การระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

หากเกิดปัญหาที่ส่งผลให้คุณไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถระงับการจัดการคำสั่งซื้อได้ คุณสามารถระงับการจัดการคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น เมื่อมีการปักธงการสั่งซื้อว่าเสี่ยงต่อการทุจริตสูง เมื่อสินค้าคงคลังไม่พร้อมขาย หรือเมื่อต้นทุนหรือปริมาณคำสั่งซื้อเกินมูลค่าที่ระบุ

คุณสามารถระงับและปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง หรือคุณใช้ Shopify Flow เพื่อให้กระบวนการนี้ดำเนินการโดยอัตโนมัติก็ได้

แอปหรือบริการของผู้ให้บริการภายนอกบางส่วนสามารถระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อในคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติได้ การจัดการคำสั่งซื้อของคุณอาจมีการระงับหลายรายการในเวลาเดียวกันได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มการระงับการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเองเนื่องจากสินค้าคงคลังไม่เพียงพอและแอปของผู้ให้บริการภายนอกสามารถระงับระบบสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อเดียวกันได้

ระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณระงับการจัดการคำสั่งซื้อ สถานะการจัดการคำสั่งซื้อของคุณจะเปลี่ยนเป็นถูกระงับ และระบบจะแสดงรายละเอียดการระงับ โดยคุณสามารถจองสินค้าคงคลังไว้ได้ แต่การจัดการคำสั่งซื้อจะถูกบล็อกจนกว่าจะมีการปลดระงับ ทั้งนี้ ระบบจะไม่รวมยอดคำสั่งซื้อที่ถูกระงับไว้ในรายการคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ เมื่อมีการปลดระงับ สถานะการจัดการคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นยังไม่จัดการ

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

3. ในส่วนยังไม่จัดการที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่ ... แล้วคลิกระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

4. เลือกสินค้าที่คุณต้องการให้ระงับชั่วคราว

5. ในเมนูดรอปดาวน์เหตุผลการระงับ ให้เลือกเหตุผลในการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

6. คลิก “ระงับการจัดการสินค้า”

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
3. ในส่วนยังไม่จัดการที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะที่ ... แล้วแตะระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
4. ในเมนูดรอปดาวน์เลือกเหตุผลในการระงับ ให้เลือกเหตุผลสำหรับการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
5. แตะระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
3. ในส่วนยังไม่จัดการที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะที่ ⋮ แล้วแตะระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
4. ในเมนูดรอปดาวน์เลือกเหตุผลในการระงับ ให้เลือกเหตุผลสำหรับการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
5. แตะระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

เพิ่มการระงับการจัดการคำสั่งซื้อเพิ่มเติม

คุณสามารถเพิ่มการระงับการจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการไปยังการจัดการคำสั่งซื้อได้ คุณสามารถเพิ่มการระงับด้วยตนเองไปยังการจัดการคำสั่งซื้อได้สูงสุด 10 รายการ

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

3. ในส่วนถูกระงับชั่วคราว ที่คุณต้องการเพิ่มการระงับการจัดการคำสั่งซื้อเพิ่มเติม ให้คลิก ... จากนั้นคลิกเพิ่มการระงับ

4. ในเมนูดรอปดาวน์เหตุผลการระงับ ให้เลือกเหตุผลในการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

5. คลิก “ระงับการจัดการสินค้า”

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
3. ในส่วนถูกระงับชั่วคราวที่คุณต้องการเพิ่มการระงับการจัดการคำสั่งซื้อเพิ่มเติม ให้แตะ … แล้วแตะเพิ่มการระงับ
4. ในเมนูดรอปดาวน์เลือกเหตุผลในการระงับ ให้เลือกเหตุผลสำหรับการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
5. แตะระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
3. ในส่วนถูกระงับชั่วคราวที่คุณต้องการเพิ่มการระงับการจัดการคำสั่งซื้อเพิ่มเติม ให้แตะ ⋮ แล้วแตะเพิ่มการระงับ
4. ในเมนูดรอปดาวน์เลือกเหตุผลในการระงับ ให้เลือกเหตุผลสำหรับการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
5. แตะระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

ปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

เมื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลให้คุณไม่สามารถจัดการสินค้าได้เรียบร้อยแล้ว คุณก็สามารถปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้ หลังจากยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อและหากไม่มีสินค้าถูกระงับอีก สถานะการจัดการคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นยังไม่จัดการ

หากการจัดการคำสั่งซื้อของคุณมีการระงับรายการเดียว การระงับนั้นจะถูกยกเลิกเมื่อคุณคลิกยกเลิกการระงับ หากการจัดการคำสั่งซื้อของคุณมีการระงับหลายรายการ คุณสามารถเลือกการระงับการจัดการคำสั่งซื้อที่จะยกเลิกได้

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อ

3. ในส่วนถูกระงับที่คุณต้องการปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อ ให้คลิกปลดระงับ

4. หากการจัดการคำสั่งซื้อของคุณมีการระงับหลายรายการ ให้เลือกการระงับการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก แล้วคลิกยกเลิกการระงับ

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
3. ในส่วนถูกระงับที่คุณต้องการปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะปลดระงับ
4. หากการจัดการคำสั่งซื้อของคุณมีการระงับหลายรายการ ให้เลือกการระงับการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก แล้วแตะยกเลิกการระงับ

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
3. ในส่วนถูกระงับที่คุณต้องการปลดระงับการจัดการคำสั่งซื้อ ให้แตะปลดระงับ
4. หากการจัดการคำสั่งซื้อของคุณมีการระงับหลายรายการ ให้เลือกการระงับการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก แล้วแตะยกเลิกการระงับ

การระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ

การระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อจะเกิดขึ้นเมื่อแอปหรือบริการระงับการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถแทนที่การระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อได้ แต่นั่นอาจเป็นการละเมิดข้อตกลงของคุณกับแอปหรือบริการที่ระงับการระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ คุณต้องตรวจสอบข้อตกลงของคุณ หรือติดต่อแอปหรือบริการที่ระงับก่อนที่คุณจะแทนที่การระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของการระงับการระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ:

ประเภทของการระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ

ประเภทการระงับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ	คำอธิบาย
รออนุมัติ Marketplace	ช่องทางการขาย เช่น Facebook หรือ Google สามารถระงับคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการวิเคราะห์การหลอกลวงและการอนุมัติการชำระเงินได้ สามารถกำหนดระยะเวลาการระงับการจัดการคำสั่งซื้อได้ตั้งแต่ 5 นาทีถึง 24 ชั่วโมง
รอการอนุมัติ Managed Markets	Managed Markets สามารถระงับคำสั่งซื้อเพื่อวิเคราะห์การหลอกลวงและตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณ เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า และยืนยันว่ามีการเก็บอากรและภาษีนําเข้าที่ถูกต้อง (ถ้ามี) สามารถกำหนดระยะเวลาการระงับการจัดการคำสั่งซื้อได้ตั้งแต่ 5 นาทีถึง 24 ชั่วโมง
อยู่ระหว่างคืนสินค้า	การระงับการจัดการคำสั่งซื้อจะทำได้กับสินค้าที่เปลี่ยนใดๆ ที่สร้างขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการคืนสินค้า คุณสามารถปลดระงับได้ด้วยตนเองหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน และเมื่อคุณพร้อมที่จะจัดการสินค้าที่เปลี่ยนนั้น
ข้อเสนอการแนะนำสินค้าที่ราคาสูงกว่าที่รอดำเนินการ	หากคุณใช้แอปเพื่อแนะนำสินค้าที่ราคาขายหลังการซื้อสูงขึ้น เมื่อลูกค้าได้รับข้อเสนอ ระบบจะเปลี่ยนสถานะการจัดการคำสั่งซื้อจากยังไม่จัดการเป็นถูกระงับชั่วคราว สถานะการสั่งซื้อจะยังคงถูกระงับชั่วคราวเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง หากลูกค้ายอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอ สถานะจะเปลี่ยนกลับไปเป็นยังไม่จัดการ
ไม่ทราบวันที่จัดส่ง	การระงับการจัดการคำสั่งซื้อจะทำได้กับสินค้าที่มีแผนการขายที่ต้องมีการจัดการคำสั่งซื้อในอนาคต ณ วันที่ที่ไม่ได้ระบุไว้ การระงับดังกล่าวมักจะใช้กับการสั่งซื้อล่วงหน้า

การกําหนดสถานะการจัดการคำสั่งซื้อที่มีการจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการ

คำสั่งซื้อหนึ่งๆ อาจมีการจัดการคำสั่งซื้อมากกว่าหนึ่งรายการ การจัดการคำสั่งซื้อแต่ละรายการจะมี ID การจัดการสินค้าเป็นของตัวเอง ตัวอย่างเช่น สินค้าในคำสั่งซื้อเดียวกันอาจถูกจัดเก็บและจัดส่งจากหลายตำแหน่งที่ตั้ง หากคำสั่งซื้อมีการจัดการคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการ สถานะของคำสั่งซื้อจะแสดงเป็นยังไม่จัดการแทนถูกระงับชั่วคราว

ตรวจสอบวิธีกําหนดสถานะการจัดการคำสั่งซื้อเมื่อมีการจัดการหลายรายการ ดังนี้:

สถานะคำสั่งซื้อจะขึ้นอยู่กับสถานะการจัดการคำสั่งซื้อในคำสั่งซื้อ

สถานการณ์การจัดการคำสั่งซื้อ	สถานะการจัดส่งสินค้า
การจัดการคำสั่งซื้อ 1: ถูกระงับชั่วคราว การจัดการคำสั่งซื้อ 2: ยังไม่จัดการ	ยังไม่จัดการ
การจัดการคำสั่งซื้อ 1: ถูกระงับชั่วคราว การจัดการคำสั่งซื้อ 2: จัดการแล้ว	ถูกระงับชั่วคราว
การจัดการคำสั่งซื้อ 1: ถูกระงับชั่วคราว การจัดการคำสั่งซื้อ 2: จัดการแล้ว การจัดการคำสั่งซื้อ 3: ยังไม่จัดการ	จัดการแล้วบางส่วน
การจัดการคำสั่งซื้อ 1: ถูกระงับชั่วคราว การจัดการคำสั่งซื้อ 2: ถูกระงับชั่วคราว	ถูกระงับชั่วคราว

การสร้างการระงับการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติโดยใช้ Shopify Flow

หากต้องการลดระยะเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนที่จะจัดการคำสั่งซื้อดังกล่าว คุณสามารถใช้ Shopify Flow เพื่อระงับการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติได้ Shopify Flow นั้นมีให้บริการในแผนต่างๆ

คุณสามารถสร้างขั้นตอนการทำงานเปล่าหรือใช้ส่งคำขอการจัดการคำสั่งซื้อสาหรับคำสั่งซื้อที่ชําระเงินแล้วซึ่งใช้เทมเพลตบริการจัดการคำสั่งซื้อที่ระบุ โดยมีการดำเนินการระงับการจัดการคำสั่งซื้อรวมอยู่ด้วย ขั้นตอนการทำงานนี้จะเริ่มเมื่อคำสั่งซื้อพร้อมให้จัดการ ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานขั้นตอนทํางาน ให้แก้ไขเทมเพลตเพื่อเพิ่มผู้ให้บริบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณไปยังเกณฑ์ตรวจสอบว่าที่มาพร้อมกับบัตรเริ่มเมื่อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งและแก้ไขเทมเพลตโดยใช้ Shopify Flow