เครื่องพิมพ์ใบจ่าหน้า Zebra ซีรีส์ ZSB
ดูวิธีการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ใบจ่าหน้า Zebra ซีรีส์ ZSB 2 นิ้วและ 4 นิ้ว คุณยังสามารถใช้คู่มือนี้เพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพ์ใบจ่าหน้า Zebra ซีรีส์ ZSB ได้อีกด้วย
ในหน้านี้
ข้อกำหนดใบจ่าหน้าสำหรับเครื่องพิมพ์ใบจ่าหน้า Zebra ซีรีส์ ZSB
หากต้องการพิมพ์ฉลากด้วยเครื่องพิมพ์ Zebra ซีรีส์ ZSB คุณต้องใช้ ฉลากของแบรนด์ Zebra ขนาดใดขนาดหนึ่งดังต่อไปนี้:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2.25 นิ้ว x 1 นิ้ว) - 57 มม. x 25 มม.
- Zebra Multipurposs ZSB-LC7 (1.25 นิ้ว x 1.25 นิ้ว) - 32 มม. x 32 มม.
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2.25 นิ้ว x 0.5 นิ้ว) - 57 มม. x 13 มม.
- การจัดส่ง Zebra XL รุ่น ZSB-LC1 (4" x 6") - 102 มม. x 152 มม.
ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ Zebra ZSB Series ของคุณ
คุณต้องเชื่อมต่อ WiFi เพื่อตั้งค่าและใช้เครื่องพิมพ์ใบจ่าหน้า Zebra ZSB Series ของคุณ
ขั้นตอนมีดังนี้
- เปิดเครื่องพิมพ์ใบจ่าหน้าของคุณ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์ใบจ่าหน้าพร้อมคิวอาร์โค้ดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดใช้ครั้งแรก
- สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยกล้องของอุปกรณ์ Android หรือ iOS จากนั้นดาวน์โหลดแอป ZSB Series
- สร้างบัญชีผู้ใช้ Zebra การสร้างบัญชีผู้ใช้จะไม่มีค่าธรรมเนียม
- ดำเนินการตามขั้นตอนในแอปเพื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ZSB Series โปรดดูคู่มือการตั้งค่าฉบับย่อของเครื่องพิมพ์ ZSB Series
เพิ่มเครือข่ายสำหรับเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB
คุณสามารถเพิ่มเครือข่ายได้สูงสุด 5 เครือข่ายให้กับเครื่องพิมพ์ของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มเครือข่ายเพิ่มเติม
ขั้นตอนมีดังนี้
- เปิดแอปมือถือ ZSB Series จากนั้นเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- แตะไอคอน เมนู จากนั้นแตะ การตั้งค่าเครื่องพิมพ์
- แตะปุ่มชื่อเครื่องพิมพ์ > Wi-Fi > จัดการเครือข่าย
- เลื่อนหน้าจอลงมา แล้วแตะเพิ่มเครือข่าย
- เลือกเครือข่าย จากนั้นป้อนรหัสผ่าน
- แตะที่ส่ง
หากเครือข่ายของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณสามารถป้อนด้วยตนเอง ในหน้าจอ เพิ่มเครือข่าย ให้เลือก ป้อนเครือข่ายด้วยตนเอง พิมพ์ชื่อเครือข่ายของคุณ เลือกประเภทความปลอดภัย (หากเครือข่ายต้องใช้รหัสผ่าน ให้เลือก WPA PSK) พิมพ์รหัสผ่านเครือข่ายภายในหน้าต่างป๊อปอัพ จากนั้นแตะเข้าร่วม
หลังจากเพิ่มเครือข่ายใหม่แล้ว คุณสามารถเลือกเครือข่ายที่ต้องการตั้งค่าเป็นตัวเลือกแรกได้ โดยคลิกค้างไว้แล้วลากไปยังตำแหน่งแรก เครื่องพิมพ์จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายแรกในรายการอยู่เสมอ
หากคุณต้องการลบเครือข่าย ให้แตะเครื่องหมายลบสีแดงด้านข้างชื่อเครือข่าย แตะ ใช้การเปลี่ยนแปลง
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB เข้ากับฮอตสปอต
หากไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณสามารถสร้างฮอตสปอตบนอุปกรณ์มือถือเพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- ในแอปมือถือ ZSB Series ให้ไปที่ การตั้งค่าเครื่องพิมพ์
- เลือกเครื่องพิมพ์ โดยแตะที่ชื่อเครื่อง
- เลือก Wi-Fi จากนั้นเลือก ปุ่มจัดการเครือข่าย
- หลังจากคุณตั้งค่าฮอตสปอตบนโทรศัพท์แล้ว ให้เลือก เพิ่มเครือข่าย
- หน้าต่าง เพิ่มเครือข่าย จะปรากฏพร้อมรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน ค้นหาเครือข่ายฮอตสปอตของคุณ แตะที่เครือข่ายนั้น แล้วระบุรหัสผ่าน
- แตะ ส่ง
- หลังจากเพิ่มเครือข่ายใหม่แล้ว คุณสามารถเลือกเครือข่ายที่ต้องการเชื่อมต่อได้ เลือกเครือข่ายที่ต้องการให้เป็นเครือข่ายแรกโดยคลิกค้างไว้แล้วลากไปที่ตำแหน่งบนสุด เครื่องพิมพ์จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายแรกในรายการอยู่เสมอ
หากต้องการเปลี่ยนเครือข่าย คุณสามารถเปลี่ยนลำดับเครือข่าย จากนั้นแตะ ใช้การเปลี่ยนแปลง
แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB ให้เลือกปัญหาที่คุณเจอ และทำตามขั้นตอนแก้ปัญหา
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
iPhone
- เปิด การตั้งค่า อุปกรณ์ของคุณ แล้วแตะ Bluetooth 2. ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณในรายการอุปกรณ์ จากนั้นแตะไอคอน 'i' ถัดจากอุปกรณ์นั้น 3. แตะ ลืมอุปกรณ์นี้ 4. ทำตามขั้นตอนในแอป ZSB Series เพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้ง
Android
- เปิด การตั้งค่า อุปกรณ์ของคุณ จากนั้นแตะที่ Bluetooth 2. ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณในรายการอุปกรณ์ จากนั้นแตะ '>' ถัดจากอุปกรณ์นั้น 3. แตะ ยกเลิกการจับคู่ 4. ทำตามขั้นตอนในแอป ZSB Series เพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้ง
แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์
| ไฟแสดงสถานะ LED | ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา |
|---|---|
| ไฟ LED ปิดอยู่ |
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าโดยใช้อะแดปเตอร์ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิด - ตรวจสอบไฟ LED ของอะแดปเตอร์ (ควรสว่างคงที่เป็นสีเขียว) - หากไฟ LED ของอะแดปเตอร์ดับ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟกับอะแดปเตอร์และเต้ารับไฟฟ้า |
| ไฟ LED กะพริบเป็นสีน้ำเงินที่ด้านซ้าย | เครื่องพิมพ์อยู่ในโหมดจับคู่ Bluetooth และต้องมีการตั้งค่า |
| ไฟ LED สว่างคงที่เป็นสีแดงที่ด้านขวา | เครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ดูที่ส่วน การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi |
| ไฟ LED สว่างคงที่เป็นสีขาว | เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi สำเร็จแล้ว สถานะเครื่องพิมพ์ควรจะแสดงเป็นออนไลน์ |
หากสถานะเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงเป็นออฟไลน์ ในเว็บพอร์ทัล แอปมือถือ หรือไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้แก้ไขปัญหาด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
- เว็บพอร์ทัล: คลิกปุ่ม รีเฟรช บนเบราว์เซอร์ของคุณ
- แอปมือถือ: ให้เลือกหน้าอื่น เช่น My Designs หรือ Common Designs จากนั้นกลับไปที่หน้าหลัก หากสถานะเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB ยังคงแสดงเป็น ออฟไลน์ ให้ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งโดยแตะที่ ไอคอนเมนู > ไอคอนดินสอ เพื่อเปิด การตั้งค่า เลื่อนลงไป แล้วแตะ ออกจากระบบ
- ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์: ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยคลิกที่ ตัวตรวจสอบสถานะ ในถาดระบบ (Windows) หรือแถบเมนู (Mac) จากนั้นคลิกที่ตัวอักษรที่มีวงกลมล้อมรอบที่มุมขวาบน เลือกชื่อบัญชีของคุณ จากนั้นคลิก ออกจากระบบ
หากเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงเป็น ออฟไลน์ แสดงว่าเครื่องพิมพ์อาจเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้สำเร็จ แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Zebra ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ได้รับการยืนยันว่าสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
คุณสามารถลอง เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB ของคุณกับฮอตสปอต ได้เช่นกัน
หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi
หากเครื่องพิมพ์ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi อาจเป็นผลมาจากปัญหาข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป
ตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งานหรือไม่ หากไม่พร้อมใช้งาน คุณจะต้องเพิ่มเครือข่าย และเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่
การตั้งค่าเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ เช่น ESSID และรหัสผ่านไม่เปลี่ยนแปลง
หากการตั้งค่าเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลง ให้เปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าก่อนหน้านี้ที่ใช้เมื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ครั้งแรก หรือใช้แอป ZSB เพื่อลบเครือข่ายปัจจุบัน แล้วเพิ่มเครือข่าย
เครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB อยู่นอกระยะของเครือข่าย
หากเครื่องพิมพ์อยู่ไกลจากเราเตอร์ สัญญาณ Wi-Fi อาจอ่อนเกินไปหรืออยู่นอกระยะจนทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้ย้ายเครื่องพิมพ์เข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น
เครือข่ายออฟไลน์และเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB ไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้เมื่อได้รับการคืนค่า
หากเครือข่ายออฟไลน์ (เช่น เนื่องจากไฟฟ้าดับ) ให้ปิดและเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง หากต้องการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 5 วินาทีเพื่อปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นกดปุ่มดังกล่าวอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ขึ้นมาใหม่
เครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB เชื่อมต่อกับเครือข่ายแต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ส่วนที่อยู่ด้านล่างของไฟ LED จะสว่างคงที่เป็นสีแดง (แทนที่จะเป็นส่วนที่อยู่ด้านขวา) ตรวจสอบเครือข่าย จากนั้นหลังจากที่คุณยืนยันแล้วว่าเครือข่ายสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ปิดและเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 5 วินาทีเพื่อปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นกดปุ่มดังกล่าวอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ขึ้นมาใหม่
หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra
แก้ไขปัญหาข้อความ "กระดาษหมด"
ถาดไม่มีใบจ่าหน้าแล้ว
เปลี่ยนถาด
มีใบจ่าหน้าถึงจำนวนสูงสุดที่ได้รับอนุญาตจากชิปแล้ว
ในถาดมีใบจ่าหน้า แต่มีใบจ่าหน้าถึงจำนวนสูงสุดที่ได้รับอนุญาตจากชิปแล้ว โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อมีใบจ่าหน้าเปล่าถูกดันกลับเข้าไปในถาดหลังจากเครื่องพิมพ์เลื่อนใบจ่าหน้าเหล่านั้นเข้าไป หากไม่ใช่กรณีนี้ และยังมีใบจ่าหน้าเหลืออยู่ในถาดเป็นจำนวนมาก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zebra
ชิปสัมผัสกับพินเครื่องพิมพ์ได้ไม่ดีพอ
พินเครื่องพิมพ์จำเป็นต้องสัมผัสจึงจะอ่านชิปได้ ถอดและใส่ถาดกลับเข้าไปอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่เข้าที่อย่างถูกต้อง หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra เพื่อขอเปลี่ยนถาดใหม่
ใบจ่าหน้าไม่อยู่บนแผ่นเพลท
ดึงใบจ่าหน้าออกให้อยู่เลยจากแผ่นเพลท หากจำเป็น ให้ใช้แหนบหรือเครื่องมือที่คล้ายกันจับใบจ่าหน้าด้านบน แล้วดึงไปข้างหน้าออกจากม้วน คุณยังสามารถใช้เทปชิ้นเล็กๆ ได้อีกด้วย ปิดฝาครอบเพื่อให้ใบจ่าหน้าเลื่อนไปข้างหน้า
หากไม่สามารถนำใบจ่าหน้ากลับคืนในถาดใหม่ที่ไม่ได้ใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra เพื่อขอเปลี่ยนถาดใหม่
ไม่มีชิป
ชิปอยู่ที่ด้านล่างของถาด หากคุณได้รับถาดที่ไม่มีชิป โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra เพื่อขอเปลี่ยนถาดใหม่
ถอดชิปออก และรีไซเคิลถาดที่เหลือเมื่อใบจ่าหน้าหมด
ไม่ได้เจาะรอยเว้าระหว่างใบจ่าหน้าออก
เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต ดึงใบจ่าหน้าออกมาจนกระทั่งคุณพบรอยเว้าที่เจาะไว้อย่างถูกต้อง จากนั้นจึงปิดฝาครอบเครื่องพิมพ์
ไม่ได้ดึงแผ่นแทรกบรรจุภัณฑ์ออก
เราจัดส่งเครื่องพิมพ์โดยมีแผ่นแทรกบรรจุภัณฑ์บนถาด ถอดแผ่นแทรกนี้ออกและปิดฝาครอบเครื่องพิมพ์ก่อนพิมพ์ใบจ่าหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าถาดทำงานได้
สัญญาณเตือนกระดาษหมดยังคงปรากฏอยู่
หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ประสบผลสำเร็จ ให้ทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถาดไม่แตกร้าวหรือเสียหาย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสติกเกอร์ถาดไม่ฉีกขาดหรือหลุดออก เนื่องจากอาจส่งผลต่อการทำงานของถาด
- รีบู๊ตเครื่องพิมพ์
- ติดตั้งถาดใหม่
หากข้อความ "กระดาษหมด" ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra เพื่อขอเปลี่ยนถาด
แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์พิมพ์ใบจ่าหน้าเปล่า
หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra
#แก้ไขปัญหาไม่สามารถพิมพ์โดยใช้ไดรเวอร์
หากงานพิมพ์ที่ส่งผ่านไดรเวอร์ไม่สามารถพิมพ์ออกมา แสดงว่าคุณอาจลงชื่อออกจากเครื่องมือเครื่องพิมพ์ ดูตัวตรวจสอบสถานะ ZSB อยู่ที่ถาดระบบ (Windows) หรือบนแถบเมนู (Mac)
หากคุณลงชื่อออกแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ แล้วส่งงานพิมพ์อีกครั้ง หากคุณไม่ได้ลงชื่อออก ให้ลงชื่อออกก่อน แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ให้ส่งงานพิมพ์อีกครั้ง
หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra
#แก้ไขปัญหาไฟ LED กะพริบ
หากไฟ LED ของเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB ของคุณกะพริบ โปรดดูเอกสารของ Zebra เกี่ยวกับ ลักษณะการทำงานของไฟแสดงสถานะ LED ของเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB เพื่อระบุและแก้ไขปัญหา
หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Zebra
รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ซีรีส์ ZSB ไม่ได้ คุณอาจต้องคืนค่าเครื่องพิมพ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ขั้นตอนมีดังนี้
- เปิดเครื่องพิมพ์
- สอดคลิปหนีบกระดาษ (หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน) เข้าไปในรูด้านข้างขั้วต่อสายไฟเพื่อกดปุ่มรีเซ็ต
- กดปุ่มรีเซ็ตต่อไปเป็นเวลา 6 วินาที วงแหวน LED รอบๆ ปุ่มเปิด/ปิดจะกะพริบเป็นสีขาวขณะที่เครื่องพิมพ์รีบู๊ต จากนั้นกะพริบเป็นสีน้ำเงินและสีแดงที่ด้านซ้ายและขวาเมื่อการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเสร็จสมบูรณ์
หลังจากเครื่องพิมพ์คืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้ว เครื่องพิมพ์จะรีสตาร์ทและพิมพ์คิวอาร์โค้ดบนใบจ่าหน้า