การแจ้งเตือนกล่องจดหมายเข้า
เมื่อลูกค้าเริ่มบทสนทนาหรือตอบกลับบทสนทนาที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผสานการการทำงานกับ Shopify Inbox คุณจะได้รับการแจ้งเตือนข้อความผ่านการแจ้งเตือน 4 ประเภทดังต่อไปนี้:
- การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปที่แสดงในเบราว์เซอร์เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีข้อความใหม่
- การแจ้งเตือนบนมือถือที่แสดงบนอุปกรณ์มือถือที่มีแอป Shopify Inbox บนมือถือติดตั้งอยู่
- การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ส่งไปยังบัญชีอีเมลของผู้ใช้ Shopify ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify Inbox
- เครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่านที่แสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify
คุณต้องเปิดใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป มือถือ และอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่ออัปเดตการสนทนาหากต้องการรับการแจ้งเตือน บัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณต้องมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นใน Shopify Inbox
ในหน้านี้
การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป
สำหรับ Chrome และ Firefox การแจ้งเตือนข้อความใหม่ในกล่องจดหมายเข้าบนเดสก์ท็อปจะปรากฏเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์และมีการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว คุณต้องเปิด “Shopify Inbox” อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อดูข้อความของคุณ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบและเปิดแอป Shopify Inbox แล้ว คุณสามารถปิดแท็บเบราว์เซอร์ได้ แล้วการแจ้งเตือนจะส่งเข้ามาจนกว่าคุณจะปิดเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณปิดเบราว์เซอร์ของคุณหรือออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox อีกครั้งเพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป
หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Safari หรือ Edge คุณต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox และเปิดแท็บเบราว์เซอร์ไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป
เมื่อร้านค้าของคุณได้รับข้อความ เสียงเตือน ตัวบ่งชี้ที่ช่วยให้เห็นภาพจะปรากฏขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์กล่องจดหมายเข้าใดๆ ที่เปิดอยู่ และการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะปรากฏขึ้น
เปิดใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Shopify Inbox
- ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณหากจำเป็น
หากต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก “อนุญาต” เมื่อเบราว์เซอร์แจ้งเตือนให้อนุญาตการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจาก Shopify Inbox โดยข้อความแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์จะปรากฏเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Shopify Inbox เป็นครั้งแรก
ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
ในส่วน ประเภทการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบยืนยันว่ามีรายชื่ออุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณอยู่
ในส่วนทริกเกอร์การแจ้งเตือน ให้เลือกการแจ้งเตือนแบบพุช (เดสก์ท็อปและมือถือ) ของแต่ละทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
คลิกที่ “บันทึก”
ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ
การแจ้งเตือนบนมือถือ
การแจ้งเตือนบนมือถือของข้อความใหม่ใน Inbox จะปรากฏเมื่อมีการติดตั้งแอป Shopify Inbox บนมือถือในอุปกรณ์มือถือAndroid หรือ iPhone ของคุณหากต้องการรับการแจ้งเตือน คุณต้องเข้าสู่ระบบแอป Shopify Inbox ด้วยบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณหากคุณมีแอป Shopify บนมือถือที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณอยู่ การออกจากระบบของแอปใดแอปหนึ่งจะทำให้คุณออกจากระบบของอีกแอปหนึ่ง และคุณจะหยุดรับการแจ้งเตือน
เปิดใช้การแจ้งเตือนบนมือถือ
ขั้นตอน:
- บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
- แตะที่ “ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ” > “การแจ้งเตือน”
ตรวจสอบยืนยันว่าอุปกรณ์มือถือของคุณปรากฏในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเลือกตัวเลือก “มือถือและเดสก์ท็อป” ไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
แตะที่บันทึก
ตัวเลือกเสริม: แตะที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ
การแจ้งเตือนทางอีเมล
ระบบจะส่งอีเมลการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความใหม่ใน Inbox ไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ “ช่องทางการขาย” > “กล่องจดหมายเข้า”
- คลิก “การแจ้งเตือน”
ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
ในส่วนทริกเกอร์การแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบยืนยันว่าได้เลือกตัวเลือกการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
คลิกที่ “บันทึก”
ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ
- บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
- แตะที่ “ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ” > “การแจ้งเตือน”
ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเลือกตัวเลือก “อีเมล” ไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
แตะที่บันทึก
ตัวเลือกเสริม: แตะที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ
เครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน
เครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะปรากฏในสองที่ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ:
- ในหน้าภาพรวมกล่องจดหมายเข้า
- ในแถบด้านข้างของส่วนผู้ดูแล Shopify
การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่มีเสียง หากต้องการล้างการแจ้งเตือนให้ดูข้อความใน Shopify Inbox