การแจ้งเตือนกล่องจดหมายเข้า

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Jun 03, 2023 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/inbox/inbox-notifications

เมื่อลูกค้าเริ่มบทสนทนาหรือตอบกลับบทสนทนาที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผสานการการทำงานกับ Shopify Inbox คุณจะได้รับการแจ้งเตือนข้อความผ่านการแจ้งเตือน 4 ประเภทดังต่อไปนี้:

คุณต้องเปิดใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป มือถือ และอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่ออัปเดตการสนทนาหากต้องการรับการแจ้งเตือน บัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณต้องมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นใน Shopify Inbox

ในหน้านี้

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

สำหรับ Chrome และ Firefox การแจ้งเตือนข้อความใหม่ในกล่องจดหมายเข้าบนเดสก์ท็อปจะปรากฏเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์และมีการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว คุณต้องเปิด “Shopify Inbox” อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อดูข้อความของคุณ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบและเปิดแอป Shopify Inbox แล้ว คุณสามารถปิดแท็บเบราว์เซอร์ได้ แล้วการแจ้งเตือนจะส่งเข้ามาจนกว่าคุณจะปิดเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณปิดเบราว์เซอร์ของคุณหรือออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox อีกครั้งเพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Safari หรือ Edge คุณต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox และเปิดแท็บเบราว์เซอร์ไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

เมื่อร้านค้าของคุณได้รับข้อความ เสียงเตือน ตัวบ่งชี้ที่ช่วยให้เห็นภาพจะปรากฏขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์กล่องจดหมายเข้าใดๆ ที่เปิดอยู่ และการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะปรากฏขึ้น

เปิดใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Shopify Inbox

  1. ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณหากจำเป็น

  2. หากต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก “อนุญาต” เมื่อเบราว์เซอร์แจ้งเตือนให้อนุญาตการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจาก Shopify Inbox โดยข้อความแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์จะปรากฏเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Shopify Inbox เป็นครั้งแรก

  3. ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

  4. ในส่วน ประเภทการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบยืนยันว่ามีรายชื่ออุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณอยู่

  5. ในส่วนทริกเกอร์การแจ้งเตือน ให้เลือกการแจ้งเตือนแบบพุช (เดสก์ท็อปและมือถือ) ของแต่ละทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

  6. คลิกที่ “บันทึก”

  7. ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การแจ้งเตือนบนมือถือ

การแจ้งเตือนบนมือถือของข้อความใหม่ใน Inbox จะปรากฏเมื่อมีการติดตั้งแอป Shopify Inbox บนมือถือในอุปกรณ์มือถือAndroid หรือ iPhone ของคุณหากต้องการรับการแจ้งเตือน คุณต้องเข้าสู่ระบบแอป Shopify Inbox ด้วยบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณหากคุณมีแอป Shopify บนมือถือที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณอยู่ การออกจากระบบของแอปใดแอปหนึ่งจะทำให้คุณออกจากระบบของอีกแอปหนึ่ง และคุณจะหยุดรับการแจ้งเตือน

เปิดใช้การแจ้งเตือนบนมือถือ

ขั้นตอน:

  1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
  2. แตะที่ “ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ” > “การแจ้งเตือน”

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าอุปกรณ์มือถือของคุณปรากฏในส่วนประเภทการแจ้งเตือน

  4. ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเลือกตัวเลือก “มือถือและเดสก์ท็อป” ไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

  5. แตะที่บันทึก

  6. ตัวเลือกเสริม: แตะที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การแจ้งเตือนทางอีเมล

ระบบจะส่งอีเมลการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความใหม่ใน Inbox ไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ “ช่องทางการขาย” > “กล่องจดหมายเข้า”
  2. คลิก “การแจ้งเตือน”

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน

  4. ในส่วนทริกเกอร์การแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบยืนยันว่าได้เลือกตัวเลือกการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

  5. คลิกที่ “บันทึก”

  6. ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ

  1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
  2. แตะที่ “ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ” > “การแจ้งเตือน”

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน

  4. ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเลือกตัวเลือก “อีเมล” ไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

  5. แตะที่บันทึก

  6. ตัวเลือกเสริม: แตะที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ

เครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน

เครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะปรากฏในสองที่ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ:

การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่มีเสียง หากต้องการล้างการแจ้งเตือนให้ดูข้อความใน Shopify Inbox

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี