ข้อกำหนดและข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการจัดส่งด้วย Managed Markets
เมื่อจัดส่งด้วย Managed Markets การจัดส่งของคุณจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์และมูลค่า ข้อกำหนดบางประการอาจแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทาง สินค้าและหมวดหมู่สินค้าจะถูกห้ามหรือถูกจำกัดบางรายการใน Managed Markets
ควรคำนึงถึงข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งด้วย Managed Markets
- คุณสามารถซื้อได้เฉพาะใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL เท่านั้นและต้องจัดการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของคุณโดยใช้หนึ่งในตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อของ Managed Markets
- Managed Markets ไม่สามารถใช้ร่วมกันได้กับบัญชีผู้ใช้ UPS ที่เชื่อมต่อกับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- Markets Pro ไม่รองรับสินค้าที่จัดการจากตำแหน่งที่ตั้งของแอปหรือตำแหน่งที่ตั้งของจัดการคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง ซึ่งมักจะเป็นตำแหน่งที่ตั้งที่ใช้โดยการดรอปชิปหรือแอปธุรกิจพิมพ์ลวดลายตามสั่ง ซึ่งมักจะเป็นตำแหน่งที่ตั้งที่ใช้โดยการดรอปชิปหรือแอปธุรกิจพิมพ์ลวดลายตามสั่ง สินค้าจากแอปที่เข้ากันไม่ได้กับ Managed Markets ยังสามารถขายภายในประเทศได้
- สินค้าที่คุณจัดส่งต้องเป็นสินค้าที่เข้าถึงได้ทั่วไปที่หน้าร้านของคุณ บางครั้งผู้ขนส่งจะต้องดูสินค้าของคุณที่หน้าร้านเพื่อทำพิธีศุลกากร ตัวอย่างเช่น ร้านค้าที่มีการเข้ารหัสผ่านป้องกันหรือสินค้าที่ถูกลบล่าสุดอาจยับยั้งการเข้าถึงสินค้าของคุณของผู้ขนส่งและขัดขวางกระบวนการทำพิธีการศุลกากรได้
- บรรจุภัณฑ์ที่แยกกันทุกรายการที่จัดการคำสั่งซื้อผ่าน Managed Markets จำเป็นต้องมีใบจ่าหน้าแยกกัน ไม่สามารถติดเทปบรรจุภัณฑ์เข้าด้วยกันและจัดส่งด้วยใบจ่าหน้าเดียวได้ ไม่สามารถติดเทปบรรจุภัณฑ์เข้าด้วยกันและจัดส่งด้วยใบจ่าหน้าเดียวได้
- ควรซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ซื้อผ่าน Managed Markets ให้ใกล้เคียงวันที่จัดส่งที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ การซื้อใบจ่าหน้าล่วงหน้านานเกินไปอาจส่งผลให้เกิดปัญหาในการจัดส่ง การซื้อใบจ่าหน้าล่วงหน้านานเกินไปอาจส่งผลให้เกิดปัญหาในการจัดส่ง
- Managed Markets รองรับการแบ่งการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม บริการจัดส่งจากภายนอกอาจไม่แสดงการเลือกการจัดส่งที่ลูกค้าสร้างขึ้น
- มูลค่าคำสั่งซื้อสูงสุดสำหรับการจัดส่งด้วย Managed Markets คือ 25,000 ดอลลาร์สหรัฐ แต่ข้อจํากัดด้านมูลค่าสำหรับสินค้าบางหมวดหมู่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง สินค้าในบางหมวดหมู่ เช่น เครื่องประดับหรือนาฬิกา ต้องมีมูลค่าไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อรายการ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องประดับ คุณยังสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่มีมูลค่าสูงสุด 25,000 ดอลลาร์สหรัฐได้ แต่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าเครื่องประดับแต่ละรายการต้องมีมูลค่าไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- คุณต้องแน่ใจว่าสินค้าของคุณมีพิกัดศุลกากรและประเทศต้นทางถูกต้องและครบถ้วน หากพิกัดศุลกากรหรือประเทศต้นทางของสินค้าไม่ถูกต้อง จะไม่สามารถรับประกันอากรของคุณได้
ในหน้านี้
การปรับราคาใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อของ Managed Markets
การปรับราคาใบจ่าหน้าการจัดส่งจะเกิดขึ้นเมื่อน้ำหนักหรือขนาดของบรรจุภัณฑ์ไม่ตรงกับขนาดที่คุณป้อนในการซื้อใบจ่าหน้าหรือหากบรรจุภัณฑ์ไม่สามารถจัดส่งได้ ตัวอย่างเช่น หากบรรจุภัณฑ์ของคุณหนักหรือใหญ่กว่าที่ระบุไว้ในระหว่างการซื้อใบจ่าหน้า อาจมีการปรับราคา หลังจากคุณจัดส่งแล้ว ผู้ให้บริการขนส่งจะตรวจสอบราคาใบระบุการจัดส่งที่ถูกต้อง หากผู้ให้บริการขนส่งของคุณระบุว่าการจัดส่งของคุณต้องมีการปรับราคา การปรับจะแสดงในไทม์ไลน์ของการสั่งซื้อ คุณได้รับการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการรับเงินครั้งถัดไปของคุณ บรรจุภัณฑ์ของคุณอาจยังคงได้รับการจัดส่งเมื่อมีการปรับ
หมายเลขภาษี VAT (ภาษีมูลค่าเพิ่ม) และ IOSS (Import One Stop Shop) ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้กับคำสั่งซื้อของ Managed Markets โดยอัตโนมัติ
การปรับราคาเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานของอุตสาหกรรม และผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่ปฏิบัติตามมาตรฐานนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการปรับราคา ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง เนื่องจากเวลาการประมวลของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่เรื่องแปลกที่อาจมีความล่าช้าระหว่างเมื่อคุณซื้อใบเรียกเก็บเงินและเมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงินหรือเครดิตในการปรับราคา
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสาเหตุของการแก้ไขราคาที่อาจเกิดขึ้นได้:
- น้ำหนักบรรจุภัณฑ์ที่ระบุในใบจ่าหน้าไม่ตรงกับน้ำหนักจริงของการจัดส่ง
- ขนาดบรรจุภัณฑ์ที่ระบุในใบจ่าหน้าไม่ตรงกับขนาดจริงของการจัดส่ง
- ใช้ใบจ่าหน้าอัตราค่าจัดส่งตายตัวกับอัตราค่าจัดส่งตามน้ำหนัก หรือใช้ใบจ่าหน้าอัตราค่าจัดสั่งตามน้ำหนักกับกล่องที่มีอัตราค่าจัดส่งตายตัว
- ที่อยู่ที่ให้ไว้สำหรับการจัดส่งไม่ถูกต้อง
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการปรับราคาใบจ่าหน้าการจัดส่ง ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
บรรจุภัณฑ์ที่ไม่สามารถจัดส่งได้ใน Managed Markets
ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้ บรรจุภัณฑ์จะอยู่ในสถานะไม่สามารถจัดส่งได้ มีปัจจัยหลายประการที่อาจนำไปสู่การจัดส่งที่ไม่สามารถจัดส่งได้ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ไม่สามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์ได้:
- ที่อยู่ของลูกค้าไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถอ่านได้ ไม่ถูกต้อง หรือไม่พบตำแหน่งที่ตั้ง
- เจ้าหน้าที่ศุลกากรในประเทศหรือภูมิภาคของลูกค้าไม่สามารถเคลียร์บรรจุภัณฑ์ได้
- ลูกค้าปฏิเสธบรรจุภัณฑ์ก่อนเปิดบรรจุภัณฑ์
- บรรจุภัณฑ์มีรายการสินค้าต้องห้าม
โดยทั่วไปแล้ว หากไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะส่งอีเมลถึงคุณซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่ไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ รวมถึงผลลัพธ์ของพัสดุ ในบางกรณี DHL Express อาจติดต่อลูกค้าเพียงอย่างเดียว ผลลัพธ์ของพัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้อาจเป็นเพราะเหตุผลอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ซึ่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ขนส่ง ตำแหน่งที่ตั้งของพัสดุ และสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้
- เปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์
- คืนสินค้ากลับต้นทาง
- บรรจุภัณฑ์ถูกล้มเลิกการดำเนินการ
ผลลัพธ์เหล่านี้มักจะมีค่าธรรมเนียม ซึ่งจะระบุไว้ในยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งถัดไปและในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ
| ผลลัพธ์ | รายละเอียด | ข้อความอธิบายในส่วนผู้ดูแล Shopify |
|---|---|---|
| เปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์ | คุณระบุที่อยู่ที่จัดส่งใหม่สำหรับบรรจุภัณฑ์ จะมีการคิดค่าธรรมเนียมในการปรับเปลี่ยนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง | การปรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง |
| คืนสินค้ากลับต้นทาง | บรรจุภัณฑ์จะถูกส่งกลับไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่จัดส่งมา จะมีการคิดค่าธรรมเนียมในการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง | ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง |
| บรรจุภัณฑ์ถูกล้มเลิกการดำเนินการ | ผู้ให้บริการขนส่งจะกำจัดบรรจุภัณฑ์ในประเทศหรือภูมิภาคของลูกค้า อาจมีการคิดค่าธรรมเนียมในการกำจัดบรรจุภัณฑ์ | การแก้ไข |