เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การตรวจสอบที่อยู่ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

เมื่อมีการป้อนที่อยู่ที่อาจไม่ถูกต้องในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คำเตือนจะปรากฏขึ้น และคุณจะได้รับข้อเสนอแนะเพื่อช่วยคุณอัปเดตรายละเอียดที่อยู่ ระบบจะเสนอคำแนะนำในการตรวจสอบยืนยันที่อยู่เมื่อมีความเป็นไปได้สูงที่ให้รายละเอียดที่อยู่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยลดคำสั่งซื้อซึ่งมีที่อยู่ที่อาจไม่ถูกต้อง รวมถึงลดปัญหาจัดส่งล่าช้าหรือจัดส่งไม่สำเร็จ

การตรวจสอบที่อยู่จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณ และจะทริกเกอร์เมื่อคุณดำเนินการบางอย่าง การตรวจสอบที่อยู่จะเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้

หากคุณสมัครใช้งาน Shopify Plus การตรวจสอบที่อยู่จะเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้ด้วย

ในหน้านี้

สิทธิ์ในการตรวจสอบยืนยันที่อยู่

ผู้ขายทุกรายในทุกแผนสามารถใช้บริการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ได้และจะเปิดใช้งานบนร้านค้าของคุณตลอดเวลา

ฟีเจอร์การตรวจสอบยืนยันที่อยู่มีให้บริการตามที่อยู่ที่จัดส่งในประเทศต่อไปนี้:

  • ออสเตรเลีย
  • ออสเตรีย
  • เบลเยียม
  • เบอร์มิวดา
  • เช็กเกีย
  • เดนมาร์ก
  • หมู่เกาะแฟโร
  • ฝรั่งเศส
  • เกิร์นซีย์
  • อิตาลี
  • ลิกเตนสไตน์
  • ลักเซมเบิร์ก
  • เนเธอร์แลนด์
  • โปแลนด์
  • โปรตุเกส
  • สโลวีเนีย
  • เกาหลีใต้
  • สวิตเซอร์แลนด์
  • สหรัฐอเมริกา

ยังมีการตรวจสอบที่อยู่ของจากสินค้าจากประเทศที่ไม่รองรับ แต่อาจไม่ส่งคืนข้อเสนอแนะการตรวจสอบยืนยันที่อยู่แบบเฉพาะเจาะจงมากเท่าที่มีอยู่จากประเทศที่รองรับ

ประเภทของปัญหาด้านการตรวจสอบยืนยันที่อยู่

การตรวจสอบยืนยันที่อยู่มี 2 ประเภทหลักดังนี้:

  • คำเตือน: แสดงด้วยไอคอนสีเหลือง คำเตือนอาจส่งผลให้การจัดส่งล่าช้าหรือล้มเหลว และควรมีการอัปเดต
  • ข้อผิดพลาด: แสดงด้วยไอคอนสีแดง ข้อผิดพลาดมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้การจัดส่งล่าช้าหรือล้มเหลว และควรมีการอัปเดต ข้อผิดพลาดจะป้องกันไม่ให้คุณทำเครื่องหมายที่อยู่ว่าถูกต้องบนคำสั่งซื้อ

ใช้ดุลยพินิจของคุณในการตัดสินใจว่าจะปักธงที่อยู่บนคำสั่งซื้อว่าถูกต้องเมื่อใด การจัดการคําสั่งซื้อโดยไม่แก้ไขข้อผิดพลาดหรือคำเตือนอาจส่งผลให้ลูกค้าของคุณจัดส่งคำสั่งซื้อล่าช้าหรือล้มเหลว

การกรองคำสั่งซื้อตามสถานะการตรวจสอบยืนยันที่อยู่

คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อของคุณเพื่อแสดงคำสั่งซื้อตามสถานะการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ได้ เลือกการตรวจสอบยืนยันที่อยู่เป็นตัวกรองคำสั่งซื้อและเลือกว่าจะใช้ตัวกรองใดกับมุมมองคำสั่งซื้อของคุณ:

  • ไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน: แสดงคำสั่งซื้อที่ถูกแยกออกจากการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ ซึ่งอาจรวมถึงคำสั่งซื้อที่ไม่มีที่อยู่ที่จัดส่งได้
  • มีปัญหา: แสดงคำสั่งซื้อที่มีคําเตือนหรือข้อผิดพลาดในการตรวจสอบที่อยู่
  • ไม่มีปัญหา: แสดงคำสั่งซื้อที่ผ่านการตรวจสอบยืนยันเรียบร้อยแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกรองคำสั่งซื้อ

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่

ในรายการคำสั่งซื้อของคุณ การตรวจสอบที่อยู่สำหรับแต่ละคำสั่งซื้อจะได้รับการบันทึกไว้ เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อยู่ได้ตลอดเวลาก่อนจัดการคำสั่งซื้อ ในตำแหน่งที่ตั้งอื่นๆ ที่การตรวจสอบที่อยู่เกิดขึ้นในส่วนผู้ดูแลของคุณ การตรวจสอบจะทริกเกอร์เมื่อคุณป้อนที่อยู่ลงในช่องที่อยู่ เช่น เมื่อคุณเพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ตำแหน่งที่ตั้งที่มีการจัดการคำสั่งซื้อ ปัญหาเหล่านี้ควรได้รับการแก้ไขในขณะที่มีการทำเครื่องหมายข้อผิดพลาดในการตรวจสอบ

หากตรวจพบคำเตือนหรือข้อผิดพลาด คำเตือนหรือข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้น และมีตัวเลือกคำแนะนำให้เลือกเป็นทางเลือกอื่น หากต้องการลดความเสี่ยงของการจัดส่งล่าช้าหรือล้มเหลว ให้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือคำเตือนการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาการตรวจสอบที่อยู่ของลูกค้าในคำสั่งซื้ออย่างไร โปรดติดต่อลูกค้าโดยตรงโดยส่งอีเมลเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หากพบข้อผิดพลาดบนที่อยู่ที่จัดส่ง คุณจะไม่สามารถทำเครื่องหมายที่อยู่ว่าถูกต้องได้

ขั้นตอนมีดังนี้

Orders

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกคำสั่งซื้อที่มีปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งที่ต้องการแก้ไข

  3. ในส่วนลูกค้า ซึ่งอยู่ในส่วนที่อยู่ที่จัดส่ง ให้คลิก “ตรวจสอบปัญหาของที่อยู่”

  4. ไม่บังคับ: หากคุณต้องการติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันที่อยู่ของพวกเขา ให้คลิก “ส่งอีเมลถึงลูกค้า” เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบส่งอีเมลถึงลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับการสั่งซื้อ

  5. ในกล่องโต้ตอบแก้ไขที่อยู่ที่จัดส่ง ที่อยู่ที่จัดส่งเดิมจะแสดงโดยมีเครื่องหมายปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ รวมถึงที่อยู่ที่จัดส่งที่ถูกต้องที่แนะนำ แก้ไขปัญหาที่อยู่โดยทำตามตัวเลือกต่อไปนี้:

    • เมื่อเลือกตัวเลือกเดิม ให้คลิก “ทำเครื่องหมายว่าถูกต้อง” เพื่อยอมรับที่อยู่ที่จัดส่งที่มีอยู่โดยไม่อัปเดต ตัวเลือกนี้สามารถทำได้เมื่อไม่มีข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไขเท่านั้น
    • เลือกตัวเลือกข้อเสนอแนะ ให้คลิก “ใช้ข้อเสนอแนะ” เพื่ออัปเดตข้อมูลที่อยู่ที่จัดส่งโดยอัตโนมัติ
    • ในส่วนเดิม ให้คลิก “แก้ไขที่อยู่” เพื่ออัปเดตข้อมูลที่อยู่ที่จัดส่งด้วยตนเอง เมื่อคุณอัปเดตที่อยู่เสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิก “บันทึก”
Other
  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ดำเนินการที่ต้องมีการตรวจสอบที่อยู่ เช่น การเพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินหรือตำแหน่งที่ตั้งที่มีการจัดการคำสั่งซื้อ หากมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ระบบจะแสดงคำเตือนหรือข้อผิดพลาด
  2. ในกล่องโต้ตอบแก้ไขที่อยู่ ที่อยู่เดิมจะแสดงโดยมีเครื่องหมายปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ รวมถึงที่อยู่ที่ถูกต้องที่แนะนำ แก้ไขปัญหาที่อยู่โดยทำตามตัวเลือกต่อไปนี้:
    • เมื่อเลือกตัวเลือกปัจจุบันแล้ว ให้คลิกใช้ที่อยู่ปัจจุบันเพื่อยอมรับที่อยู่ที่มีอยู่โดยไม่มีการอัปเดต ตัวเลือกนี้สามารถทำได้เมื่อไม่มีข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไขเท่านั้น
    • เลือกตัวเลือกข้อเสนอแนะ ให้คลิกใช้ข้อเสนอแนะเพื่ออัปเดตข้อมูลที่อยู่โดยอัตโนมัติ
    • ในส่วนปัจจุบัน ให้คลิกแก้ไขที่อยู่เพื่ออัปเดตข้อมูลที่อยู่ด้วยตนเอง เมื่อคุณอัปเดตที่อยู่เสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิกบันทึก
ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ