การจัดการคำขอสำหรับคำสั่งซื้อด้วยแอป Fulfillment Network
หลังจากที่คุณส่งสินค้าคงคลังไปยัง Flexport แล้ว ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ Flexport จะจัดการสินค้าเหล่านั้น เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อที่จัดการโดย Flexport แอปเครือข่ายจัดการคำสั่งซื้อจะอัปเดตคำสั่งซื้อให้โดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคำสั่งซื้อ:
- ตำแหน่งที่ตั้งคำสั่งซื้อถูกตั้งเป็น SFN - Flexport
- เพิ่มบัตรการอัปเดตการจัดการสินค้าของ Flexport ที่ส่วนล่างของหน้าคำสั่งซื้อแล้ว
ข้อมูลต่อไปนี้จะแสดงผลในบัตรการอัปเดตการจัดการสินค้าของFlexport:
ใบจ่าหน้า | ข้อมูล |
---|---|
สถานะ | สถานะของการจัดการสินค้าจะแสดงที่ด้านขวาบนของบัตร สถานะอาจเป็นหนึ่งในค่าต่อไปนี้:
|
การจัดส่ง | แสดงวันที่โดยประมาณที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อ และระบุว่าจะได้สินค้าตรงเวลาหรือล่าช้าเมื่อเทียบวันที่ที่แจ้งกับลูกค้า |
การจัดส่ง | แสดงวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อที่คาดการณ์ไว้ รวมถึงระบุว่าจะจัดส่งตรงเวลาหรือล่าช้า โดยเทียบกับวันที่จัดส่งโดยประมาณที่แจ้งให้ลูกค้าทราบ |
ต้นทุนการจัดการคำสั่งซื้อ | แสดงค่าใช้จ่ายในการจัดการคำสั่งซื้อ |
หากพบข้อผิดพลาดในระหว่างการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ ระบบจะปฏิเสธการจัดการคำสั่งซื้อ และบัตรอัปเดตการจัดการคำสั่งซื้อจาก Flexport จะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่มีข้อมูลมากขึ้น คลิก “จัดการใน Flexport” เพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด
ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด | ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา |
---|---|
ที่อยู่ในต่างประเทศ | เกิดขึ้นเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อที่ผูกไว้กับที่อยู่ต่างประเทศโดยไม่ได้เปิดใช้งานการจัดส่งระหว่างประเทศใน Flexport ให้อัปเดตที่อยู่หรือ เปิดใช้งานการจัดส่งระหว่างประเทศก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
ขนาดสินค้าไม่ถูกต้อง | เกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อมีขนาดหรือน้ําหนักสินค้าไม่ถูกต้อง ตรวจสอบยืนยันและอัปเดตขนาดและน้ําหนักก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
ที่อยู่ไม่ถูกต้อง | เกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้เนื่องจากที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่ถูกต้อง จากนั้นอัปเดตหรือยืนยันที่อยู่คำสั่งซื้อ |
สินค้าคงคลังหมดสต็อก | เกิดขึ้นเมื่อมีการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อจากคำสั่งซื้อที่ไม่มีสต็อกสินค้าที่ Flexport เติมสต็อกสินค้าก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
ข้อมูลเกี่ยวกับภาษีศุลกากรไม่ครบถ้วน | เกิดขึ้นเมื่อสินค้าในคำสั่งซื้อไม่มีข้อมูลที่ต้องใช้ในหน่วยงานศุลกากร เช่น รหัส Harmonized System (HS) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีข้อมูลที่จำเป็นก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
SKU ไม่เคยรับเข้ามา | เกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อมี SKU ที่ไม่ได้รับเข้ามากับ Flexport รับ SKU ไปยัง Flexport ก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
ยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว | เกิดขึ้นเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อใน Flexport ตรวจสอบคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าควรจัดการสินค้าก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
ส่งคำขอยกเลิกแล้ว | เกิดขึ้นเมื่อมีคำขอการยกเลิกการจัดการสินค้า Flexport ตรวจสอบคำขอเพื่อตรวจสอบว่าสามารถยกเลิกได้หรือไม่ หากทางบริษัทยอมรับคำขอการยกเลิก คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก หากคำขออยู่ภายนอกขอบข่ายการยกเลิก ระบบจะยกเลิกคำขอและจะมีการจัดการคำสั่งซื้อ |