การแก้ไขสินค้าในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อเพิ่มสินค้าและรายการที่กำหนดเองได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อของคุณและปรับเปลี่ยนจำนวนสินค้าได้
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ระบบจะอัปเดตยอดรวมคำสั่งซื้อเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และคำสั่งซื้อดังกล่าวจะแสดงว่ามีการคืนเงินที่ค้างชำระกับลูกค้าหรือมีลูกค้ามียอดค้างอยู่หรือไม่ คุณอาจต้องดำเนินการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อของคุณ
โปรดดูข้อควรพิจารณาสำหรับการแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนที่จะแก้ไขคำสั่งซื้อ
ในหน้านี้
เพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ
หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวได้
หากต้องการเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่แล้วในคำสั่งซื้อ คุณต้องเพิ่มจำนวนสินค้าของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่แทนการเพิ่มตัวเลือกสินค้า
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
-
หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ในส่วนเพิ่มสินค้า ให้ป้อนชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปในคำสั่งซื้อของคุณ หรือคลิกที่เรียกดูเพื่อดูรายการสินค้าและคอลเลกชันของร้านค้าของคุณ
- ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้า
- คลิกที่เสร็จสิ้น
-
หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังรายคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- คลิกเพิ่มรายการที่กำหนดเอง
- ในกล่องโต้ตอบ “เพิ่มสินค้าแบบกำหนดเอง” ให้ป้อนชื่อ ราคา และปริมาณของสินค้า
- ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าต้องเสียภาษี ให้เลือก “รายการสินค้าต้องเสียภาษี”
- ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือก “สินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้”
- คลิก “เพิ่มรายการ”
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ... แล้วแตะแก้ไข
-
หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ “เพิ่มสินค้า”
- ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้า
- แตะที่บันทึก
-
หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังรายคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ “เพิ่มรายการแบบกำหนดเอง”
- ในหน้าจอเพิ่มสินค้าแบบกำหนดเอง ให้ป้อนชื่อสินค้า ราคา และจำนวน
- ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าต้องเสียภาษี ให้เลือก “รายการสินค้าต้องเสียภาษี”
- ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือก “สินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้”
- แตะที่บันทึก
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข
-
หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ “เพิ่มสินค้า”
- ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้า
- แตะ ✓
-
หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังรายคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะ “เพิ่มรายการแบบกำหนดเอง”
- ในหน้าจอเพิ่มสินค้าแบบกำหนดเอง ให้ป้อนชื่อสินค้า ราคา และจำนวน
- ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าต้องเสียภาษี ให้เลือก “รายการสินค้าต้องเสียภาษี”
- ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือก “สินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้”
- แตะ ✓
ตัวเลือกเสริม: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขในส่วนเหตุผลในการแก้ไข ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
นำรายการสินค้าออกจากคำสั่งซื่อ
คุณสามารถลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออกแล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่
เมื่อคุณลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ จํานวนสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนี้และคำสั่งซื้อจะแสดงว่าคุณต้องคืนเงินหรือไม่
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ใต้รายการที่คุณต้องการลบ ให้คลิกลบรายการออก
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ... แล้วแตะแก้ไข
- ใต้รายการที่คุณต้องการลบ ให้แตะ “ลบรายการออก”
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข
- ใต้รายการที่คุณต้องการลบ ให้แตะ “ลบรายการออก”
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
แก้ไขจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเพิ่มหรือลดจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคุณเพิ่มจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ใต้รายการที่คุณต้องการแก้ไข ให้คลิกแก้ไขจำนวน
ป้อนจำนวนสินค้าใหม่
คลิกที่เสร็จสิ้น
ตัวเลือกเสริม: หากคุณลดจำนวนสินค้าและไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ... แล้วแตะแก้ไข
- ถัดจากสินค้าที่คุณต้องการปรับปริมาณ ให้แตะที่ “...” จากนั้นแตะ “ปรับปริมาณ”
- ป้อนจำนวนสินค้าใหม่ แล้วแตะ “บันทึก”
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณลดจำนวนสินค้าและไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข
- ถัดจากสินค้าที่คุณต้องการปรับปริมาณ ให้แตะที่ “...” จากนั้นแตะ “ปรับปริมาณ”
- ป้อนจำนวนสินค้าใหม่ แล้วแตะ ✓
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณลดจำนวนสินค้าและไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
การตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่ถูกแก้ไข
หลังจากแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยอดรวมคำสั่งซื้อที่อัปเดตและตรวจสอบยืนยันว่ายอดดังกล่าวถูกต้อง ต้นทุนทั้งหมดของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงเนื่องจากจำนวนที่ลูกค้าชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณดำเนินการ
ดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระแสเงินทุนเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อและการดำเนินการที่คุณต้องทำในสถานการณ์เฉพาะ
สถานการณ์ | ตัวอย่าง | การดำเนินการ |
---|---|---|
ยอดรวมในคำสั่งซื้อรวมลดลง และคุณต้องจ่ายเงินจากลูกค้า ข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามีจํานวนเงินที่ต้องคืน | คุณลบสินค้าออกหรือลดจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ | คุณจะต้องดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ การแก้ไขคำสั่งซื้อและการส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าจะไม่ถือว่าการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากคุณอัปเดตคำสั่งซื้อนี้ |
ยอดรวมในคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น และลูกค้าต้องจ่ายเงินให้คุณ ข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามีจํานวนเงินที่ต้องเรียกเก็บ | คุณเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มจำนวนสินค้า หรือเพิ่มค่าจัดส่งแบบกำหนดเอง | คุณจะต้องรับชำระเงินโดยส่งใบแจ้งหนี้ที่มีลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงินไปให้ลูกค้าของคุณได้ หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้ |
ยอดรวมในคำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลง | คุณเพิ่มรายการที่ปรับกำหนดงเองซึ่งมี 0 ราคา | คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขให้ลูกค้าหรือไม่ |
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้หรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต