ประเภทและจุดประสงค์ของบอท
บอทอาจมีหลายประเภทและหลากหลายจุดประสงค์ ฟังก์ชันของบอทจะขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ โดยเราสามารถจำแนกบอทตามจุดประสงค์ได้ เช่น เป็นประโยชน์ ไม่พึงประสงค์ และเป็นอันตราย
ในบทความนี้ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบอทประเภทต่างๆ และตัวอย่างผลกระทบที่จะเกิดกับร้านค้า Shopify ของคุณ
ทำความเข้าใจจุดประสงค์ของบอท
การทำความเข้าใจจุดประสงค์เบื้องหลังการดำเนินการอัตโนมัติแต่ละอย่างช่วยให้ Shopify สามารถจัดหมวดหมู่และประเมินผลกระทบของกิจกรรมต่างๆ ได้ ตลอดจนจัดการกิจกรรมเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปกป้องและเพิ่มประสิทธิภาพให้ Shopify
จุดประสงค์คือวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายเบื้องหลังที่ทำให้เกิดการรับส่งข้อมูลโดยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถพิจารณาได้ว่ากิจกรรมอัตโนมัติเป็นประโยชน์ ไม่พึงประสงค์ หรือเป็นอันตรายได้โดยดูจากจุดประสงค์ การทำความเข้าใจจุดประสงค์เบื้องหลังกิจกรรมอัตโนมัติอาจมีประโยชน์ดังต่อไปนี้
- ปรับปรุงกลยุทธ์: การระบุและทำความเข้าใจจุดประสงค์ต่างๆ ทำให้คุณสามารถพัฒนามาตรการเชิงกลยุทธ์ขึ้นมาป้องกันโดยสอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมของธุรกิจได้
- ปรับประสิทธิภาพให้เหมาะสม: การรู้จักจุดประสงค์ที่เป็นประโยชน์จะช่วยสนับสนุนและปรับปรุงการดำเนินการอัตโนมัติเชิงบวก และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม
- อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร: การกำหนดคำนิยามและความหมายของวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนและเกิดความเข้าใจร่วมกันจะช่วยให้คุณและลูกค้าสื่อสารกันได้ดีขึ้น
หมวดหมู่ของจุดประสงค์ของบอท
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดประสงค์ของบอทในหมวดหมู่ต่างๆ
จุดประสงค์ของบอท | คำอธิบาย |
---|---|
มีประโยชน์ | กิจกรรมอัตโนมัติที่สร้างมูลค่า บอทเหล่านี้ปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และมีส่วนสนับสนุนการดำเนินงานของร้านค้าในเชิงบวก |
ไม่พึงประสงค์ | บอทเหล่านี้ไม่ได้สร้างประโยชน์หรือเป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์ม แม้ว่าบางตัวจะไม่ได้มีส่วนสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณโดยตรง แต่ก็ไม่ได้เป็นภัยคุกคาม |
เป็นอันตราย | บอทเหล่านี้ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัย ประสิทธิภาพการทำงาน หรือชื่อเสียง กิจกรรมเหล่านี้ต้องได้รับการดูแลและจัดการทันที |
บอทที่เป็นประโยชน์
บอทที่เป็นประโยชน์จะมีฟังก์ชันทางธุรกิจที่เหมาะสม เช่น ตัวสร้างดัชนี SEO ที่ช่วยให้ร้านค้าของคุณปรากฏในเครื่องมือค้นหา หรือเครื่องมือเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงที่ให้ลูกค้าที่มีความพิการใช้ในการเรียกดูหน้าร้าน โปรดตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทบอทที่เป็นประโยชน์และผลกระทบ
ตัวอย่างบอทที่เป็นประโยชน์ | คำอธิบาย |
---|---|
บอทตัวจัดทำดัชนี SEO | รวบรวมข้อมูลเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์จะปรากฏในเครื่องมือค้นหาและแสดงข้อมูลล่าสุด |
บอทเกี่ยวกับลูกค้าและความสามารถในการเข้าถึง | ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า เรียกดูร้านค้า เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ชำระค่าสินค้า เรียกดูเว็บเพจโดยใช้เครื่องมือเพิ่มความสามารถในการเข้าถึง หรือซื้อสินค้าโดยใช้เครื่องมือเพิ่มความสามารถในการเข้าถึง |
บอทผสานการทำงานที่ได้รับอนุญาตโดยอัตโนมัติ | ตั้งค่าแอปเพื่อจัดการร้านค้าของผู้ขาย |
บอทที่ไม่พึงประสงค์
บอทที่ไม่พึงประสงค์จะมีจุดประสงค์ที่เป็นกลางหรือผสมผสาน เช่น การทดสอบโหลดที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งทำให้โครงสร้างพื้นฐานของ Shopify ทำงานหนักเกินไป หรือตัวดึงข้อมูลที่ไม่รู้จักที่เข้ามารวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทบอทที่ไม่พึงประสงค์และผลกระทบ
ตัวอย่างบอทที่ไม่พึงประสงค์ | คำอธิบาย |
---|---|
บอททดสอบโหลดที่ไม่ได้รับอนุญาต | ตรวจสอบว่า Shopify สามารถจัดการการรับส่งข้อมูลในร้านค้าที่ไม่มีการเตือนล่วงหน้าได้ |
บอทสร้างการสมัครใช้งานของผู้ขายโดยอัตโนมัติ | ทำให้โครงสร้างพื้นฐานทำงานหนัก ทำลายชื่อเสียง หรือส่งอีเมลของ Shopify ให้ผู้ใช้ในลักษณะที่เป็นสแปม |
บอทตัวดึงข้อมูลที่ไม่รู้จัก | รวบรวมข้อมูล ทำงานอัตโนมัติ เข้าถึงเนื้อหาที่มีการควบคุมดูแล ทำให้เกิดปัญหาซ้ำ สร้างความสับสนให้กับเครื่องมือค้นหา หรือทำการคลิกหลอก |
บอทสแปมแบบฟอร์มและบล็อก | ทำลิงก์ย้อนกลับ SEO เพื่อให้มีการจัดอันดับดีขึ้น ส่งผลเสียต่อ SEO ในทางลบเพื่อลดอันดับของเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ลดอันดับความน่าเชื่อถือของผู้ขายใน Google หรือคุกคามผู้ขาย |
บอทคืนสินค้ากลับสต็อก | ดึงข้อมูลสินค้าคงคลัง ซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติทันทีที่มีสินค้ากลับเข้าสต็อก ค้นหา URL ของเว็บที่ยังไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ (การแกะรอย) และปฏิเสธสินค้าคงคลัง |
บอทเร่งการชำระเงิน | การซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติและทำให้เวลารอคิวชำระเงินนานขึ้น |
บอทที่เป็นอันตราย
บอทที่เป็นอันตรายมีเจตนาร้าย เช่น การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS) ที่ขัดขวางการดำเนินการตามปกติ หรือบอทที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตทางการเงินและการขโมยข้อมูล โปรดตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทบอทที่เป็นอันตรายและผลกระทบ
ตัวอย่างบอทที่เป็นอันตราย | คำอธิบาย |
---|---|
บอทปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS) | ขัดขวางการทำงานปกติของ Shop หรือ Shopify อย่างมีเจตนาร้าย ผู้โจมตีพยายามที่จะโจมตีโครงสร้างพื้นฐานของ Shopify โดยการส่งคำขอทางเว็บเป็นจำนวนมากในช่วงระยะเวลาสั้นๆ โดยใช้ประโยชน์จากระบบแบบกระจาย ซึ่งระบบแบบกระจายจะทำให้การตรวจจับและการบล็อกการโจมตีโดยอัตโนมัติเป็นไปได้ยากขึ้น |
บอทขโมยข้อมูลส่วนตัว | ถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวออกจากองค์กรหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า |
บอทสร้างการสมัครใช้งานของลูกค้าโดยอัตโนมัติ | ทำให้ชื่อเสียงของโดเมนและอีเมลเสื่อมเสีย ทำให้การดำเนินการทางการตลาดมีอุปสรรคและส่งผลต่อผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ทำให้ชื่อเสียงของร้านค้าเสื่อมเสียโดยการส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนรับ ซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ หรือทำการคลิกหลอก |
บอททุจริตทางการเงิน | สร้างคำสั่งซื้อจากการฉ้อโกงด้านการชำระเงินเพื่อรับสินค้าฟรี ทดสอบบัตรชำระเงินเพื่อดูว่ารายละเอียดบัตรถูกต้องหรือไม่ หรือขอเรียกคืนยอดเงินเพื่อทำให้ธุรกิจเสียหาย |
บอทตัวดึงข้อมูลเลียนแบบ | ดึงข้อมูลเว็บไซต์เพื่อโคลนเนื้อหา โจมตี SEO เชิงลบ หรือแอบอ้างเป็นร้านค้าเพื่อหารายได้ |