การตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งในคำสั่งซื้อของคุณ
เมื่อลูกค้าของคุณป้อนรายละเอียดที่อยู่ที่จัดส่งซึ่งอาจไม่ถูกต้องเมื่อสั่งซื้อสินค้า คำสั่งซื้อดังกล่าวจะแสดงปัญหาในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ และให้ข้อเสนอแนะในการอัปเดตรายละเอียดที่อยู่ ระบบจะเสนอค ำแนะนำในการตรวจสอบยืนยันที่อยู่เมื่อมีความเป็นไปได้สูงที่ลูกค้าจะให้รายละเอียดที่อยู่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยลดคำสั่งซื้อซึ่งมีที่อยู่ที่อาจไม่ถูกต้อง รวมถึงลดปัญหาจัดส่งล่าช้าหรือจัดส่งไม่สำเร็จ
ฟีเจอร์นี้จะตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้าคุณหลังจากมีการสั่งซื้อ คุณสามารถเปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อแจ้งให้ลูกค้าของคุณตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งของพวกเขาก่อนที่จะมีการสั่งซื้อ
ในหน้านี้
สิทธิ์ในการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่ง
ระบบจะทำการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่เข้ามาทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ผู้ขายทุกรายในทุกแผนสามารถใช้บริการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งได้
ฟีเจอร์การตรวจสอบยืนยันที่อยู่มีให้บริการตามที่อยู่ที่จัดส่งในประเทศต่อไปนี้:
- ออสเตรเลีย
- ออสเตรีย
- เบลเยียม
- เบอร์มิวดา
- เช็กเกีย
- เดนมาร์ก
- หมู่เกาะแฟโร
- ฝรั่งเศส
- เกิร์นซีย์
- อิตาลี
- ลิกเตนสไตน์
- ลักเซมเบิร์ก
- เนเธอร์แลนด์
- โปแลนด์
- โปรตุเกส
- สโลวีเนีย
- เกาหลีใต้
- สวิตเซอร์แลนด์
- สหรัฐอเมริกา
ยังมีการตรวจสอบที่อยู่ของจากสินค้าจากประเทศที่ไม่รองรับ แต่อาจไม่ส่งคืนข้อเสนอแนะการตรวจสอบยืนยันที่อยู่แบบเฉพาะเจาะจงมากเท่าที่มีอยู่จากประเทศที่รองรับ
การกรองคำสั่งซื้อตามสถานะการตรวจสอบยืนยันที่อยู่
คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อของคุณเพื่อแสดงคำสั่งซื้อตามสถานะการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งได้ เลือกการตรวจสอบยืนยันที่อยู่เป็นตัวกรองคำสั่งซื้อและเลือกว่าจะใช้ตัวกรองใดกับมุมมองคำสั่งซื้อของคุณ:
- ไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน: แสดงคำสั่งซื้อที่ถูกแยกออกจากการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ ซึ ่งอาจรวมถึงคำสั่งซื้อที่ไม่มีที่อยู่ที่จัดส่งได้
- มีปัญหา: แสดงคำสั่งซื้อที่มีคําเตือนหรือข้อผิดพลาดในการตรวจสอบที่อยู่
- ไม่มีปัญหา: แสดงคำสั่งซื้อที่ผ่านการตรวจสอบยืนยันเรียบร้อยแล้ว
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกรองคำสั่งซื้อ
ประเภทของปัญหาด้านการตรวจสอบยืนยันที่อยู่
การตรวจสอบยืนยันที่อยู่มี 2 ประเภทหลักดังนี้:
- คำเตือน: แสดงด้วยไอคอนสีเหลือง คำเตือนอาจส่งผลให้การจัดส่งล่าช้าหรือล้มเหลว และควรมีการอัปเดตก่อนจัดการคำสั่งซื้อ
- ข้อผิดพลาด: แสดงด้วยไอคอนสีแดง ข้อผิดพลาดมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้การจัดส่งล่าช้าหรือล้มเหลว และควรมีการอัปเดตก่อนจัดการคำสั่งซื้อ ข้อผิดพลาดจะป้องกันไม่ให้คุ ณทำเครื่องหมายที่อยู่ว่าถูกต้อง
ใช้ดุลยพินิจของคุณในการตัดสินใจว่าจะปักธงที่อยู่ว่าถูกต้องเมื่อใด การจัดการคําสั่งซื้อโดยไม่แก้ไขข้อผิดพลาดหรือคำเตือนอาจส่งผลให้ลูกค้าของคุณจัดส่งคำสั่งซื้อล่าช้าหรือล้มเหลว
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ที่จัดส่ง
หากต้องการลดความเสี่ยงของการจัดส่งล่าช้าหรือล้มเหลว ให้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือคำเตือนการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งในคำสั่งซื้อของคุณ หากไม่แน่ใจวิธีแก้ไขปัญหาการตรวจสอบยืนยัน คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรงโดยส่งอีเมลขอข้อมูลเพิ่มเติม
หากพบข้อผิดพลาดบนที่อยู่ที่จัดส่ง คุณจะไม่สามารถทำเครื่องหมายที่อยู่ว่าถูกต้องได้
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำส ั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่มีปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งที่ต้องการแก้ไข
ในส่วนลูกค้า ซึ่งอยู่ในส่วนที่อยู่ที่จัดส่ง ให้คลิก “ตรวจสอบปัญหาของที่อยู่”
ไม่บังคับ: หากคุณต้องการติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันที่อยู่ของพวกเขา ให้คลิก “ส่งอีเมลถึงลูกค้า” เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบส่งอีเมลถึงลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับการสั่งซื้อ
-
ในกล่องโต้ตอบแก้ไขที่อยู่ที่จัดส่ง ที่อยู่ที่จัดส่งเดิมจะแสดงโดยมีเครื่องหมายปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ รวมถึงที่อยู่ที่จัดส่งที่ถูกต้องที่แนะนำ แก้ไขปัญหาที่อยู่โดยทำตามตัวเลือกต่อไปนี้:
- เมื่อเลือกตัวเลือกเ ดิม ให้คลิก “ทำเครื่องหมายว่าถูกต้อง” เพื่อยอมรับที่อยู่ที่จัดส่งที่มีอยู่โดยไม่อัปเดต ตัวเลือกนี้สามารถทำได้เมื่อไม่มีข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไขเท่านั้น
- เลือกตัวเลือกข้อเสนอแนะ ให้คลิก “ใช้ข้อเสนอแนะ” เพื่ออัปเดตข้อมูลที่อยู่ที่จัดส่งโดยอัตโนมัติ
- ในส่วนเดิม ให้คลิก “แก้ไขที่อยู่” เพื่ออัปเดตข้อมูลที่อยู่ที่จัดส่งด้วยตนเอง เมื่อคุณอัปเดตที่อยู่เสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิก “บันทึก”