ก ารแก้ไขค่าจัดส่งในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเพิ่มค่าจัดส่งแบบกำหนดเองไปยังคำสั่งซื้อของคุณได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบค่าจัดส่งแบบกำหนดเองออกจากคำสั่งซื้อของคุณได้อีกด้วย
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ระบบจะอัปเดตยอดรวมคำสั่งซื้อเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และคำสั่งซื้อดังกล่าวจะแสดงว่ามีการคืนเงินที่ค้างชำระกับลูกค้าหรือมีลูกค้ามียอดค้างอยู่หรือไม่ คุณอาจต้องดำเนินการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อของคุณ
โปรดดูข้อควรพิจารณาสำหรับการแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนที่จะแก้ไขคำสั่งซื้อ
ในหน้านี้
เพิ่มค่าจัดส่งไปยังคำสั่งซื้อหมายเลข
คุณสามารถเพิ่มค่าจัดส่งแบบกำหนดเองไปยังคำสั่งซื้อของคุณได้ หลังจากที่คุณเพิ่มค่าจัดส่งแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือลบอัตราค่าจัดส่งก่อนที่จะอัปเดตคำสั่งซื้อ หรือสามารถเพิ่มค่าจัดส่งใหม่ได้
เมื่อเพิ่มค่าจัดส่ง คุณสามารถส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าของคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังห น้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ในส่วนการชำระเงิน ให้คลิกเพิ่มค่าจัดส่ง
ป้อนชื่อและราคาค่าจัดส่ง จากนั้นคลิก “เสร็จสิ้น”
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ... แล้วแตะแก้ไข
- ในส่วนการชำระเงิน ให้แตะเพิ่มค่าจัดส่ง
- ป้อนชื่อและราคาสำหรับค่าจัดส่ง แล้วแตะเสร็จสิ้น
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
Android
- จากแอป Shopify ให้ แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข
- ในส่วนการชำระเงิน ให้แตะเพิ่มค่าจัดส่ง
- ป้อนชื่อและราคาสำหรับค่าจัดส่ง แล้วแตะเสร็จสิ้น
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบค่าจัดส่งออกจากคำสั่งซื้อ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบค่าจัดส่งออกจากคำสั่งซื้อได้อีกด้วย หากคุณต้องการแก้ไขค่าจัดส่ง คุณจะต้องลบค่าจัดส่งออกและเพิ่มค่าจัดส่งใหม่
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ในส่วนการชำระเงิน ให้คลิกแก้ไขค่าจัดส่ง
คลิกไอคอนถังขยะที่อยู่ถัดจากค่าจัดส่งที่คุณต้องการลบออก แล้วคลิก “ลบ”
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำส ั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ... แล้วแตะแก้ไข
- ในส่วนการชำระเงิน ให้แตะแก้ไขค่าจัดส่ง
- แตะไอคอนถังขยะที่อยู่ถัดจากค่าจัดส่งที่คุณต้องการลบออก แล้วแตะลบ
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ ⋮ แล้วแตะแก้ไข
- ในส่วนการชำระเงิน ให้แตะแก้ไขค่าจัดส่ง
- แตะไอคอนถังขยะที่อยู่ถัดจากค่าจัดส่งที่คุณต้องการลบออก แล้วแตะลบ
- ตัวเลือกเสริม: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นหมายเหตุนี้
- หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
การตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่ถูกแก้ไข
หลังจากแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยอดรวมคำสั่งซื้อที่อัปเดตและตรวจสอบยืนยันว่ายอดดังกล่าวถูกต้อง ต้นทุนทั้งหมดของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงเนื่องจากจำนวนที่ลูกค้าชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณดำเนินการ
ดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระแสเงินทุนเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อและการดำเนินการที่คุณต้องทำในสถานการณ์เฉพาะ
| สถานการณ์ | ตัวอย่าง | การดำเนินการ |
|---|---|---|
| ยอดรวมในคำสั่งซื้อรวมลดลง และคุณต้องจ่ายเงินจากลูกค้า ข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามีจํานวนเงินที่ต้องคืน | คุณลบสินค้าออกหรือลดจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อ | คุณจะต้องดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ การแก้ไขคำสั่งซื้อและการส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าจะไม่ถือว่าการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากคุณอัปเดตคำสั่งซื้อนี้ |
| ยอดรวมในคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น และลูกค้าต้องจ่ายเงินให้คุณ ข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามีจํานวนเงินที่ต้องเรียกเก็บ | คุณเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มจำนวนสินค้า หรือเพิ่มค่าจัดส่งแบบกำหนดเอง | คุณจะต้องรับชำระเงินโดยส่งใบแจ้งหนี้ที่มีลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงินไปให้ลูกค้าของคุณได้ หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้ |
| ยอดรวมในคำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลง | คุณเพิ่มรายการที่ปรับกำหนดงเองซึ่งมี 0 ราคา | คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขให้ลูกค้าหรือไม่ |
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้หรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต