เกณฑ์ชี้วัดบทสนทนา
หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Sep 17, 2021 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/inbox/conversation-metrics
เกณฑ์ชี้วัดการสนทนาจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบระหว่างคุณกับลูกค้าที่ใช้แชทร้านค้าออนไลน์หรือ Apple Business Chat โดยจะระบุข้อมูลไว้ในแดชบอร์ด Shopify Inbox ของคุณ
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเกณฑ์ชี้วัดการสนทนา
Shopify Inbox จะติดตามข้อมูลต่อไปนี้สำหรับแชทร้านค้าออนไลน์กับ Apple Business Chat และจะนำข้อมูลมาเปรียบเทียบกับข้อมูล 30 วันที่ผ่านมา
- การสนทนาใหม่: จํานวนการสนทนาใหม่ที่เริ่มขึ้นภายในช่วงวันที่ที่กำหนด
- การสนทนาที่มีการตอบกลับ: จํานวนการสนทนาที่ตอบกลับแล้วภายในช่วงวันที่ที่กำหนด
- เวลาที่ตอบกลับครั้งแรก: เวลาตอบกลับที่เป็นค่ากลางสำหรับการสนทนาใหม่ที่เกิดขึ้นในช่วงวันที่ที่กำหนด
- การสนทนาที่มีการขาย: จํานวนการสนทนาที่ทำให้เกิดยอดขายภายใน 7 วัน
เกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้จะอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกๆ 48 ชั่วโมง