การตลาดด้วยแอป Shop

ใช้ฟีเจอร์การตลาดของ Shop เพื่อดึงดูดลูกค้าจาก Shop ของคุณ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงโปรโมชันพิเศษและข้อเสนออื่นๆ ของคุณได้โดยการโพสต์การอัปเดต Shop หรือตั้งค่าข้อเสนอหลังการซื้อเพื่อมอบส่วนลดให้แก่ลูกค้าที่กลับมาซื้ออีกครั้ง

ส่งการอัปเดตร้านค้า

เข้าถึงลูกค้าใหม่และดึงดูดผู้ติดตามของคุณบน Shop อีกครั้งด้วยการอัปเดตที่ปรับแต่งเองเพื่อโปรโมตสินค้า คอลเลกชัน หรือข้อเสนอใหม่ๆ

โพสต์การอัปเดต

ส่งการอัปเดตให้ลูกค้าของคุณผ่านแอป Shop จากส่วนผู้ดูแลระบบ เฉพาะพนักงานที่มีสิทธิ์อนุญาต ทางการตลาด เท่านั้นที่สามารถโพสต์การอัปเดต Shop ได้

โปรดคำนึงถึงข้อพิจารณาต่อไปนี้ก่อนโพสต์การอัปเดต

• การอัปเดต Shop ไม่สามารถแก้ไขหรือลบการอัปเดต Shop ได้หลังจากโพสต์แล้ว เช่นเดียวกับการอัปเดตอีเมลหรือ SMS
• หากต้องการโปรโมทคอลเลกชัน คอลเลกชันจะต้องพร้อมใช้งานบน Shop และมีสินค้าที่ได้รับการอนุมัติอย่างน้อยหนึ่งรายการ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์รูปภาพของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้
  • ไฟล์รูปภาพต้องมีขนาดไม่เกิน 15 MB
  • รูปภาพจะต้องเป็นรูปแบบ PNG หรือ JPG
  • ขนาดที่แนะนำของรูปภาพคือ 335 x 250 พิกเซล

คุณสามารถเลือกคอลเลกชันหรือ Shop Store ให้เป็นปลายทางของกลุ่มเป้าหมาย การเลือกนี้จะกำหนดว่าจะนำทางลูกค้าไปยังที่ใดเมื่อโต้ตอบกับข้อมูลการอัปเดตในฟีด

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”

3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

4. คลิก Marketing Tools จากนั้นคลิกอัปเดตโพสต์

5. ในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย ให้เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการโปรโมทคอลเลกชัน ให้เลือกคอลเลกชันจากนั้นค้นหาหรือเรียกดูคอลเลกชันที่คุณต้องการส่ง
   • หากต้องการโปรโมทการอัปเดตร้านค้าทั่วไป ให้เลือก Shop Store จากนั้นคลิก “เลือกรูปภาพ” เพื่ออัปโหลดรูปภาพที่จะใช้ในการอัปเดต

6. พิมพ์ข้อความของคุณในช่องข้อความ มีขีดจํากัดสูงสุด 75 ตัวอักษร

7. คลิก อัปเดตโพสต์

8. หลังจากที่คุณโพสต์การอัปเดตแล้ว ข้อความของคุณจะไม่สามารถลบหรือแก้ไขได้ คลิกที่ลูกศรย้อนกลับเพื่อกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้า หรือโพสต์การอัปเดตเพื่อยืนยันและส่งการอัปเดต

อัปเดตการวิเคราะห์

หน้าดัชนีการอัปเดตร้านค้าจะแสดงภาพรวมข้อมูลหลักเกี่ยวกับโพสต์ของคุณ รวมถึงว่าโพสต์การอัปเดตเรียบร้อยแล้วหรือไม่ รวมถึงจํานวนอิมเพรสชั่นที่ได้รับการอัปเดตที่ได้รับในแอป Shop ข้อมูลการอัปเดตร้านค้าอาจล่าช้าภายในเวลาสูงสุด 9 ชั่วโมง

แคมเปญการตลาดอัตโนมัติหลังการซื้อ

ในช่องทาง Shop หากคุณเปิดใช้งานการขายด้วย Shop อยู่ คุณสามารถสร้างข้อเสนอหลังการซื้อที่ให้ส่วนลดในแอปแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้ออีกครั้งได้ โดยสามารถใช้ส่วนลดดังกล่าวได้ในร้านค้าของคุณ

ข้อเสนอส่วนลดปรากฏขึ้นในแอป Shop จนกว่าจะตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• เงื่อนไขของรหัสส่วนลดทั้งหมดได้รับการจัดการแล้ว เช่น จํากัดให้ใช้ได้เพียงหนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย
• รหัสส่วนลดหมดอายุหรือถูกลบไปแล้ว
• การดำเนินการอัตโนมัติถูกปิดใช้งานหรือลบออกแล้ว

ส่วนลดที่พร้อมให้บริการที่คุณสามารถเสนอให้แก่ลูกค้า ได้แก่:

• จัดส่งฟรี
• จำนวนคงที่
• เปอร์เซ็นต์

เมื่อสร้างเงื่อนไขให้กับส่วนลดของคุณ คุณจะไม่สามารถจํากัดให้ใช้รหัสส่วนลดได้เฉพาะกับลูกค้า กลุ่มลูกค้า คอลเลกชัน หรือสินค้าที่เฉพาะเจาะจงได้

สร้างการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อ

หากต้องการสร้างการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อ คุณต้องเปิดใช้การดำเนินการอัตโนมัติด้วยรหัสส่วนลด เพื่อให้ข้อมูลการติดตามถูกต้องแม่นยำที่สุด คุณควรสร้างรหัสส่วนลดที่จะนำไปใช้กับการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อเพียงรายการเดียวเท่านั้น โดยคุณสามารถเปลี่ยนรหัสส่วนลดดังกล่าวได้ตลอดเวลาตราบใดที่ใช้งานการดำเนินการอัตโนมัติอยู่

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”

3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

4. คลิกMarketing Tools จากนั้นคลิกสร้างการดำเนินการอัตโนมัติ

5. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่ารหัสส่วนลด ให้คลิกที่ “สร้างรหัสส่วนลด”
   • หากคุณต้องการใช้รหัสส่วนลดที่มีอยู่ ให้คลิกที่เรียกดู ในส่วนส่วนลด จากนั้นเลือกรหัสส่วนลดที่คุณต้องการใช้

6. ตัวเลือกเพิ่มเติม: หากต้องการหลีกเลี่ยงการครอบตัดรูปภาพ ให้ใช้รูปภาพแบนเนอร์ที่มีขนาด 933 x 480 พิกเซล (px) และอย่าระบุรหัสไว้ในข้อความ

7. คลิกที่ “เผยแพร่” หากคุณต้องการบันทึกแบบร่าง ให้คลิกที่ “ทำให้เสร็จสิ้นในภายหลัง”

เคล็ดลับ

อย่าเพิ่มรหัสส่วนลดในภาพแบนเนอร์ของคุณ เนื่องจากรหัสจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน

หลังจากสร้างการดำเนินการอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถใช้ช่องทาง Shop เพื่อดูเกณฑ์ชี้วัดประสิทธิภาพได้ เกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้จะแสดงอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 30 วันและมีข้อมูลเกี่ยวกับ:

• ผู้ที่ได้รับข้อเสนอ
• จํานวนของคำสั่งซื้อที่สั่งโดยใช้รหัสส่วนลด
• จํานวนยอดขายที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอ

ไม่สามารถเข้าถึงเกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้ได้จากหน้าการตลาดในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

แก้ไข ปิดใช้งาน หรือลบรหัสส่วนลดหลังการซื้อที่มีอยู่แล้ว

หลังจากสร้างการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อแล้ว คุณสามารถแก้ไข ปิดใช้งาน หรือลบการดำเนินการอัตโนมัติดังกล่าวได้

หากคุณปิดใช้งานหรือลบการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อขณะที่มีรหัสส่วนลดที่สามารถใช้งานได้อยู่ซึ่งลูกค้ายังไม่ได้ใช้ ลูกค้าจะยังสามารถใช้ส่วนลดดังกล่าวได้จนกว่าคุณจะไปที่ส่วนผู้ดูแล Shopify และลบรหัสส่วนลดนั้น

หากลูกค้ามีรหัสส่วนลดที่สามารถใช้งานได้อยู่ซึ่งมาจากข้อเสนอหลังการซื้อที่พวกเขาไม่ได้ใช้ ระบบจะไม่อัปเดตข้อเสนอของลูกค้าให้หากคุณทำการแก้ไข และลูกค้าก็จะไม่ได้รับข้อเสนอหลังการซื้อใหม่ๆ

เมื่อคุณลบการดำเนินการอัตโนมัติ ระบบจะรีเซ็ตเกณฑ์ชี้วัดประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อของคุณ

การดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อที่หยุดชั่วคราว

การดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อจะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติหากมีสิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น

• รหัสส่วนลดถูกลบแล้ว
• รหัสส่วนลดหมดอายุแล้ว
• เลือกประเภทส่วนลดที่ไม่รองรับ
• คุณมีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดของผู้ขาย

หากแคมเปญข้อเสนอหลังการซื้อของคุณหยุดชั่วคราว คุณจะได้รับอีเมลที่ขอให้คุณสร้างรหัสส่วนลดใหม่เพื่อเพิ่มไปยังการดำเนินการอัตโนมัติในช่องทาง Shop