คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shop

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Nov 28, 2023 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/online-sales-channels/shop/faq

ใช้หน้านี้เพื่อค้นหาคําตอบสำหรับคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shop

ในหน้านี้

Shop คืออะไร

Shop เป็นช่องทางการขายแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายที่มีองค์ประกอบหลักด้วยกันสองส่วน โดยองค์ประกอบแรกคือช่องทาง Shop ที่คุณสามารถเพิ่มไปยังส่วนผู้ดูแล Shopify ของตัวเองได้ ในขณะที่องค์ประกอบที่สองคือแอป Shop ที่ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shop

แอป Shop

เพราะเหตุใดลูกค้าจึงใช้แอป Shop

ลูกค้าสามารถใช้แอป Shop เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ได้:

  • ค้นพบร้านค้าและสินค้าใหม่ๆ
  • ซื้อสินค้าโดยใช้ Shop Pay
  • ติดตามสินค้าของพวกเขา
  • รับข้อเสนอแนะในการช้อปปิ้งโดยอิงจากร้านค้าและสินค้าที่คุณชื่นชอบ
  • รับดีลและส่วนลดแบบปรับแต่งเอง

หากลูกค้าใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay พวกเขาจะสามารถจัดการการผ่อนชำระของตนในแอป Shop ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

ลูกค้าใช้แอป Shop อย่างไร

ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอป Shop สำหรับ Android หรือ iOS ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในแอป Shop

ร้านค้าของฉันมีสิทธิ์อยู่ในรายการแนะนำในแอป Shop หรือไม่

หากต้องปรากฏในแอป Shop คุณต้องปฏิบัติตามข้อจํากัดของผู้ขายและข้อจํากัดเกี่ยวกับสินค้า ตรวจสอบ แนวทางผู้ขายของ Shop เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์

ฉันจะรับชําระเงินค่าสั่งซื้อผ่านแอป Shop ได้อย่างไร

การซื้อที่ทำผ่านแอป Shop จะดำเนินการผ่าน Shop Pay ซึ่งเป็นการชำระเงินแบบเร่งด่วนสำหรับ Shopify Paymentsลูกค้า Shop Pay ใดๆ จะชําระเงินให้บัญชี Shopify Payments ของคุณ

Shop Pay คืออะไร

Shop Pay คือฟีเจอร์การชำระเงินแบบเร่งด่วนของ Shopify โดยลูกค้าจะสามารถบันทึกอีเมล บัตรเครดิต ข้อมูลการจัดส่ง และข้อมูลการเรียกเก็บเงินของตนเพื่อสัมผัสประสบการณ์การชำระเงินที่สะดวกรวดเร็ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shop Pay

ฉันจะตั้งค่าช่องทาง Shop ได้อย่างไร

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก Shopify App Store
  3. หากเกี่ยวข้อง ให้เข้าสู่ระบบเพื่อไปยัง Shopify App Store ต่อไป
  4. จาก Shopify App Store ให้ค้นหา Shop เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการขาย
  5. คลิกเพิ่มช่องทางหรือเพิ่มแอป
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…”
  2. แตะ “+” จากนั้นแตะ “ช่องทางการขาย”
  3. จากหน้าจอ เพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะShop
  4. แตะ เพิ่ม Shop
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…”
  2. แตะ “+” จากนั้นแตะ “ช่องทางการขาย”
  3. จากหน้าจอ เพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะShop
  4. แตะ เพิ่ม SHOP

ฉันจะใช้ช่องทาง Shop ได้อย่างไร

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้หลังจากที่คุณเพิ่มช่องทาง Shop แล้ว:

ฉันจะซ่อนสินค้าใน Shop ได้อย่างไร

หากคุณกำลังใช้งานช่องทาง Shop คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียวในช่องทางดังกล่าวเพื่อจัดการสินค้าที่พร้อมใช้งานสำหรับแอป Shop ได้

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”

  3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

  4. ในส่วนแค็ตตาล็อก ให้คลิก “จัดการ”

  5. คลิกที่ “จัดการช่องทางในการจำหน่ายสินค้า”

  6. เลือกสินค้าที่คุณต้องการให้แสดงใน Shop หรือยกเลิกการเลือกสินค้าที่คุณต้องการซ่อนจาก Shop

  7. คลิกที่ “บันทึก”

ฉันจะตั้งค่าข้อเสนอหลังการซื้อได้อย่างไร

ในช่องทาง Shop คุณสามารถสร้าง แก้ไข ปิดใช้งาน ลบ หรือหยุดข้อเสนอหลังการซื้อเป็นการชั่วคราวได้ โดยข้อเสนอดังกล่าวจะมอบส่วนลดภายในแอปให้ลูกค้าที่กลับมาซื้อสินค้าอีกครั้งนำไปใช้ในร้านค้าของคุณได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดอัตโนมัติหลังการซื้อ

การติดตามคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างไร

หลังจากที่คุณจัดส่งคำสั่งซื้อและแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุแล้ว ลูกค้าของคุณสามารถใช้ Shop เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาได้ โดย Shop จะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าตลอดเส้นทางการจัดส่ง ทั้งนี้ Shop และ Shopify จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้าและบริการ และคุณควรสอบถามข้อสงสัยที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งทั้งหมดกับผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง

การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay คืออะไร

Shop Pay เสนอตัวเลือกในการจ่ายเต็มจำนวนในขั้นตอนการชำระเงิน หรือแยกการซื้อของพวกเขาเป็นการชำระเงินหลายครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

Shop บนเว็บ

Shop บนเว็บช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาและซื้อสินค้าจาก Shop store ของคุณโดยใช้อุปกรณ์ใดก็ได้ และแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ติดตั้งแอป Shop ก็ตาม

ฉันจะสามารถปรับแต่งร้านค้าของฉันใน Shop บนเว็บได้หรือไม่

ไม่ ขณะนี้หน้าสินค้าไม่สามารถปรับแต่งได้ใน Shop บนเว็บ จะไม่มีการสร้างแบรนด์จาก Shop Store ของคุณถ่ายทอดมาบนแอป Shop อย่างไรก็ตาม การจัดลำดับคอลเลกชันและการนำทางของคุณจะเหมือนกันทั้งใน Shop บนเว็บและแอป Shop

เหตุใดการเลือกเข้าร่วมร้านค้าบนเว็บของฉันเป็นแบบอัตโนมัติ

Shop บนเว็บเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการเข้าถึงช่องทางการขาย Shop เมื่อคุณเปิดใช้งานช่องทาง Shop ร้านค้าของคุณจะซิงค์กับทุกวิธีการเข้าถึงของ Shop เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณและเพิ่มรายได้สูงสุด

ร้านค้าบนเว็บจะปรากฏบนเครื่องมือค้นหา อย่างเช่น Google หรือไม่

ไม่ เครื่องมือค้นหาจะไม่สร้างดัชนีให้กับสินค้าและร้านค้าใน Shop บนเว็บ Shop บนเว็บช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาและซื้อสินค้าของคุณได้หลายช่องทาง และจะไม่แข่งขันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณในการจัดอันดับเครื่องมือค้นหา

เหตุใดลูกค้าของฉันจึงถูกนำทางไปยังร้านค้าบนเว็บเพื่อใช้ Shop Cash

ลูกค้าจะถูกนำทางไปยัง Shop บนเว็บ หากพวกเขาไม่ได้ติดตั้งแอป Shop หรือหากพวกเขาเปิดข้อเสนอบนเดสก์ท็อป คุณสามารถใช้ข้อเสนอ Shop Cash และ Shop Cash ได้เฉพาะใน Shop เท่านั้น และไม่สามารถใช้ในร้านค้าออนไลน์ได้ ลูกค้าต้องลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูยอดคงเหลือ Shop Cash และใช้จ่ายหรือใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ Shop Cash

Shop Cash

Shop Cash คืออะไร

Shop Cash เป็นรางวัลที่ลูกค้าบางรายในแอป Shop ที่มีที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในสหรัฐอเมริกาสามารถใช้งานได้ โดยลูกค้าเหล่านี้จะได้รับ Shop Cash จากคำสั่งซื้อที่ตรงตามคุณสมบัติซึ่งชําระเงินผ่าน Shop Pay จากนั้นลูกค้าสามารถแลก Shop Cash ในแอป Shop บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือใน Shop บนเว็บได้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shop Cash

ข้อเสนอ Shop Cash คืออะไร

ข้อเสนอ Shop Cash ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มมูลค่า Shop Cash ของลูกค้าในร้านค้าของคุณ ข้อเสนอเหล่านี้สามารถช่วยคุณเพิ่มยอดขายจากลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกในแอป Shop ได้ จากนั้นลูกค้าสามารถแลกข้อเสนอในแอป Shop บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือใน Shop บนเว็บได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอ Shop Cash

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อเสนอ Shop Cash ของฉันมีอยู่ใน Shop บนเว็บ

แคมเปญ Shop Cash ทั้งหมดที่คุณสร้างจะพร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติทั้งบนแอป Shop และ Shop บนเว็บ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมเมื่อตั้งค่า

ฉันสามารถใช้งานข้อเสนอ Shop Cash ที่แตกต่างกันใน Shop บนเว็บและแอป Shop ได้หรือไม่

ไม่ Shop บนเว็บเป็นส่วนขยายของแอป Shop ไม่ใช่บริการอื่น Shop บนเว็บช่วยให้คุณเสนอข้อเสนอ Shop Cash ให้กับลูกค้าที่ไม่มีแอป Shop หรือลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์เดสก์ท็อป

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีสิทธิ์เสนอข้อเสนอ Shop Cash ใน Shop บนเว็บหรือไม่

หากต้องการเสนอข้อเสนอ Shop Cash ใน Shop บนเว็บ ร้านค้าของคุณจะต้องตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดดังต่อไปนี้:

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี