ข้อควรพิจารณาในการแก้ไขคำสั่งซื้อ
ก่อนที่คุณจะแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบข้อควรพิจารณาที่ระบุไว้ในหน้านี้และผลกระทบจากการแก้ไขคำสั่งซื้อที่อาจเกิดต่อร้านค้าของคุณในบางพื้นที่
การแก้ไขที่คุณสามารถดำเนินการกับคำสั่งซื้อได้นั้นขึ้นอยู่กับการจัด การคำสั่งซื้อของสินค้า หากสินค้าได้รับการจัดการแล้ว คุณจะไม่สามารถลบสินค้าออกหรือปรับจำนวนสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขสินค้าที่ยังไม่ได้จัดการหรือเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อได้
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ระบบจะอัปเดตยอดรวมคำสั่งซื้อเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และคำสั่งซื้อดังกล่าวจะแสดงว่ามีการคืนเงินที่ค้างชำระกับลูกค้าหรือมีลูกค้ามียอดค้างอยู่หรือไม่ คุณอาจต้องดำเนินการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อของคุณ
หากต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ คุณต้องเป็นเจ้าของร้านหรือมีสิทธิ์อนุญาตแก้ไขคำสั่ง ซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าการแก้ไขคำสั่งซื้อใช้งานได้กับร้านค้าของคุณ
ในหน้านี้
การชำระเงินแบบเร่งด่วน
หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าของคุณจะไม่มีการชำระเงินแบบเร่งด่วนให้เลือกในขั้นตอนการชำระเงินใหม่ ซึ่งการชำระเงินนี้มีผลต่อการชำระเงินแบบอื่นๆ เช่น Apple Pay
ตัววิเคราะห์ข้อมูล
หาก คุณแก้ไขคำสั่งซื้อหลังจากวันที่มีการสั่งซื้อ การแก้ไขดังกล่าวจะแสดงเป็นคำสั่งซื้อแยกต่างหากในรายงานของคุณโดยรายงานจะแสดงคำสั่งซื้อที่มีการแก้ไขเหมือนกับว่าเป็นคำสั่งซื้อใหม่แม้ว่าจะยังไม่ได้สร้างคำสั่งซื้อใหม่ก็ตาม
รายงานต่อไปนี้จะได้รับผลกระทบมีดังต่อไปนี้
แอป
คำสั่งซื้อที่สร้างโดยแอปไม่สามารถแก้ไขได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแก้ไขโดยใช้แอปอื่นๆ ได้ เฉพาะแอปที่สร้างคำสั่งซื้อเท่า นั้นที่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้ แต่ถ้าหากแอปสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินและเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อในภายหลัง คุณก็สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อดังกล่าวได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify และแก้ไขโดยใช้แอปอื่นๆ ได้
นอกจากนี้ แอปบางแอปอาจไม่รู้จักการแก้ไขคำสั่งซื้อ ข้อมูลในแอปของคุณจึงอาจไม่ถูกต้องหลังจากที่แก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว การแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อแอปการจัดการคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อลบสินค้าบางรายการออก แอปการจัดการคำสั่งซื้อของคุณอาจไม่ลบรายการนั้นออก คุณอาจจัดส่งสินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อและไม่ได้รับการชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ
คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อยืนยันว่าแอปเหล่านี้จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ผู้พัฒนาแอปสา มารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากการแก้ไขคำสั่งซื้อโดยใช้ GraphQL
สกุลเงิน
หากคุณแก้ไขคำสั่งซื้อหลังจากชําระเงินด้วยสกุลเงินอื่น อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศอาจแตกต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนกับคำสั่งซื้อก่อนหน้าโดยขึ้นอยู่กับประเภทการแก้ไขที่คุณแก้ไขดังนี้:
- หากคุณเพิ่มสินค้าใหม่ ระบบจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศปัจจุบัน ณ เวลาที่แก้ไข
- หากคุณเพิ่มจำนวนสินค้าที่มีอยู่ ระบบจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ณ เวลาที่สร้างคำสั่งซื้อ
- หากคุณลบสินค้าหรือล ดจำนวนสินค้าที่มีอยู่ อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศในช่วงเวลาสร้างคำสั่งซื้อซื้อตั้งแต่แรกเริ่มจะใช้เพื่อไม่ให้ลูกค้าของคุณได้รับผลกระทบจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงของสกุลเงินสำหรับการคืนเงิน
หากคุณไม่มีสิทธิ์แก้ไขคำสั่งซื้อในสกุลเงินอื่นๆ หรือหากคุณไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเฉพาะรายการได้ คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว จากนั้นจึงสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินโดยใช้ตลาดที่ต้องการ แล้วส่งอีเมล ใบแจ้งหนี้เป็นสกุลเงินในพื้นที่ของลูกค้า
ส่วนลด
คุณสามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลบส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการด้วยตนเองได้ส่วนลดตามระดับคำสั่งซื้อบางรายการจะถูกคำนวณใหม่หลังจากแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว
การแก้ไขส่วนลดด้วยตนเอง
คุณสามารถเพิ่มส่วนลดด้วยตนเองให้กับสินค้าเฉพาะรายการที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อ หรืออัปเดตหรือลบส่วนลดสำหรับสินค้าเฉพาะรายการที่มีอยู่ในคำสั่งซื้อได้
ไม่สามารถเพิ่ม ลบ หรืออัปเดตส่วนลดตามระดับคำสั่งซื้อได้ นอกจากนี้ ไม่สามารถแก้ไขประเภทส่วนลดสินค้าเฉพาะรายการต่อไปนี้ได้:
- รหัสส่วนลด
- ส่วนลดสคริปต์
- ส่วนลดอัตโนมัติ
การคำนวณส่วนลดใหม่
ระบบจะไม่คำนวณส่วนลดบางประเภทใหม่อีกครั้งหลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ดังนั้นให้ตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะชำระเงินเป็นจำนวนที่ถูกต้อง
ประเภทส่วนลดต่อไปนี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ:
- เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมด ส่วนลดเหล่านี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณเพิ่มสินค้าใหม่หรือเปลี่ยนจำนวนสินค้า
- รหัสส่วนลดแบบจำนวนคงที่ซึ่งใช้กับสินค้าหรือคอลเลกชันบางรายการ ส่วนลดเหล่านี้จะถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณปรับจำนวนสินค้าที่มีการใช้ส่วนลดอยู่แล้ว โดยส่วนลดประเภทนี้จะถูกคำนวณใหม่หากเป็นรหัสส่วนลดที่สามารถใช้ได้มากกว่าหนึ่งครั้งต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ
บริการจัดการคำสั่งซื้อ
ติดต่อบริการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าคุณสามารถแก้ไขสินค้าที่จัดการโดยบริการจัดการคำสั่งซื้อได้หรือไม่
หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณไม่ทำงานกับการแก้ไขคำสั่งซื้อให้แก้ไขสินค้าอาจทำให้คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับหรือไม่เสร็จสิ้น
หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณทำงานร่วมกับการแก้ไขคำสั่งซื้อสินค้าใหม่หรือจำนวนใหม่ที่เพิ่มไปยังคำสั่งซื้อจะกลายเป็นสินค้าใหม่เพื่อจัดการ สินค้าที่ถูกลบออกจากคำสั่งซื้อไม่ได้จัดการรายการอีกต่อไป
คำสั่งซื้อที่มีการชำระเงินที่รอดำเนินการ
หากสินค้าอยู่ในสถานะรอดำเนินการชำระเงิน คุณจะไม่สามารถแก้ไขรายการสินค้าในคำสั่งซื้อและส่วนลดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการชำระเงิน
สินค้าที่มีภาษีและอากร
หากคำสั่งซื้อมีการเรียกเก็บอากรและภาษี เช่น คำสั่งซื้อแบบชำระอากรในการจัดส่งแล้ว (DDP) คุณจะไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อนั้นได้
คำสั่งซื้อที่รับสินค้าที่ร้าน
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าที่ร้านก่อนหรือหลังจากที่คุณเตรียมคำสั่งซื้อดังกล่าวได้ คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าที่ร้านได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหรือในแอป Shopify เท่านั้น ไม่สามารถแก้ไขในแอป POS ได้
การวิเคราะห์ความเสี่ยง
หากคุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากที่แก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว ตัวชี้วัดการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อและสถานะการป้องกันการฉ้อโกงสามารถเปลี่ยนแปลงได้
การจัดส่ง
วิธีจัดส่งและอัตราจะไม่ถูกคำนวณใหม่เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ แต่คุณสามารถเพิ่มค่าบริการจัดส่งแบบกำหนดเองได้ หากคุณเปลี่ยนหรือเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อและน้ำหนักหรือขนาดของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่ง
ไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่ใช้วิธีการจัดส่งแบบจัดส่งในพื้นที่ได้ นอกจากนี้ คุณย ังไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการจัดส่งคำสั่งซื้อได้ เช่น เปลี่ยนจากการจัดส่งเป็นการรับสินค้า