การคืนเงินคำสั่งซื้อ

คุณสามารถคืนเงินสำหรับทุกรายการหรือเพียงบางรายการในคำสั่งซื้อได้ที่ส่วนผู้ดูแล Shopify เมื่อคุณดำเนินการคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อ นั่นหมายความว่าคุณจะส่งเงินที่ได้รับจากการชำระเงินกลับไปยังลูกค้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถคืนเงินให้คำสั่งซื้อโดยไม่ต้องดำเนินการคืนสินค้าอีกด้วย แต่คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าได้หลังจากที่ดำเนินการคืนเงินจนเสร็จสิ้นแล้ว ในบางกรณี คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ จากนั้นดำเนินการคืนเงินด้วยได้

ในขั้นตอนส่วนหนึ่งของกระบวนการคืนเงิน คุณสามารถเลือกที่จะคืนสินค้าดังกล่าวกลับสต็อกและส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ลูกค้าได้ หากไม่มีการชำระเงินที่ต้องคืน คุณก็สามารถคืนสินค้ากลับสต็อกสำหรับรายการสินค้าจากคำสั่งซื้อนั้นได้

หากคุณเป็นลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่คุณสั่งซื้อในร้านค้า Shopify คุณจะต้องติดต่อร้านค้าโดยตรง

ข้อควรพิจารณาในการคืนเงินคำสั่งซื้อ

ก่อนที่คุณจะคืนเงินให้ตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้

  • หากต้องการคืนเงินให้ในการสั่งซื้อ คุณจะต้องเป็นเจ้าของร้านค้าหรือเป็นพนักงานที่มี คำสั่งซื้อ > สิทธิ์อนุญาตการคืนเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
  • คุณสามารถคืนเงินด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดิมเท่านั้น หากลูกค้าไม่สามารถใช้วิธีการชำระเงินนั้นได้อีกต่อไป พวกเขาจะต้องติดต่อธนาคารหรือตัวแทนให้บริการวิธีการชำระเงินแบบเดิมเพื่อขอรับเงินจำนวนดังกล่าวหลังจากที่ได้ส่งเงินคืนไปแล้ว
  • คุณไม่สามารถยกเลิกหรือปรับคืนการคืนเงินได้หลังจากที่คุณเริ่มต้นการคืนเงินจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณแล้ว หากคุณดำเนินการขอคืนเงินโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถสร้างแบบร่างคำสั่งซื้อใหม่และเรียกเก็บเงินอีกครั้งโดยใช้แบบร่างคำสั่งซื้อนั้น
  • เมื่อคุณคืนเงินหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้า สถานการณ์ต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้กับค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อเดิมไม่ว่าจะจัดการคำสั่งซื้อแล้วหรือไม่
    • หากระบบประมวลผลคำสั่งซื้อผ่าน Shopify Payments คุณจะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตใดๆ คืน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อและการคืนเงินด้วย Shopify Payments
    • หากระบบประมวลผลคำสั่งซื้อผ่านช่องทางการชำระเงินจากผู้ให้บริการภายนอกแต่มี Shopify Payments ให้บริการในประเทศที่ร้านค้าของคุณตั้งอยู่ คุณจะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมใดๆ คืน ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมไม่เหมือนกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตจะถูกตั้งค่าและเรียกเก็บโดยช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้
    • หากระบบประมวลผลคำสั่งซื้อผ่านช่องทางการชำระเงินจากผู้ให้บริการภายนอก และไม่มี Shopify Payments ให้บริการในประเทศที่ร้านค้าของคุณตั้งอยู่ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมใดๆ จะได้รับการคืนเงินเท่ากับจํานวนเงินคำสั่งซื้อของลูกค้าที่คืนเงิน หากคุณคืนเงินให้ทุกรายการในคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับเครดิต 100% ของค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมในบัญชีผู้ใช้ของคุณ หากคุณคืนเงินค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อ 50% คุณจะได้รับเครดิต 50% ของค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมไปยังบัญชีของคุณ เครดิตค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจะมีผลเมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเท่านั้น หากคุณคืนเงินคำสั่งซื้อผ่านช่องทางการชำระเงินจากผู้ให้บริการภายนอก คุณจะไม่ได้รับเครดิตค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

คืนเงินคำสั่งซื้อทั้งหมด

คุณสามารถดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อหนึ่งๆ ได้ โดยเมื่อคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อ คุณสามารถแก้ไขยอดรวมการคืนเงินด้วยตนเองเพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าจากลูกค้าของคุณ คุณสามารถดำเนินการคืนเงินค่าจัดส่งใดๆ ได้

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป
  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน

  3. คลิกคืนเงิน

  4. ป้อนจำนวนรายการสินค้าที่คุณต้องการคืนเงิน

  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกด้วยตนเอง ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่จะคืนสินค้าในสต็อก ตัวเลือกนี้จะถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น และจะพร้อมใช้งานเมื่อคุณติดตามสินค้าคงคลังของรายการที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อเท่านั้น

  6. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการคืนเงินค่าจัดส่ง ในช่องคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง จากนั้นให้ป้อนจำนวนค่าจัดส่งที่คุณต้องการคืนเงิน

  7. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้ามีอากรและภาษีนําเข้า ให้เลือกว่าคุณต้องการคืนเงินอากรและภาษีนําเข้าของสินค้าหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: พิธีการศุลกากร

  8. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

  9. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น

  10. คลิก คืนเงิน เพื่อคืนเงินคำสั่งซื้อของลูกค้า

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
  3. ที่ด้านบนของหน้าจอในส่วนรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้แตะที่ ... จากนั้นแตะการคืนเงิน
  4. ป้อนจำนวนรายการสินค้าที่คุณต้องการคืนเงิน
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกด้วยตนเอง ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่จะคืนสินค้าในสต็อก ตัวเลือกนี้จะถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น และจะพร้อมใช้งานเมื่อคุณติดตามสินค้าคงคลังของรายการที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อเท่านั้น
  6. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการคืนเงินค่าจัดส่ง ในช่องคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง จากนั้นให้ป้อนจำนวนค่าจัดส่งที่คุณต้องการคืนเงิน
  7. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้ามีอากรและภาษีนําเข้า ให้เลือกว่าคุณต้องการคืนเงินอากรและภาษีนําเข้าของสินค้าหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: พิธีการศุลกากร
  8. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  9. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น
  10. แตะ “คืนเงิน” เพื่อคืนเงินคำสั่งซื้อของลูกค้า
Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
  3. ที่ด้านบนของหน้าจอในส่วนรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้แตะที่ ... จากนั้นแตะการคืนเงิน
  4. ป้อนจำนวนรายการสินค้าที่คุณต้องการคืนเงิน
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกด้วยตนเอง ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่จะคืนสินค้าในสต็อก ตัวเลือกนี้จะถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น และจะพร้อมใช้งานเมื่อคุณติดตามสินค้าคงคลังของรายการที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อเท่านั้น
  6. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการคืนเงินค่าจัดส่ง ในช่องคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง จากนั้นให้ป้อนจำนวนค่าจัดส่งที่คุณต้องการคืนเงิน
  7. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้ามีอากรและภาษีนําเข้า ให้เลือกว่าคุณต้องการคืนเงินอากรและภาษีนําเข้าของสินค้าหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: พิธีการศุลกากร
  8. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  9. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น
  10. แตะ “คืนเงิน” เพื่อคืนเงินคำสั่งซื้อของลูกค้า

คืนเงินส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อ

คุณสามารถดำเนินการคืนเงินบางส่วนสำหรับสินค้าที่ต้องการในคำสั่งซื้อ จากนั้นคุณสามารถดำเนินการคืนเงินบางส่วนเพิ่มเติมได้จนกว่าจะถึงยอดรวมที่สามารถคืนเงินได้ ซึ่งก็คือจำนวนเงินเดิมของคำสั่งซื้อนั้น หลังจากดำเนินการคืนเงินบางรายการแล้ว สถานะคำสั่งซื้อของคุณจะเปลี่ยนเป็น “คืนเงินบางส่วนแล้ว

หากลูกค้าทำการสั่งซื้อโดยใช้บัตรของขวัญและวิธีการชำระเงินอื่น เมื่อคุณดำเนินการคืนเงินบางส่วน จะมีการคืนเงินไปยังบัตรของขวัญจนเท่ากับจำนวนเงินที่สามารถคืนได้ก่อน จากนั้นจะคืนจำนวนเงินที่เหลือไปยังวิธีการชำระเงินอื่นๆ คุณสามารถปรับจำนวนเงินที่คืนด้วยตนเองได้ไม่เกินจำนวนเงินที่สามารถคืนได้สำหรับวิธีการชำระเงินแต่ละวิธี ตัวอย่างเช่น หากมีการคืนเงินจำนวน 50 ดอลลาร์สหรัฐไปยังบัตรของขวัญ แต่คุณสามารถคืนเงินไปยังบัตรเครดิตได้สูงสุด 20 ดอลลาร์สหรัฐคุณจะสามารถแบ่งจำนวนเงินที่คืนได้ โดยคืน 30 ดอลลาร์สหรัฐไปยังบัตรของขวัญและ 20 ดอลลาร์สหรัฐไปยังบัตรเครดิต

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป
  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน

  3. ในส่วนรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้คลิก คืนเงิน

  4. ป้อนจำนวนรายการสินค้าที่คุณต้องการคืนเงิน สินค้าใดๆ ที่มีการกำหนดจำนวนไว้ที่ 0 จะไม่ได้รับการคืนเงิน

  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกด้วยตนเอง ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่จะคืนสินค้าในสต็อก ตัวเลือกนี้จะถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น และจะพร้อมใช้งานเมื่อคุณติดตามสินค้าคงคลังของรายการที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อเท่านั้น

  6. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการคืนเงินค่าจัดส่ง ในช่องคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง จากนั้นให้ป้อนจำนวนค่าจัดส่งที่คุณต้องการคืนเงิน

  7. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้ามีอากรและภาษีนําเข้า ให้เลือกว่าคุณต้องการคืนเงินอากรและภาษีนําเข้าของสินค้าหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: พิธีการศุลกากร

  8. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

  9. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น

  10. คลิก “คืนเงิน” เพื่อคืนเงินรายการสินค้าที่คุณเลือกไว้

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
  3. ที่ด้านบนของหน้าจอในส่วนรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้แตะที่ ... จากนั้นแตะการคืนเงิน
  4. ป้อนจำนวนรายการสินค้าที่คุณต้องการคืนเงิน สินค้าใดๆ ที่มีการกำหนดจำนวนไว้ที่ 0 จะไม่ได้รับการคืนเงิน
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกด้วยตนเอง ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่จะคืนสินค้าในสต็อก ตัวเลือกนี้จะถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น และจะพร้อมใช้งานเมื่อคุณติดตามสินค้าคงคลังของรายการที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อเท่านั้น
  6. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการคืนเงินค่าจัดส่ง ในช่องคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง จากนั้นให้ป้อนจำนวนค่าจัดส่งที่คุณต้องการคืนเงิน
  7. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้ามีอากรและภาษีนําเข้า ให้เลือกว่าคุณต้องการคืนเงินอากรและภาษีนําเข้าของสินค้าหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: พิธีการศุลกากร
  8. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  9. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น
  10. แตะ “คืนเงิน” เพื่อคืนเงินสินค้าที่คุณเลือก
Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
  3. ที่ด้านบนของหน้าจอในส่วนรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้แตะที่ ... จากนั้นแตะการคืนเงิน
  4. ป้อนจำนวนรายการสินค้าที่คุณต้องการคืนเงิน สินค้าใดๆ ที่มีการกำหนดจำนวนไว้ที่ 0 จะไม่ได้รับการคืนเงิน
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกด้วยตนเอง ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่จะคืนสินค้าในสต็อก ตัวเลือกนี้จะถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น และจะพร้อมใช้งานเมื่อคุณติดตามสินค้าคงคลังของรายการที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อเท่านั้น
  6. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการคืนเงินค่าจัดส่ง ในช่องคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง จากนั้นให้ป้อนจำนวนค่าจัดส่งที่คุณต้องการคืนเงิน
  7. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้ามีอากรและภาษีนําเข้า ให้เลือกว่าคุณต้องการคืนเงินอากรและภาษีนําเข้าของสินค้าหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: พิธีการศุลกากร
  8. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  9. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น
  10. แตะ “คืนเงิน” เพื่อคืนเงินสินค้าที่คุณเลือก

การคืนเงินค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อ

คุณสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อได้ หากค่าจัดส่งของคุณมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งหลายค่า ระบบจะแสดงค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งหมดขึ้นเมื่อคืนเงินในการสั่งซื้อ

คุณไม่สามารถขอคืนเงินค่าจัดส่งได้เกินจํานวนที่กำหนดได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณชำระค่าจัดส่งเป็นจำนวน 15 ดอลลาร์สหรัฐ คุณสามารถขอคืนเงินค่าจัดส่งได้สูงสุดเพียง 15 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น

คุณไม่สามารถขอคืนเงินค่าจัดส่งได้หากมีการใช้ส่วนลดระดับคำสั่งซื้อฟรีแล้ว

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป
  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอคืนเงินค่าจัดส่ง

  3. คลิกคืนเงิน

  4. ในส่วนการคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง

  5. ป้อนจํานวนเงินที่คุณต้องการขอคืนเงินค่าจัดส่ง

  6. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

  7. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น

  8. คลิกคืนเงินเพื่อขอคืนเงินค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อ

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
  3. ที่ด้านบนของหน้าจอในส่วนรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้แตะที่ ... จากนั้นแตะการคืนเงิน
  4. ในส่วนการคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง
  5. ป้อนจํานวนเงินที่คุณต้องการขอคืนเงินค่าจัดส่ง
  6. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  7. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น
  8. แตะคืนเงินเพื่อคืนเงินค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อ
Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
  3. ที่ด้านบนของหน้าจอในส่วนรายละเอียดคำสั่งซื้อ ให้แตะที่ ... จากนั้นแตะการคืนเงิน
  4. ในส่วนการคืนเงินค่าจัดส่ง ให้เลือกการจัดส่ง
  5. ป้อนจํานวนเงินที่คุณต้องการขอคืนเงินค่าจัดส่ง
  6. ตัวเลือกเสริม: ป้อนเหตุผลในการคืนเงินในส่วนเหตุผลในการคืนเงิน เหตุผลในการคืนเงินจะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
  7. ไม่บังคับ: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคุณดำเนินการคืนเงินนั้น ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ซึ่งระบบจะเลือกตัวเลือกนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น
  8. แตะคืนเงินเพื่อคืนเงินค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อ

หลังจากที่คุณขอคืนเงินค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ข้อมูลสรุปทางการเงินของคำสั่งซื้อและไทม์ไลน์ของการสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

คืนสินค้าจากคำสั่งซื้อกลับสต็อก

หากไม่มีการชำระเงินที่จะต้องคืนสำหรับคำสั่งซื้อ คุณก็สามารถคืนสินค้ากลับสต็อกโดยไม่ต้องสร้างการคืนสินค้าหรือการคืนเงินได้

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อก

  3. คลิก “คืนสินค้ากลับสต็อก

  4. ป้อนจำนวนของสินค้าในคำสั่งซื้อที่จะคืนกลับสต็อก

  5. คลิก “คืนสินค้าที่เลือกกลับสต็อก

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ