การแก้ไขสินค้าในคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อเพิ่มสินค้าและรายการแบบกำหนดเองได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อของคุณและปรับเปลี่ยนจำนวนสินค้าได้

เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ระบบจะอัปเดตยอดรวมคำสั่งซื้อเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และคำสั่งซื้อดังกล่าวจะแสดงว่ามีการคืนเงินที่ค้างชำระกับลูกค้าหรือมีลูกค้ามียอดค้างอยู่หรือไม่ คุณอาจต้องดำเนินการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อของคุณ

โปรดดูข้อควรพิจารณาสำหรับการแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนที่จะแก้ไขคำสั่งซื้อ

เพิ่มสินค้าลงในคำสั่งซื้อ

คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อเพิ่มสินค้าและรายการที่กำหนดเองได้ หากคุณเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

หากต้องการเพิ่มตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่แล้วในคำสั่งซื้อ คุณต้องเพิ่มจำนวนสินค้าของตัวเลือกสินค้าที่มีอยู่แทนการเพิ่มตัวเลือกสินค้า

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. คลิกแก้ไข

4. หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. คลิกที่ + เพิ่มสินค้า
   2. ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้า
   3. คลิกที่เสร็จสิ้น

5. หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังรายคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. คลิก + เพิ่มรายการที่กำหนดเอง
   2. ในกล่องโต้ตอบ “เพิ่มสินค้าแบบกำหนดเอง” ให้ป้อนชื่อ ราคา และปริมาณของสินค้า
   3. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าต้องเสียภาษี ให้เลือก “รายการสินค้าต้องเสียภาษี”
   4. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือก “สินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้”
   5. คลิกที่เพิ่ม

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน

2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. แตะ ... แล้วแตะแก้ไข

4. หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. แตะ “เพิ่มสินค้า”
   2. ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้า
   3. แตะที่ เสร็จสิ้น

5. หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังรายคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. แตะ “เพิ่มรายการแบบกำหนดเอง”
   2. ในหน้าจอเพิ่มสินค้าแบบกำหนดเอง ให้ป้อนชื่อสินค้า ราคา และจำนวน
   3. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าต้องเสียภาษี ให้เลือก “รายการสินค้าต้องเสียภาษี”
   4. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือก “สินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้”
   5. แตะบันทึก

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน

2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข

4. หากต้องการเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. แตะ “เพิ่มสินค้า”
   2. ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกสินค้า
   3. แตะบันทึก

5. หากต้องการสร้างและเพิ่มรายการที่กำหนดเองไปยังรายคำสั่งซื้อของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. แตะ “เพิ่มรายการแบบกำหนดเอง”
   2. ในหน้าจอเพิ่มสินค้าแบบกำหนดเอง ให้ป้อนชื่อสินค้า ราคา และจำนวน
   3. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าต้องเสียภาษี ให้เลือก “รายการสินค้าต้องเสียภาษี”
   4. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้เลือก “สินค้าเป็นสินค้าที่จับต้องได้”
   5. แล้วแตะที่ ✓

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

นำรายการสินค้าออกจากคำสั่งซื่อ

คุณสามารถลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจำเป็นต้องลบสินค้าที่ไม่ต้องการออกแล้วจึงเพิ่มสินค้าใหม่

เมื่อคุณลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ จํานวนสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนี้และคำสั่งซื้อจะแสดงว่าคุณต้องคืนเงินหรือไม่

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. คลิกแก้ไข

4. วางเมาส์เหนือสินค้าที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิก ×

5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน

2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. แตะ ... แล้วแตะแก้ไข

4. สำหรับสินค้าที่คุณต้องการลบ ให้แตะ ... แล้วแตะลบสินค้าออก

5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน

2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข

4. สำหรับสินค้าที่คุณต้องการลบ ให้แตะ ... แล้วแตะลบสินค้าออก

5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

เพิ่มจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ

คุณสามารถเพิ่มจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อได้ หลังจากแก้ไขคำสั่งซื้อ คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. คลิกแก้ไข

4. ป้อนจำนวนสินค้าใหม่ในคอลัมน์จำนวน สำหรับสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มจำนวน

5. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

6. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน

2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. แตะ ... แล้วแตะแก้ไข

4. สำหรับรายการที่คุณต้องการเพิ่มจำนวน ให้แตะ ... จากนั้นแตะกำหนดจำนวน

5. ในช่องจำนวน ให้ป้อนจำนวนสินค้าใหม่ แล้วแตะเสร็จสิ้น

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน

2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข

4. สำหรับรายการที่คุณต้องการเพิ่มจำนวน ให้แตะ ... จากนั้นแตะกำหนดจำนวน

5. ในช่องจำนวน ให้ป้อนจำนวนสินค้าใหม่ แล้วแตะเสร็จสิ้น

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

ลดจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ

คุณสามารถลดจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อได้

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. คลิกแก้ไข

4. ป้อนจำนวนสินค้าใหม่ลงในคอลัมน์จำนวนของสินค้าที่คุณต้องการลดจำนวน

5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

6. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

7. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน

2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. แตะ ... แล้วแตะแก้ไข

4. สำหรับสินค้าที่คุณต้องการลดจำนวน ให้แตะที่ ... จากนั้นแตะกำหนดจำนวน

5. ในช่องจำนวน ให้ป้อนจำนวนสินค้าใหม่ แล้วแตะเสร็จสิ้น

6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

7. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

8. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน

2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข

3. แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข

4. สำหรับสินค้าที่คุณต้องการลดจำนวน ให้แตะที่ ... จากนั้นแตะกำหนดจำนวน

5. ในช่องจำนวน ให้ป้อนจำนวนสินค้าใหม่ แล้วแตะเสร็จสิ้น

6. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการนำสินค้าที่คุณลบออกกลับคืนสต็อก ให้ยกเลิกการเลือกคืนสินค้ากลับสต็อก สินค้าที่คุณลบออกจะถูกส่งคืนสต็อกไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

7. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้

8. หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ

การตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่ถูกแก้ไข

ข้อควรระวัง

เมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อบางส่วน ส่วนลดในคำสั่งซื้อจะไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบยอดรวมในคำสั่งซื้อของคุณอย่างระมัดระวังขณะปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อ

ทั้งนี้ ระบบจะไม่กำหนดวิธีจัดส่งและคำนวณอัตราค่าจัดส่งใหม่เมื่อมีการแก้ไขคำสั่งซื้อ หากน้ำหนักหรือขนาดของสินค้าตามคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติม

หลังจากแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยอดรวมคำสั่งซื้อที่อัปเดตและตรวจสอบยืนยันว่ายอดดังกล่าวถูกต้อง ต้นทุนทั้งหมดของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงเนื่องจากจำนวนที่ลูกค้าชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณดำเนินการ

ดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระแสเงินทุนเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อและการดำเนินการที่คุณต้องทำในสถานการณ์เฉพาะ

การเคลื่อนไหวของเงินทุนเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อ

สถานการณ์	ตัวอย่าง	การดำเนินการ
ยอดรวมในคำสั่งซื้อลดลง และคุณต้องจ่ายเงินให้ลูกค้า ข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามีจำนวนเงินที่ต้องคืน	คุณลบสินค้าออกหรือลดจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ	คุณจะต้องดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ การแก้ไขคำสั่งซื้อและการส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าจะไม่ถือว่าการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากคุณอัปเดตคำสั่งซื้อนี้
ยอดรวมในคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น และลูกค้าต้องจ่ายเงินให้คุณ ข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามีจํานวนเงินที่ต้องเรียกเก็บ	คุณเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มจำนวนสินค้า หรือเพิ่มค่าจัดส่งแบบกำหนดเอง	คุณจะต้องรับชำระเงินโดยส่งใบแจ้งหนี้ที่มีลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงินไปให้ลูกค้าของคุณได้ หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
ยอดรวมในคำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลง	คุณเพิ่มรายการที่ปรับกำหนดงเองซึ่งมี 0 ราคา	คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขให้ลูกค้าหรือไม่

หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้หรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต