มอื่นอยู่ ในขณะที่มีการแก้ไขกลุ่มลูกค้า แบบร่างจะแสดงอยู่ถัดจากกลุ่มลูกค้าในรายการกลุ่ม
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิก “ลูกค้าทั้งหมด”
ในรายการกลุ่ม ให้เลือกกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการลบ
คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม
คลิกที่ลบ
เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการลบกลุ่มลูกค้านั้น ให้คลิก “ลบกลุ่ม”