เกณฑ์ชี้วัดบทสนทนา
เกณฑ์ชี้วัดการสนทนาจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบระหว่างคุณกับลูกค้าที่ใช้แชทร้านค้าออนไลน์และ Apple Business Chat โดยจะระบุข้อมูลไว้ในแดชบอร์ด Shopify Inbox ของคุณ
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเกณฑ์ชี้วัดการสนทนา
Shopify Inbox จะติดตามข้อมูลต่อไปนี้ของแชทร้านค้าออนไลน์และ Apple Business Chat (หากมีการติดตั้ง)
- การสนทนาใหม่: จํานวนการสนทนาใหม่ที่เริ่มขึ้นภายในช่วงวันที่ที่กำหนด
- การสนทนาที่มีการตอบกลับ: จํานวนการสนทนาที่ตอบกลับแล้วภายในช่วงวันที่ที่กำหนด
- เวลาที่ตอบกลับครั้งแรก: เวลาตอบกลับที่เป็นค่ากลางสำหรับการสนทนาใหม่ที่เกิดขึ้นในช่วงวันที่ที่กำหนด
- บทสนทนาที่มีการขาย: จํานวนบทสนทนาภายในช่วงวันที่ที่สร้างยอดขายใน 7 วัน
เกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้อัปเดตแบบเรียลไทม์ แต่คุณจะต้องรีเฟรชหน้าเพื่อแสดงผลล่าสุด
ขณะนี้ ระบบยังไม่รองรับการผสานการทำงานรูปแบบอื่น เช่น Messenger สำหรับ Facebook และ Messenger สำหรับ Instagram
ไทม์ไลน์
คุณสามารถปรับไทม์ไลน์ของเกณฑ์ชี้วัดในภาพรวมบทสนทนาของคุณได้หน้าภาพรวมจะแสดงเกณฑ์ชี้วัดในช่วง 30 วันที่ผ่านมาเป็นค่าเริ่มต้นหากต้องการเปลี่ยนไทม์ไลน์ ให้คลิกที่ปุ่ม "X วันที่ผ่านมา" และใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อเลือกกรอบเวลาใหม่การสนทนาในกล่องจดหมายเข้ามีเกณฑ์ชี้วัดสำหรับ วันนี้ เมื่อวาน 7 วันที่ผ่านมา 30 วันที่ผ่านมา และ เดือนที่ผ่านมา
สิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาต รายงาน เพื่อเข้าถึงเกณฑ์ชี้วัดการสนทนาในกล่องจดหมายเข้า พนักงานที่ไม่มีสิทธิ์อนุญาต รายงาน จะไม่สามารถเข้าถึงเกณฑ์ชี้วัดการสนทนาได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน