การแจ้งเตือนกล่องจดหมายเข้า

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Feb 06, 2023 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/inbox/inbox-notifications

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาหรือตอบกลับบทสนทนาที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผสานการผสานการทำงานกับกล่องจดหมายเข้า คุณสามารถรับการแจ้งเตือนผ่านการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป การแจ้งเตือนบนมือถือ การแจ้งเตือนทางอีเมล และเครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่านได้

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป จะแสดงในเบราว์เซอร์เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีข้อความใหม่การแจ้งเตือนบนมือถือ จะแสดงบนอุปกรณ์มือถือที่มีแอป Shopify Inbox บนมือถือติดตั้งอยู่ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify Inboxเครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะแสดงในส่วน Shopify Admin

คุณต้องเปิดใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป มือถือ และอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่ออัปเดตการสนทนาหากต้องการรับการแจ้งเตือน บัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณต้องมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นใน Shopify Inbox

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

ใน Chrome และ Firefox การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปของข้อความใหม่ใน Inbox จะปรากฏเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์และมีการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว คุณต้องเปิด Shopify Inbox อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อดูข้อความของคุณ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบและเปิดแอป Shopify Inbox แล้ว คุณสามารถปิดแท็บเบราว์เซอร์และการแจ้งเตือนได้จนกว่าคุณจะปิดเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณปิดเบราว์เซอร์ของคุณหรือออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox อีกครั้งเพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Safari หรือ Edge คุณต้องเข้าสู่ระบบใน Shopify Inbox และเปิดแท็บเบราว์เซอร์ไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

เมื่อร้านค้าของคุณได้รับข้อความ เสียงเตือน ตัวบ่งชี้ที่ช่วยให้เห็นภาพจะปรากฏขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์กล่องจดหมายเข้าใดๆ ที่เปิดอยู่ และการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะปรากฏขึ้น

เปิดใช้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Shopify Inbox

  1. หากต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก “อนุญาต” เมื่อเบราว์เซอร์แจ้งเตือนให้อนุญาตการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจาก Shopify Inbox โดยข้อความแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์จะปรากฏเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Shopify Inbox เป็นครั้งแรก

  2. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ช่องทางการขาย > Inbox

  3. คลิก “การแจ้งเตือน”

  4. คลิกที่ การแจ้งเตือนแบบพุช (มือถือและเดสก์ท็อป) ของแต่ละทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

  5. ในส่วน ประเภทการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบยืนยันว่ามีรายชื่ออุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณอยู่

  6. (ไม่จำเป็น): คลิกที่ปุ่ม ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การแจ้งเตือนบนมือถือ

การแจ้งเตือนบนมือถือของข้อความใหม่ใน Inbox จะปรากฏเมื่อมีการติดตั้งแอป Shopify Inbox บนมือถือในอุปกรณ์มือถือAndroid หรือ iPhone ของคุณหากต้องการรับการแจ้งเตือน คุณต้องเข้าสู่ระบบแอป Shopify Inbox ด้วยบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณหากคุณมีแอป Shopify บนมือถือที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณอยู่ การออกจากระบบของแอปใดแอปหนึ่งจะทำให้คุณออกจากระบบของอีกแอปหนึ่ง และคุณจะหยุดรับการแจ้งเตือน

เปิดใช้การแจ้งเตือนบนมือถือ

ขั้นตอน:

  1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ จากนั้นแตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > การแจ้งเตือน

  2. ตรวจสอบยืนยันว่ามีการเลือกตัวเลือกมือถือและเดสก์ท็อปไว้สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าอุปกรณ์มือถือของคุณปรากฏในส่วนประเภทการแจ้งเตือน

  4. (ไม่จำเป็น): คลิกที่ปุ่ม ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การแจ้งเตือนทางอีเมล

ระบบจะส่งอีเมลการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความใหม่ใน Inbox ไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ช่องทางการขาย > Inbox
  2. คลิก “การแจ้งเตือน”

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าได้เลือกตัวเลือกการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

  4. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน

  5. (ไม่จำเป็น): คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ

  1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Shopify Inbox บนมือถือ
  2. แตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > การแจ้งเตือน

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าได้เลือกตัวเลือกการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

  4. ตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณนั้นปรากฏอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน

  5. (ไม่จำเป็น): คลิกที่ปุ่ม “ส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ” เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทดสอบไปที่อีเมลของคุณ

เครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน

เครื่องหมายข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะปรากฏในสองที่ใน Shopify admin ของคุณ:

  • ในหน้าภาพรวมกล่องจดหมายเข้า
  • ในแถบด้านข้างของ Shopify admin

การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่มีเสียง หากต้องการล้างการแจ้งเตือนให้ดูข้อความใน Shopify Inbox

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี