การโต้แย้งการทำธุรกรรมเดบิต ACH ใน Shopify Balance

คู่มือนี้จะอธิบายวิธีจัดการข้อโต้แย้งการเดบิตของสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) โดยติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify หรือส่งด้วยตนเองในส่วน Shopify Balance ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณเชื่อว่าธุรกรรมการเดบิตของสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) เป็นการทุจริต คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้ หากการเดบิต ACH จากบัญชีผูัใช้ Shopify Balance ของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อยื่นข้อโต้แย้งได้ คุณไม่สามารถยื่นข้อโต้แย้งที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมเดบิตที่ไม่ถูกต้องได้ด้วยตนเอง

หากคุณเชื่อว่าธุรกรรมเดบิตของสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) เป็นการฉ้อโกง คุณจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรายงานธุรกรรมดังกล่าว

หมวดหมู่การโต้แย้งที่มีสิทธิ์สำหรับการโอนเงินแบบ ACH

หากต้องการยื่นข้อโต้แย้งสำหรับการโอนเงินแบบ ACH การโอนเงินดังกล่าวจะต้องอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งต่อไปนี้

• การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน
• จำนวนเงินไม่ถูกต้อง
• ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ชื่อผู้รับไม่ถูกต้อง
• หมายเลขบัญชีหรือหมายเลขเส้นทางไม่ถูกต้อง

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อโต้แย้งธุรกรรมการโอนเงินแบบ ACH

สำหรับธุรกรรมที่ไม่ถูกต้องหรือสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การเงิน > ยอดคงเหลือ
2. ในส่วนธุรกรรม ให้คลิกที่ธุรกรรมที่คุณต้องการโต้แย้ง
3. รวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้องที่จะช่วยสนับสนุนคำร้องของคุณ ตัวอย่างเช่น ใบเสร็จ การโต้ตอบกับผู้ขาย หลักฐานการคืนสินค้า และข้อตกลงการใช้บริการ
4. ติดต่อกับ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify และชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมที่เป็นประเด็น เหตุผลในการโต้แย้ง และหลักฐานเพิ่มเติมใดๆ ที่มีการร้องขอโดยฝ่ายช่วยเหลือ
5. ตรวจสอบยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง และให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ยื่นข้อโต้แย้งของคุณ

การยกเลิกและการแก้ไขข้อโต้แย้งธุรกรรม ACH

คุณมีเวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงในการสร้างข้อโต้แย้งเพื่อขอให้ยกเลิก หากข้อโต้แย้งถูกยกเลิกแล้ว จะไม่สามารถเปิดขึ้นมาใหม่ได้ในภายหลัง

คุณไม่สามารถยกเลิกข้อโต้แย้งได้เมื่อคุณรายงานการเรียกเก็บเงินที่มีการทุจริตด้วยตนเองในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ลำดับเหตุการณ์การแก้ไขและและคำตัดสินที่เป็นที่สิ้นสุดสำหรับข้อโต้แย้งธุรกรรม ACH

การปรับคืนเดบิต ACH อาจใช้เวลาในการประมวลผลสูงสุด 3 วันทำการ หากข้อโต้แย้งได้รับการแก้ไขตามความต้องการของคุณ อาจต้องใช้เวลาถึง 3 วันทำการเพิ่มเติมเพื่อโอนเงินกลับเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ของคุณ การตัดสินใจที่เกิดขึ้นในตอนท้ายของกระบวนการโต้แย้งถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถย้อนกลับได้