ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าบน Facebook Shop

หลังจากที่ Facebook ตรวจสอบยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณแล้ว ส่วนร้านค้าจะปรากฏบนเพจ Facebook ของคุณ โดยนี่คือที่ที่สินค้าของคุณจะปรากฏเมื่อมีการเปิดใช้งานฟีเจอร์ Facebook Shop ในช่องทาง Facebook คุณจะสามารถจัดการสินค้า คำสั่งซื้อ และลูกค้าได้ในส่วน Shopify admin

Facebook จะเพิ่มปุ่ม ซื้อเลย ในหน้า Facebook หลักของคุณซึ่งจะเชื่อมโยงไปยังส่วนร้านค้าบนเพจ Facebook ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงปุ่มบน Facebook ได้รวมถึงโดยการเชื่อมโยงไปยังร้านค้าออนไลน์ของ Shopify

การสอบถามของลูกค้า

ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณผ่านเพจ Facebook ของคุณได้โดยใช้ Messenger และคุณสามารถตอบกลับในนามธุรกิจของคุณได้

ลูกค้าของคุณยังสามารถติดต่อคุณทางอีเมลได้โดยใช้ปุ่มติดต่อผู้ขายใน Facebook โดยปุ่มนี้จะส่งต่อข้อสงสัยของลูกค้าไปยังอีเมลของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่คุณได้ตั้งไว้ในส่วน Shopify admin ของคุณ

ข้อมูลลูกค้า

Facebook กำหนดให้คุณจัดการข้อมูลลูกค้าที่คุณรวบรวมผ่าน Facebook Shop ตามข้อตกลงด้านการพาณิชย์สำหรับผู้ขาย

การชำระเงิน

เมื่อลูกค้าเลือกสินค้าที่จะซื้อจากเพจ Facebook ของคุณ ระบบจะนำพวกเขาไปยังหน้าสินค้าในร้านค้า Shopify ของคุณ ที่ซึ่งพวกเขาจะสามารถเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้าของตนแล้วซื้อสินค้าต่อได้ จากนั้นลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตนจากร้านค้าของคุณ และคำสั่งซื้อเหล่านั้นและจะปรากฏบนหน้าคำสั่งซื้อในส่วน Shopify admin ของคุณพร้อมกับคำสั่งซื้อที่เหลือในร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยคำสั่งซื้อที่ใช้ Facebook Shop จะปรากฏว่าอ้างอิงมาจาก Facebook

หากคุณเลือกการชำระเงินบน Instagram และ Facebook เป็นวิธีการชำระเงินของคุณ แทนที่จะเป็น การชำระเงินบนร้านค้า Shopify ลูกค้าจะสามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องออกจาก Facebook

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี